محاضرات في طرق وأساليب وإجراءات مواجهة الشكاوى والقضايا والحوادث والأزمات والمشكلات المدرسية

كتاب " محاضرات في طرق وأساليب وإجراءات مواجهة الشكاوى والقضايا والحوادث والأزمات والمشكلات المدرسية " ، تأليف محيى الدين محمد عطية ، ومما جاء في مقدمة الكتاب :

الحمد لله رب العالمين، والصلاة والسلام على النبي الأمين، وعلى آله وصحبه ومن سار على نهجه إلى يوم الدين. وبعد :
يعد العمل التربوي والتعليمي الجاد من أولويات خطط التطوير الطموحة التي تشهدها الدولة ، وضمن منظومة التطور الذي تشهده وزارة التربية والتعليم في جميع مجالاتها ، حيث برزت مسئوليات الوزارة في العناية بالمعلمين ودورهم الحيوي سلوكا وممارسة ومعالجة قضاياهم بشكل يؤدي إلى حماية الميدان التربوي من الأخطار المؤثرة على العملية التربوية والتعليمية وتنقية البيئة المدرسية من الشوائب
ومن أجل قيام المدرسة بممارسة دورها بكفاءة عالية فلا بد من قيادة واعية فاعلة تكون ذا قدرات تسهم في حل مشكلات المجتمع المدرسي وتحقيق أهدافه من أجل تحسين العملية التعليمية والتربوية في المدرسة.
وأمام تنوع مهام مدير إدارة المدرسة وأهميتها ، وتعدد الأهداف التي ينبغي عليه تحقيقها، وتباين الفئات التي يتعامل معها سواء داخل المدرسة أم خارجها ، فإن كثيراً من مديري إدارات المدارس تعترضهم بعض الشكاوى والقضايا والحوادث والمشكلات والأزمات التي قد تؤثر على مستوى أدائهم ، ومن ثم تعيق تحقيق الأهداف المطلوبة منهم
وإدراكاً من وزارة التربية والتعليم لكل ذلك، وتحقيقاً لرسالتها في النهوض بالعملية التربوية في كافة محاورها وفي مقدمتها الإدارة المدرسية. فقد أولت مدير إدارة المدرسة عناية فائقة، واهتماماً كبيراً بما يتناسب مع الدور المنوط به إيماناً منها بأنه القائم الأول على تنفيذ السياسة التعليمية داخل مدرسته.
وفي إطار هذا الاهتمام تأتي هذه المحاضرات لتكون معينا لمديري إدارات المدارس في توضيح الإجراءات المتبعة في التعامل مع الشكاوى والقضايا والحوادث والمشكلات والأزمات وتفهم أبعاد أدوارهم التربوية المهمة ، وترسم لهم الخطوات العملية لأداء عملهم بأفضل الطرق والأساليب الإدارية ، وتسهم في الرفع من كفايتهم الإدارية والفنية ، وتوفر كافة التسهيلات لتنظيم العمل، كما تسهم في توعية جميع شاغلي الوظائف التعليمية بتلك القضايا وما يترتب عليها من مسئوليات ، وتسهم أيضاً في الحد من القضايا التي تتنافى مع مهنة التعليم السامية
لذلك فقد اشتملت هذه المحاضرات على العديد من الموضوعات ذات الأهمية،التي ينبغي على مديري إدارات المدارس الإلمام بها ،فشملت إجراءات التعامل مع الشكاوى والقضايا، و تناولت المشكلات التي تعانى منها الإدارة المدرسية سواء التي تقع على الإدارة أو التي تتعلق بشخصيات المعلمين والطلاب وإجراءات معالجتها، والحوادث المدرسية وطرق مواجهتها وكذا الأزمات المدرسية وكيفية معالجتها، وواجبات مدير إدارة المدرسة نحو كل ذلك
أرجو من الله العلي القدير أن يكون هذا العمل في مستوى تطلعات العاملين في الإدارة المدرسية في الميدان ومحققاً للأهداف المنشودة منه ومعيناً بعد الله لمديري إدارات المدارس في تطوير أدائهم ، والرقي بعطائهم ، وتفعيل أدوارهم ، ويجدوا فيه مايحقق أهدافهم المنشودة ويعينهم على إيجاد بيئة تربوية سليمة لتحقيق مخرجات تربوية صالحة