كيفية التعامل مع الموقع

كيف يتعامل الدليل السياحي مع الموقع:

تتمتع المواقع السياحية والاثرية بقدسية خاصة عند الجميع وخاصة عند الدليل السياحي التي يعلم تماماً الاهمية التاريخية والجمالية لهذه المواقع، لهذا نجده الاكثر حرصاً على حسن التعامل مع المواقع المختلفة كاطفال مدليين، يراعيها ويحميها ويساهم في نظافتها مقدماً القدوة الصالحة، لافراد مجتمعه أولاً ولضيوفه المرافقين له من جنسيات العالم المختلفة ثانياً.
الموقع الاثري أو السياحي هو الطفل المدلل والشيخ الجليل في عرف الدليل السياحي، يتعامل معه بالاحترام والتقدير، كيف لا وهو كتابه الذي يقرأ به وعلمه الذي يعلمه ويدرس ابجديات ويحلل رموزه لمرافقه ليستطيعوا الرؤية من خلال عينيه.

مما يجب الانتباه اليه في كيفية التعامل مع الموقع:

1. اعطاء فكرة موجزة مسبقاً عن الموقع للزوار تشمل مساحة الموقع، مدة الزيارة، مدى وجود الخدمات الاساسية من حمامات ومطاعم واماكن استراحة ونبذة تاريخية لبيان اهمية الموقع.
2. تضع بعض الدول على مداخل المواقع موظفين لتسجيل اسماء الادلاء، جنسيات المجموعات الزائرة، عدد افراد المجموعة وغير ذلك من معلومات لاغراض مختلفة سواء اغراض احصائية أو غيرها فيجب على الدليل والحالة هذه ادراج المعلومات المطلوبة في مثل هذه السجلات واتباع التعليمات.
3. تجهيز التذاكر المطلوبة بعد دفع الرسوم وتوزيع التذاكر على الزوار.
4. المحافظة على نظافة الموقع بعدم رمي أية فضلات أو نفايات داخل الموقع، بل حاول ما استطعت التقاط ما تجده امامك.
5. يحترمك مرافقيه جداً اذا لمسوا فيه احتراماً للموقع، حاول بلباقة التذكير بان هناك حاويات قمامة في حالة رغب احد افراد المجموعة التخلص من زجاجة مياه فارغة أو ما شابه.
6. اذا لم يكن بد من التدخين في الاماكن المفتوحة فليكن في جيبه علبة معدنية صغيرة لتستخدمها كمنفضة سجائر تطفيء بها سيجارتك وتحتفظ بها بعقب السيجارة لا ترم عقب السيجارة على الارض نهائياً.
7. لا تكتب على الحيطان ولا تحفر على الشجر وامنع من يحاول ذلك.
8. اذا اردت الشرح لمجموعتك فاختر موقعاً لا يسد طريق المرور ولا يحجب المنظر، لكيلا تؤثر بوقوفك على المجموعات الاخرى التي يرافقها زملائك.
9. تعاون دائماً مع زملائك في الموقع سواء باختيار مكان الوقوف، مدة الشرح، درجة الصوت.
10. في حالة الحاجة لمساعدتك من قبل أي زائر أو زميل، قم بذلك بلا تردد بعد اعلام مجموعتك.
11. ذكر مجموعتك دائماً بالمقولة (لا تاخذ غير الصور ولا تترك غير اثار الاقدام) أي عدم حمل اية بقايا اثرية وخاصة في مواقع العصور الحجرية.
12. عدم تسلق الاثار لما في ذلك من الحاق ضرر يؤدي إلى زيادة الحت والتعرية.
13. عدم ازعاج بعثات التنقيب الاثرية اثناء عملها.
14. تضع بعثات التنقيب الاثرية حول الحفريات التي تعمل بها خطوط اما بالرمل الابيض أو خيط أو شريط تحذيري لا تتجاوز هذه الخطوط ولا تسمح لاحد من مجموعتك بتجاوزها.
15. احذر المشي على اطراف الحفريات حيث تكون الحواف هشة بالعادة وقابلة للانهيار.
16. عدم لمس الانصاب الاثرية والنقوش، التماثيل، الفسيفساء لما في ذلك من ضرر يحلق بها نتيجة الاحتكاك المسبب لزيادة عوامل الحت والتعرية حتى لو كانت هذه الاثار من الحجر الصلب.
17. عدم استخدام الاسوار والحجارة الاثرية كمكان جلوس.
18. في حالة ملاحظة الدليل لاي تخريب أو استهتار للموقع الاثري يفترض به ان يحاول التنبيه والتوعية وايقاف الضرر والتخريب فوراً بطريقة لائمة واعلام الجهات المسؤولة فوراً.

مباديء التعامل مع موظفي الخدمات المساندة

موظفي الحجز والخدمة في شركات السياحة، الطيران، المطاعم، الفنادق، السواقين:
عمل الدليل السياحي هو خلاصة العديد من الجهات التي تعمل بصمت في سبيل تسهيل مهمة السائح الزائر، ليخرج بافضل انطباع واحسن صورة عن البلد، فهو قمة جبل الجليد الذي تكون جزئه الاكبر غاطساً غير مرئي، فكلما تعاونت هذه الجهات مع بعضها بشكل اكبر كلما خرجت الرحلة ميسرة وممتعة للجميع، واما عكس التعاون والاحترام فينتج عنه صعوبات لعمل كافة الاطراف وهو ما يجب على الجميع تجنبه بكل الوسائل المكنة.
عليك اذن ان تتذكر ان حسن التعامل والاحترام والتقدير هو الاساس تجاه كافة هذه الاطراف، ابتسامتك في وجه اخيك صدقة وما جزاء الاحسان الا الاحسان، احترامك للاخرين يدعوهم لاحترامك، بناءاً على هذا اليك بعض المباديء:

موظفي الحجز والاستقبال في شركات السياحة:

1. ان برنامج عملك الذي يوزعه عليك الموظف المسؤول عن توزيع البرامج، هو واحد من بين عشرات البرامج التي يوزعها هذه الموظف، واجبك المتابعة من عدم الغائه.
2. لا تحاول ان تاخذ اكثر من برنامج في نفس التاريخ، ذلك قد يوقع في مطبات مهنية قد تفقدك مصداقيتك امام المكاتب، اذا كنت غير متاكد من برنامج أو مكتب ولديك شك في ان هذا البرنامج وهي ان مثل هذا البرنامج معدل الغائه اكثر من احتمال حصوله، اعلم المكتب بانك ستاخذ برنامج اخر من مكتب اخر وستضع هذا البرنامج المشكوك بامره على اجندة عملك كاحتياط على ان تبلغه بوقف كاف عن اعتذارك أو قبولك للبرنامج ليتمكنوا من تدبير دليل سياحي اخر.
3. اذكر للموظف الذي تتعامل مع باستمرار بدون اخطاء حسناته في حالة حدوث خطأ لمرة، ذلك ادعى لاستمرار التعاون ولا تستغلها فرصة للتشهير به.
4. اذا كان هناك هدايا (ورود أو نشرات… الخ) مناطق بموظف استقبال المجموعة توزيعه، ساعده في ذلك ان رغبت.
5. قم بعد جوازات السفر حال تسلمها من موظف الاستقبال لتتاكد من عدم نسيان أي جواز.