نظم مساندة القرارات

ل تأكيد الدور الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات وثورة الإنترنت والأعمال الإلكترونية في تحقيق الميزة الإستراتيجية المؤكدة والمستدامة في عالم يعيد صياغة قوانينه الموضوعية، وقواه المحفزة، حول اقتصاد المعرفة والمعلومات. وقد غيرت تكنولوجيا المعلومات ونظم المعلومات بنية الإدارة ووظائفها وأسلوب تخطيط وتنفيذ أنشطة الأعمال الجوهرية، كما تغيرت أدوار نظم المعلومات نفسها في المنظمات الحديثة. فلم تعد نظم المعلومات المحوسبة مجرد أدوات لتسجيل الأحداث، ومعالجة البيانات، وإنتاج المعلومات وإصدار التقارير الإدارية، وإنما هي اليوم نظم عمل مندمجة مع تدفق عمليات التخطيط والتنفيذ وبالتالي تمثل جزءاً محورياً في عملية تشكيل سلسلة القيمة للأنشطة الأساسية والمساندة المتكاملة مع إدارة سلسلة التوريد، وسلسلة القيمة للتوزيع وغيرها من الحلقات التي تتبادل المعلومات والخدمات عبر الوسائل الإلكترونية. ومن بين نظم المعلومات المحوسبة الموجهة لدعم وإسناد الإدارات الحديثة في عملياتها وأنشطتها وبصورة خاصة عمليات اتخاذ القرارات الإدارية نظم مساندة القرارات المصممة لدعم القرارات غير الهيكلية (غير المبرمجة) وشبه الهيكلية (شبه المبرمجة).