مبادئ للتعامــل مــع الضيوف:

قال شاعر عربي:
يا ضيفنا لو زرتنا لوجدتنا
نحن الضيوف وانت أهل المنزل.
اشتهر العرب بين شعوب العالم بكرم الضيافة وحسن استقبال الضيف ولطف معاشرته حتى لحظة مغادرته البلاد، يثبت ذلك عبارة الترحيب الني نطلقها حال الاستقبال (اهلا وسهلاً) والتي تنقل صدق الواقع والشعور بان الضيف نزل اهلاً هو عندهم فرد منهم ليس غريب عنهم ووطيء سهلاً لا صعوبات ولا تعقيدات بل أرضاً سهلة منبسطة، وهذا عند العرب ليس مقولة بل نظام حياة توارثوه كابراً عن كابر، ألسنا نتفق على اهلاً وسهلاً.
1. تعاملك مع ضيوفك كما يحبوا ان يعاملوا:
1-1: لا تكثر المزاح مع من لا يحب المزاح.
1-2: مراعاة عامل السن اثناء المسير مشياً في المواقع.
1-3: مراعاة الحاجة لاستخدام دورات المياه وتوفير الوقت المناسب في المكان المناسب.
1-4: احترام كبار السن ومراعاة صغار السن ضمن المجموعة دليل احتراف في العمل.
1-5: اعمل جهدك ان تجنب السائح اية مفاجآت سواء من ناحية الطقس أو طبيعة الموقع المنوي زيارته أو الاسعار أو التوقيت أو غيره.
1-6: قم بتنويع مواضيع الشرح ما بين التاريخ والاثار والمواضيع الاجتماعية التي تهم السائح.
1-7: ودع ضيفك بنفس ابتسامة اللقاء.
2. كن عادلاً في اهتمامك بافراد المجموعة فرداً فرداً.
2-1: لا تركز اهتمامك على شخص واحد وتنس البقية.
2-2: اعد على الميكرفون أي سؤال تجد ان المجموعة مهتمة بسماع اجابت وقم بالاجابة على الميكرفون.
2-3: عند الحاجة لاتخاذ قرار يهم المجموعة شاورهم جميعاً وقرر حسب الاغلبية.
2-4: لا تنس بعد قيامك بالشرح ان تسال المجموعة ان كان لدى أي منهم أي سؤال.
2-5: الافضل التجول في الباص وسؤال كل راكب ان كان هناك ما يزعجه أو ان كان هناك موضوع أو سؤال يهمه لتشرحه بشكل افضل واوسع.
3. وقت المجموعة وأراتهم ملل لهم يتصرفون فيه برغبة الاغلبية منهم:
3-1: لا تقرر نيابة عن المجموعة تاخير أو تقديم موعد وجبات الطعام، استشرهم واوضح لهم أهمية ذلك حسب الموقع.
3-2: تستطيع ان تختار مكان الوقوف للاستراحة والتسوق والطعام، ولا تستطيع اجبار المجموعة على الشراء فلا تحاول ذلك بطريقة استفزازية، عليك البيان والشرح ولهم حرية اتخاذ القرار.
3-3: حاول تفهم نوعية وجبة الطعام التي يريدها السائح واعطه الخيارات الموجودة سواء السلطات والمقبلات فقط أو وجبة كاملة أو غيره فلا تفرض عليه الطعام الذي تحبه انت!!.