معجم مصطلحات الخدمة الاجتماعية

المقدمة

تعاني مهنة الخدمة الاجتماعية في عالمنا العربي من نقص واضح فيما يتعلق بالدوريات والنشرات والمجلات والكتب العلمية المتخصصة، الأمر الذي معه جاء نمو المهنة بطيئا لا يتناسب مع طموحات المهتمين والمشتغلين بها، ولا يتناسب حتى مع توقعات الآخرين من أفراد وجماعات وهيئات ومنظمات ومؤسسات لما يمكن أن تؤديه مهنة الخدمة الاجتماعية من دور في حياتنا الاجتماعية. ذلك البطء في النمو والتطور كان له الأثر السلبي أيضاً على مكانة مهنة الخدمة الاجتماعية بين المهن الأخرى في المجتمع. ولا أدل على ذلك من أو قلة حصول تلك الأعداد المتزايدة من الخريجين والخريجات في ميدان الخدمة الاجتماعية على وظائف تلائم تخصصاتهم على الرغم من حاجة المجتمع إلى تلك التخصصات.

إن الاعتراف الاجتماعي بمهنة ما لا يأتي جزافاً، فلا بد لمهنة الخدمة الاجتماعية أن تؤسس مكانة مرموقة لها من خلال سعيها الدؤوب في تلبية احتياجات المجتمع المتجددة، وهذا لن يتأتى إلا عن طريق تلبية تلك الاحتياجات بكفاءة وفاعلية تقنع الآخرين بأهمية المهنة والأدوار التي تؤديها في خدمة الأفراد والجماعات والأسر والمجتمع. كما يتحقق ذلك من خلال دعم وتشجيع البحث العلمي وتطوير أساليب ومهارات الممارسة المهنية بما يتناسب مع مجتمعاتنا العربية. ليس هذا فقط بل يجب أن يتم التركيز على تدريب طلاب وطالبات الخدمة الاجتماعية وأن يعطي ذلك الجانب أهمية قصوى لا تقل عن التعليم النظري. كما يمكن لمهنة الخدمة الاجتماعية أن تكتسب مكانتها من خلال قيام الممارسين المباشرين لها بتطوير أنفسهم علميا وعمليا والالتزام بمبادئ وقيم الممارسة المهنية والإخلاص للعملاء واحترام المهنة التي أمضوا من أجلها سنوات من التعليم والتدريب بهدف إجادتها.

إن هذا المعجم المتواضع يأتي كمساهمة في سد النقص الحاصل في تعليم وممارسة مهنة الخدمة الاجتماعية. حيث أن مهنة الخدمة الاجتماعية-وهي حديثة في مجتمعاتنا العربية تحتاج من المهتمين والمشتغلين بها من أساتذة وأستاذات في الجامعات وطلاب وطالبات وممارسين وممارسات أن يكون لهم لغة مهنية مشتركة، تجمعهم وتسهل عملية الاتصال فيما بينهم. وكما هو الحال في معظم إن لم يكن جميع المهن والعلوم، كالطب والهندسة والزراعة وعلم النفس، فإن وجود تلك اللغة المشتركة له أثر كبير في تأصيل وإثراء وترسيخ المهنة.

وإلى جانب هذا الهدف الأساسي من عمل هذا الكتاب، فإنه يهدف أيضا إلى مساعدة طلاب وطالبات الخدمة الاجتماعية على فهم وإدراك المفاهيم والمصطلحات التي ترد عليهم خلال سني دراستهم مما يتيح لهم فتح المناقشات مع بعضهم البعض ومع أساتذتهم من خلال ما يظهر لهم من مصطلحات مهنية أو علمية وردت في هذا المعجم. فلا أروع من طالب أو طالبة يكتب بحثا أو يناقش أستاذاً أو زميلاً مستخدما في ذلك لغة علمية ومهنية رصينة.

أما بالنسبة للممارسة المهنية، فسيجد القارئ من الأخصائيين الاجتماعيين والأخصائيات الاجتماعيات أن هذا المعجم يتطرق للعديد من المصطلحات والمفاهيم في مختلف العلوم والميادين التي تهمهم أو يعملون بها، مما يساعد على تواصل الزملاء أو الزميلات في المجال الواحد فيما بينهم. كما سيساعد ذلك في زيادة معارفهم في الميدان الذي يعملون به.

إن مؤلف هذا المعجم لا يدعي أن هذا العمل هو الحل الوحيد في إيجاد لغة مشتركة لمهنة الخدمة الاجتماعية، أو أن المصطلحات الواردة فيه هي التي يجب التخاطب بها أو استعمالها، أو أنها فقط هي المصطلحات الصحيحة، لكنها محاولة مجتهد غيور يتطلع مع غيره من المهتمين إلى الإسهام والارتقاء بمهنته. كما لا يدعي المؤلف أن المصطلحات الواردة هي من بنات أفكاره، وإنما تم الاعتماد بعد الله، بشكل كبير على معجم متخصص في الخدمة الاجتماعية هو قاموس الخدمة الاجتماعية Social Work Dictionary، وهو من إصدار الجمعية الوطنية للأخصائيين الاجتماعيين NASW. إضافة إلى معجم مصطلحات العلوم الاجتماعية للدكتور أحمد زكي بدوي. كما تم الاستعانة بمراجع أخرى عربية وأجنبية. وما جهد المؤلف في ذلك المعجم إلا جمع تلك المصطلحات من تلك المراجع والاجتهاد في ترجمتها بصورة تتناسب مع متطلبات المهنة.

لذا فإنها دعوة للجميع لتقويم هذا العمل، الأمر الذي سيساعد إنشاء الله تعالى على إظهاره بصورة أفضل مستقبلا.

وختاما، فإني لا أطمع من هذا العمل بالشكر، ولكني أطمح أن يكون قليل الأخطاء.

د. عبد العزيز عبدالله الدخيل

A

السلوك غير المألوف Abnormal Behavior

يطلق على وصف الأداء غير السوي الذي عادة ما يرى أنه غير ملائم أو عدواني. في الخدمة الاجتماعية يستعمل هذا المصطلح لوصف السلوك وليس الأفراد (1). والسلوك الشاذ، هو انحراف عن نماذج السلوك المتوقعة أو الذي يتعارض مع قيمة مقررة(13). وهو كذلك السلوك الشاذ الخارج عن النسق أو النظم (25). ويجب الإشارة إلى أنه نادراً ما يكون هناك حد فاصل بين ما هو مألوف وغير مألوف . فالسلوك غير المألوف في مجتمع أو زمن أو مكان قد يكون مألوفا في مجتمع أو زمن أو مكان آخر.

Abstinence

التوقف

تجنب تطوعي عن ممارسة أنشطة معينة وسلوكياتها. قد تكون امتناعاً عن الأكل أو الشرب، مثلا كالتوقف عن تعاطي الكحوليات أو المخدرات. أو قد يكون توقفا عن ممارسة أي سلوك كالجنس مثلا. (1)

Abuse

الإيذاء

سلوك غير سوي يقصد به إلحاق ضرر جسمي أو نفسي أو اقتصادي لفرد أو جماعة، وهناك أنواع متعددة من الإيذاء كالإيذاء الجسمي، الإيذاء النفسي، الإيذاء الجنسي. كما تتعدد التسميات المتعلقة بالإيذاء بناء على الفئات المتضررة ومن ذلك إيذاء الأطفال، إيذاء كبار السن، إيذاء الأزواج(1). كما يستخدم هذا المصطلح للتعبير عن إساءة الاستخدام أو الإستعمال، كإساءة استعمال العقاقير(5).

Academy of Certified Social Workers

أكاديمية الأخصائيين الاجتماعيين

برنامج تبنته الجمعية الوطنية للأخصائيين الاجتماعيين(NASW) في الولايات المتحدة الأمريكية سنة 1962، لتقويم قدرة الأخصائي الاجتماعي على القيام وممارسة مهامه المهنية، ومن ثم منح ترخيص الممارسة المهنية له. ولكي يستحق الأخصائي الاجتماعي الدخول في عضوية الأكاديمية لابد من توفر الشروط التالية:

الحصول على شهادة الماجستير أو الدكتوراه. خبرة عملية لا تقل عن سنتين كدوام كامل، أو ثلاثة آلاف ساعة كدوام جزئي.الحصول على ثلاث توصيات مهنية.اجتياز الامتحان المقدم من الأكاديمية.أن يكون المتقدم عضوا في الجمعية الوطنية للأخصائيين الاجتماعيين(NASW)(1).

Acceptance

مبدأ التقبل

هو موقف وجداني يقفه الأخصائي الاجتماعي من عملائه بهدف تهيئة الجو المناسب لعملية المساعدة . ويقوم هذا المبدأ على تقبل الأخصائي الاجتماعي للعميل كما هو لا كما يجب أن يكون عليه (17). وقصد به أيضا تقبل العميل لذاته وليس لسلوكياته أو مظهره أو جنسه أو عنصره (22).

Accessibility of Services

إمكانية الحصول على الخدمات

يعبر هذا المصطلح عن مدى استطاعة المحتاجين إلى الخدمات الحصول عليها. حيث تتوقف استطاعة الناس على الاستفادة من الخدمات متى ما كانت الوكالة الاجتماعية(المؤسسة) قريبة من الناس المحتاجين لها، وما إذا كانت ساعات الدوام مناسبة لهم، ومدى السرعة في مقابلة مسؤلي الوكالة، ومجانية الخدمة أو تقديمها بأسعار رمزية، وكذلك على مدى توفر الإمكانيات البشرية والمادية والتنظيمية للوكالة، وعلى وجود سياسات تشعر العملاء بأنهم محل ترحيب(1).

Accountability

المسؤولية

تعني المسؤولية في الخدمة الاجتماعية، مدى استجابة الأخصائي الاجتماعي لحاجات المجتمع والعملاء، كما تعني على المستوى الإداري مدى تحمل الأخصائي الاجتماعي أو المشرف على الأخصائيين الاجتماعيين لقراراته أمام القيادات العليا، والدفاع عن تلك القرارات. أما على مستوى المهنة ذاتها، فالمسؤولية تعني استجابة مهنة الخدمة الاجتماعية للمسئولين والعملاء والمهن الأخرى من توضيح لرسالة الخدمة الاجتماعية ووظيفتها، والطرق والأساليب، والعلوم والمعارف والمبادئ والمهارات التي تستند عليها في تقديمها لخدماتها. كذلك زرع الاطمئنان لدى العملاء من الممارسين المهنيين لديهم القدرة على ممارسة أدوارهم المهنية بناء على توفر معايير وشروط معينة لديهم(1).

Achievement

الإنجاز

التقدم نحو الهدف المرغوب. ويستخدم المصطلح بصفة عامة بمعنى الوصول إلى هدف سواء كان هذا الوصول مقيداً أو غير مقيد لأي كان (42). أو هو معرفة أو مهارة مقتبسة، وهو خلاف القدرة Ability وذلك على اعتبار أن الإنجاز أمر فعلي حاضر وليس إمكانية (44).

Achievement Level

مستوى الإنجاز

مستوى الإنجاز ويطلق عليه أيضا مستوى الاقتدار، وهو المستوى الذي يستطيع الفرد الوصول إليه بالفعل. وهناك فرق بين مستوى الإنجاز أو الاقتدار وبين مستوى الطموح، أن مستوى الإنجاز أو الاقتدار هو ما يستطيع الفرد القيام به بالفعل، أما مستوى الطموح فهو ما يتوق إلى إنجازه، لذا فإن الفرد قد يصاب بالتأزم النفسي والإحباط إذا شعر ببعد الشقة بين مستوى الطموح ومستوى الاقتدار (42). انظر الطموح، مستوى الطموح، الإنجاز.

Action Theory

نظرية الأداء

عبارة عن مجموعة من المفاهيم، يستخدمها العلماء الاجتماعيون لفهم الأنظمة الاجتماعية، والشخصية، عن طريق تحليل الأداء(الفعل)، حيث يطلق على الأفراد الذين يقومون بذلك الأداء(الفعل) مؤدون Actors . ولكي يتم تقدير الأداء (الفعل) لابد أن يضع المهني بالاعتبار القيم والأهداف الخاصة بالقائم بالفعل(المؤدي)، إضافة إلى ملاحظة السلوكيات الظاهرة. وتختلف نظرية الأداء عن النظرية السلوكية من أن الأولى تنظر إلى السلوك من خلال الدوافع القيمية للفرد، ومن خلال المعاني المتعلقة بأهدافه الذاتية وراء السلوك، وليس فقط إلى السلوك الظاهر كما في المدرسة السلوكية التقليدية. فالسلوك من خلال نظرية الأداء ينظر إليه على أنه يحدث بناء على علاقات وظروف وأهداف محددة ثقافيا، لأن السلوك يشتمل، كما تراه النظرية، على قيم داخلية للقائم به، وكذلك على توقعاته لردود فعل الآخرين لهذا السلوك(1).

Action Therapy

العلاج الأدائي

عبارة عن إجراءات علاجية وتدخل مهني معين، يعتمد على إحداث تغييرات مباشرة في السلوك، أو لإزالة العقبات السلوكية المتسببة فيه. ويشتمل هذا النوع من العلاج على تعديل السلوك، أو العلاجي الإدراكي العقلي، أو العلاجات التجريبية(1).

Ad hoc coalition

جماعة المشكلة

هي جماعة من الناس يتبادلون اهتمامات مشتركة أو مشكلة معينة، بحيث يكون بين أعضائها اتفاق لمناقشة تلك الاهتمامات. ويكون انحلال الجماعة إما بتحقيق الأهداف المشتركة أو بافتقاد أعضاء الجماعة لاهتماماتهم المشتركة(1).

Addiction

الإدمان

هي حالة من الاعتماد الجسمي والنفسي على المادة المتعاطاة. وغالبا ما يترتب على ذلك فقد القدرة الاحتمالية Tolerance تجاه تلك المادة(46)، كما تنتج عند عدم توفر المادة المتعاطاة ما يسمى بالأعراض الانسحابية Withdrawal Symptoms . وتشتمل المواد الادمانية على التبغ، الكحول، المخدرات، والعقاقير، إلى غير ذلك من المواد ذات الصفة الادمانية. ويستخدم المهتمون بأمور الإدمان مصطلح الاعتماد على المواد أو تبعية المواد Substance Dependence بدلاً من مصطلح الإدمان(1).

Administration

ألإ دارة

هي مجموعة الجهود والتنظيمات والإجراءات والقواعد التي من شأنها تسيير العمل في المنظمة وتحقيقها للأهداف التي أنشئت من أجلها بأقل جهد ومال ووقت وبأعلى كفاءة ممكنة(15).

الإدارة في الخدمة الاجتماعية

Administration In Social Work

تنسيق جميع الأنشطة في منظمات الرعاية الاجتماعية التي تعتبر ضرورية لتحويل السياسات إلى خدمات. أو هي طريقة ممارسة تستخدم لتخطيط المهام المتداخلة والوظائف والعاملين وجميع ما يجد من أنشطة وتعينها وتنسيقها وتقويمها وتسهيلها بهدف تحقيق أهداف المنظمة (1).

كما تعرف على أنها تطبيق أساليب الإدارة بما تتضمنه من عمليات توجيه ومراقبة وتنسيق لتحقيق أغراض مؤسسات الخدمة الاجتماعية، ويجب أن يكون القائم بهذه الإدارة ملما بفنون الخدمة الاجتماعية ويتمتع بالمهارة التي تؤهله لقيادة العاملين وتحقيق التعاون معهم (42).

Admission Procedures

إجراءات الدخول

مجموعة القواعد والأحكام الظاهرة التي تهدف إلى وضع الفرد تحت رعاية المنظمة، أو الوكالة الاجتماعية أو الوكالة الصحية. حيث تشتمل بعض تلك الإجراءات على أخذ موافقة العميل Client Consistent أو موافقة الأشخاص المسئولين عنه، قبول الخدمة المقدمة للعميل، وعلى السماح بالحصول على المعلومات اللازمة المتعلقة به من مصادر مختلفة، كالمقابلة مع العميل أو أسرته، استشارة الوثائق والسجلات المختلفة، والحصول على التاريخ الاجتماعي، ونتائج الفحوصات الطبية والنفسية.

كما تتضمن إجراءات الدخول على عملية التعاقد Contract مع العميل أومن يهمهم أمره على تأمين تكاليف الرعاية المقدمة إن لزم الأمر. إضافة إلى تقديم النصح والإرشاد إلى العميل، وكذلك تنسيق المعلومات وتبادلها مع الآخرين لما فيه صالح العميل. كما تشتمل إجراءات الدخول على تحديد مدى استحقاق العميل للخدمة وظروف إنهاء تقديمها بناء على معايير معينة(1).

Adulthood

البلوغ

حالة النمو الكامل للفرد جسميا، وعقليا، ونفسيا، وتكليفا، وقانونيا (1)، حيث يتمتع الفرد بالأهلية الكاملة أهلية الوجوب وأهلية الأداء (13). وتختلف الثقافات في تحديد السن المناسبة للبلوغ وبالتالي التكليف.

Advice

النصح

نوع من التدخل المهني، يقوم بمقتضاه الأخصائي الاجتماعي بمساعدة العميل للتعرف على ولفهم أبعاد المشكلة التي يواجهها العميل، أو للتعرف على أبعاد الوصول إلى تحقيق أهداف معينة. وتبدأ عملية النصح بتوضيح جميع الاعتبارات المختلفة المتعلقة بالموضوع، ومن ثم يقوم الأخصائي الاجتماعي بتوجيه العميل للقيام بما يراه الأفضل له بما يحقق أهداف عملية المساعدة(1).

advocate role

المدافع

الفعل المباشر في تمثيل الآخرين والدفاع عنهم أو عن مصالحهم. وفي الخدمة الاجتماعية، يقوم الأخصائي الاجتماعي بدور المدافع عن طريق حماية حقوق الأفراد والمجتمع والمطالبة بها إما مباشرة أو عن طريق الاتصال بالمسؤولين(1).

ويقوم الأخصائي الاجتماعي بدور المدافع أو مدع عندما لا تتحمس المؤسسات لتناول الموضوعات والمشكلات التي يقدمها(19) -أو تهم- سكان المجتمع.

Affect

انفعال (تأثر)

حالة تعبير الفرد عن المشاعر، والمزاج التي يمر بها. وهي تعبير ظاهر عن الحالة العاطفية التي يمر بها الفرد(1).

Affect Congruency

الانفعال (التأثير) المتطابق

عبارة عن توافق مشاعر شخص ما مع مشاعر معظم الناس فيما يخص موضوعاً معيناً. فعلى سبيل المثال، حالة الضيق التي يشعر بها الأخصائي الاجتماعي عندما يرى طفلاً يتعرض للأذى، فإن حالة الضيق تلك تتوافق مع ما يشعر به معظم الناس تجاه ما يتعرض له هذا الطفل(1).

After –Care

الرعاية اللاحقة

مصطلح يتضمن معنى استمرار العلاج ومتابعته، والحفاظ على صحة المريض بعد خروجه من المستشفى، أو العميل بعد خروجه من الوكالة الاجتماعية(1). وتهدف الرعاية اللاحقة إلى مساعدة المستفيدين منها على التوافق مع المجتمع ووقايتهم من الانتكاس (13).

Aggression

العدوانية

سلوك يتسم بعنف التعامل والتخاطب مع الآخرين، ويمكن ملاحظته إما مباشرة كأن يتخذ السلوك العدواني شكل الهجوم الكلامي بالسب مثلاً أو التشهير (13) أو الاعتداء الجسمي على الآخرين. كما يكون بشكل غير مباشر عندما يأخذ شكل التنافس، أو الإجهاد الرياضي. والعدوانية قد تكون ملائمة عندما تستخدم للدفاع عن النفس، أو لتعزيز الذات، كما أنها قد تكون مدمرة للذات أو للآخرين.

ويستخدم بعض العلماء الاجتماعيين هذا المصطلح لوصف السلوك المؤذي، بينما يستخدمون مصطلح التأكيد أو التعزيز Assertiveness لوصف السلوك الايجابي(1).

Agoraphobia

الخوف من الأمكنة الغريبة أو الواسعة

حالة من الخوف المستمر وغير المسوغ من الأماكن غير المعتادة، أو عند الابتعاد عن الأمكنة المألوفة كالمنزل أو الوطن، ويتصف من يعاني من هذا الاضطراب، بتجنب الأماكن المزدحمة والمواصلات العامة، والمرور من القنوات أو الانفاق، إضافة إلى تجنب أي ظرف يكون فيه الفرار صعبا أو تكون النجدة والحصول على مساعدة فيه متعذرة.

ويعتبر الخوف من الأماكن الغريبة من الاضطرابات الأكثر صعوبة بين ما يطلق عليه أمراض اضطرابات الخوف(1).

Aids

الإيدز

مرض فيروسي يمنع قدرة الجسم المناعية من العمل. حيث يكون المريض عرضة للإصابة بأمراض مختلفة. وينتقل فيروس الإيدز (HIV) عن طريق تبادل سوائل الجسم مثل الدم، الحيوانات المنوية، أو حليب الأم(1). وتكثر الإصابة بهذا المرض بين الشواذ جنسيا، وبين مدمني المخدرات عن طريق استخدام الحقن الملوثة بالفيروس.

Al-Anoon

جمعية أسر مدمني الكحول

جمعية مساعدة ذاتية تطوعية(بدأ ظهورها في الولايات المتحدة) يشكل أقارب الكحوليين الأساس في عضويتها. حيث يلتقي الأعضاء بصفة دورية لتبادل الدعم ولمناقشة المشكلات ذات الاهتمام المشترك فيما بينهم. وينحدر من هذه الجمعية فروع لها في المجتمعات المحلية المختلفة في الولايات المتحدة(1).

Alcoholics

الكحوليون (مدمنو الخمر)

حسب تعريف منظمة الصحة العالمية(W H O)، الكحوليون هم الأفراد الذين يسرفون في الشراب، حتى تصل درجة اعتمادهم على الخمر الحد الذي يظهر فيه اختلالات عقلية واضحة أثناء التعاطي ، وتعطل في قواهم البدنية والصحية، وفي علاقتهم الاجتماعية مع الآخرين، وفي اضطراب وظائفهم الاجتماعية والاقتصادية، ولذلك فإنهم بحاجة إلى معاونة علاجية(3).

Alcoholics Anonymous

الكحوليون مجهولو الهوية

جمعية مساعدة ذاتية تطوعية تتألف عضويتها من أفراد مروا بتجارب ومشكلات متعلقة بتعاطي الكحول. وقد وجدت هذه الجمعية في العام 1935 عن طريق اثنين من الكحوليين.وتقوم الجمعية بوظيفتها عن طريق 17,000 جماعة محلية في الولايات المتحدة. وتتسم تلك الجمعية بأنها مفتوحة لأي فرد يعاني من مشكلات الشرب، كما تتميز ببعدها عن الرسمية حيث لا يمثلها أي رئيس بصفة رسمية، أو قوانين أو مسؤوليات تحكمها(1).

Alcoholism

الكحولية

تعرف الكحولية على أنها تعاطي يأخذ صفة التكرار للمشروبات الكحولية إلى الحد الذي معه يتضرر المتعاطي صحيا أو اجتماعيا أو اقتصاديا، يصاحب ذلك عدم القدرة على التحكم في مناسبة أو كمية الشرب(3). أوهي المبالغة في تناول المشروبات الكحولية لدرجة الاعتياد عليها وتعذر الاستغناء عنها، أو تركها بصورة نهائية (13).

Alpha Alcoholism

إدمان ألفا

أحد أنواع الإدمان الكحولي، حسب تصنيف العالم جيللنيك Jellinek ، والتي حددها بـ إدمان إلفا، وإدمان بيتا، وإدمان جاما، وإدمان دلتا وإدمان ايبسلون. وإدمان ألفا، حدده جيلنيك Jellinek ، بأن يكون التعاطي حسب هذا النمط لأسباب نفسية (59) وبقصد تخفيف الآلام الجسمية أو الانفعالية بحيث لا يصل أمر المتعاطي إلى درجة فقدان القدرة على التحكم في الشرب، أو عدم القدرة على الإقلاع(5).

Alzheimer’s Disease

مرض الخرف

مرض عقلي عضوي من سماته تشوش الذهن، النسيان، تعطل القدرة على التعلم، الخلط، إضافة إلى فقدان الذاكرة Dementia . ويعتقد أن هذا المرض ناتج عن تحلل قشرة الدماغ، خصوصا الجهة الأمامية منه(1).

Ambivalence

تناقض الوجدان

حالة تتناقض فيها العواطف أو الانفعالات (28) التي يشعر بها الفرد بطريقة تبادلية، كالحب والكره مثلا. أو السيادة والخضوع (13) وترجع تلك الحالة في صورتها المتطرفة إلى عدم القدرة على اتخاذ القرار وإلى التغير السريع للعواطف والتوجهات تجاه شخص أو فكرة ما(1).

Amnesia

فقدان الذاكرة

عدم القدرة على تذكر بعض الخبرات الماضية أو كلها، نتيجة لعوامل عضوية وعاطفية أو كليهما. حيث يسبق حدوث فقدان الذاكرة نوعان فرعيان من فقدان الذاكرة الكلي. فقدان الذاكرة الارتجاعي وهو عدم القدرة على تذكر الأحداث قبل وقت معين. أما فقدان الذاكرة الأمامي فهو عدم القدرة على تذكر الأحداث بعد وقت معين(1).

Amphetamine

الامفيتامين

نوع من العقاقير المنشطة ذات الصفة الادمانية، تستخدم لعلاج بعض الأمراض والاضطرابات العقلية، وهي تعمل كمسكن للجهاز العصبي المركزي. مما يؤدي إلى الشعور باليقظة وزيادة الطاقة والنشاط، والتقليل من الإحساس بالجوع، والشعور بالراحة. ويؤدي الإفراط في تعاطيها إلى حدوث إدمان نفسي بدرجات متفاوتة. وعلى الرغم من أن المتعاطي يشعر بالنشاط والنشوة، إلا أنها تؤدي إلى الأرق والتوتر والقلق ونقص الوزن الناتج عن سوء التغذية وعدم الشهية للطعام(5).

Anaclitic

الاعتمادية المرضية

صورة من صور الاعتمادية، تشبه اعتماد الرضيع على من يقوم برعايته. فهي حالة مرضية إذا لوحظت في الكبار بصورة متكررة. ويشيع ملاحظتها كصورة من صور الاكتئاب التي يمر بها الفرد عندما يشعر بالخوف من فقدان محتمل لمصدر هام من مصادر الرعاية(1).

Analysis

التحليل

عملية منتظمة للنظر في الجزئيات المتعلقة بشيء ما. والنظر إلى العلاقات التي تحكم تلك الأجزاء بعضها ببعض. ويشيع استخدام هذا المصطلح للإشارة إلى التحليل النفسي Psychoanalysis (1).

والتحليل هو تفكيك كل إلى أجزاء، إما ماديا كالتحليل الكيميائي، أو فكريا كالقول (إن التعريف هو تحليل المصطلح)، ومن ثم التحليل هو كل منهج أو دراسة تعتمد فحصا معرفيا حتى لو نجم عن ذلك (توليف) بمعنى التفكيك ومن ثم إعادة التركيب معا (25).

Anemia

فقر الدم

عبارة عن حالة من الاضطراب، تتصف بنقص في كفاية نسبة خلايا الكريات الحمراء في الدم أو عدمها، سواء من حيث الكم أو الكيف (31). وتبدو أعراضه المبدئية في الشعور بالتعب الناتج عن عدم قدرة الدم على نقل الأكسجين بين أجزاء الجسم (1).

Anger

الغضب

عاطفة طبيعية وشائعة تحدث استجابة لإدراك الفرد للتهديد أو الضرر، وتتجلى مظاهر الغضب في التهيج، أو الهجوم الكلامي أو البدني، وزيادة في ضربات القلب، مع تلاحق سريع في الأنفاس، إضافة إلى الثورة والعناد. وقد يكون الغضب مستمرا أو متقطعا، كما قد يكون موجاً إلى الداخل أو الخارج، وقد يكون شديدا كما قد يكون خفيفا. وقد يكون شعوريا أو لا شعوريا. ويعتبر الغضب مرضا إذا أتسم باستمرارية، أو الحدوث دون وجود مصدر للتهديد(1).

Anorexia Nervosa

فقدان الشهية للطعام

اضطراب غذائي، يكثر حدوثه بين البنات والسيدات الصغيرات،يأخذ شكل الرفض المستمر للأكل مما ينتج عنه نقص حاد في الوزن، سوء التغذية، وتوقف الدورة الشهرية. من المعايير الطبية لتشخيص هذا الاضطراب، فقد ما يعادل الربع أو أكثر من وزن الجسم. وينظر إلى هذا الاضطراب المهدد للحياة، على أنه مرتبط بصورة مضطربة عن الجسم، أو خوف مبالغ فيه من البدانة(1).

Anthropology

الانثربولوجيا

علم دراسة الإنسان (29). ويعرفها بعضهم على أنها "دراسة الجماعات البشرية قاطبة بتفاصيلها وبعلاقاتها مع بقية الطبيعة" (25). ومجال الأنثروبولوجيا مجال واسع ومعقد فهو يهتم بدراسة الإنسان من الناحيتين الفيزيقية (الأنثروبولوجيا الفيزيقية) والثقافية (الأنثروبولوجيا الاجتماعية، علم الآثار، الخ) (29).

وتتميز الأنثروبولوجيا بالنظرة الكلية الشاملة، أي المنهج الكلي التكاملي الذي يهدف إلى تحديد جميع عناصر الثقافة في مجتمع ما، فمثلا على الانثروبولوجي عند دراسة مجتمع ما، أن يبحث في كل عنصر مادي أو اجتماعي أو فكري في حياة ذلك المجتمع (30).

ومن فروع علم الأنثروبولوجيا، الأنثروبولوجيا الاجتماعية. وهي تهتم بدراسة العلاقات الاجتماعية من الثقافة. كما تهتم فروع الأنثروبولوجيا الاجتماعية بتحليل البناء الاجتماعي للمجتمعات الإنسانية وخاصة المجتمعات شبه البدائية التي يظهر فيها بوضوح تكامل ووحدة البناء الاجتماعي، وهكذا يتركز اهتمام هذا الفرع بالقطاع الاجتماعي للحضارة ويتميز بالدراسة العميقة التفصيلية للبناء الاجتماعي وتوضيح الترابط والتأثير المتبادل بين النظم الاجتماعية، ومن أبرز الرواد في الأنثروبولوجيا الاجتماعية العالم "راد كليف" ونظريته الوظيفية (30).

Antisocial Behavior

السلوك المضاد للمجتمع (غير الاجتماعي)

نمط من الأفعال التي تتسبب في انعزال الفرد عن الناس، أو في حدوث صراع مستمر مع الآخرين أو مع المؤسسات الاجتماعية(1).

وهو السلوك الذي يتميز بكراهية القيود والقوانين الاجتماعية والخروج عليها (13).

Antisocial Personality

الشخصية غير الاجتماعية

نمط يتمثل في عدم التكيف مع الآخرين، يتصف بعدم تحمل المسؤولية، وعدم القدرة على الإحساس بالذنب، أو الندم من الأفعال التي تتسبب في إحداث ضرر للآخرين، صراع مستمر مع الناس ومع المؤسسات الاجتماعية، النزعة للوم الآخرين وعدم التعلم من الأخطاء، قدرة منخفضة على تحمل الإحباطات، إضافة إلى نهج سلوكيات تشير إلى عجز في الاختلاط مع الناس. وتصنف تلك الشخصية ضمن أكثر الاضطرابات الشخصية شيوعا(1).

Anxiety

القلق

عبارة عن شعور بالانزعاج والتوتر، وإحساس وشيك بالخطر. وعندما يمر شخص بهذا الشعور دون وجود سبب محدد له، فإن ذلك يعرف بالقلق العائم. أما عندما يحدث القلق بصورة مستمرة ومتكررة بحيث يؤثر في طريقة العيش أو في الإحساس بالسعادة فإنه يصنف كاضطراب يسمى اضطراب القلق(1).

Apgar Rating

مقياس "أبجار" الصحي

مقياس صممته Verginia Apgar عام 1954 لقياس درجة الصحة لدى المواليد. ويتكون هذا المقياس من خمسة متغيرات بحيث يكون لكل متغير قيمة من ثلاث، إما 0 أو 1 أو 2. تلك المتغيرات وأقيامها كما يلي:

1. معدل ضربات القلب.

2. الجهد التنفسي.

3. التأثير الانعكاسي.

4.اللون.

5. درجة العضلات. وبناء على هذا المقياس فإن الرضيع الذي يحقق 10 درجات، فهو يتمتع بصحة جيدة(1).

Aphasia

فقدان المهارة اللغوية

عدم القدرة على استخدام المهارات اللغوية التي سبق امتلاكها. وفقدان المهارة اللغوية يأتي في عدة أنواع منها:

1. فقدان القدرة اللفظية.

2. فقدان القدرة على فهم الكلمات المكتوبة أو المنطوقة.

3. فقدان القدرة على تركيب الكلمات أو الجمل بطريقة صحيحة.

4. اجتماع أكثر من نوع من الأعراض السابقة(1).

Applied Social Work Research

البحوث التطبيقية

عبارة عن دراسة منتظمة تستخدم نتائجها لحل مشكلة حالية(1). وفي الخدمة الاجتماعية تهدف البحوث التطبيقية إلى لإيجاد نتائج عملية، كما أنها موجهة لحل المشكلات المنبثقة من الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية(4).

Appointment

موعد / مقابلة / تعيين

1.موعد أو مقابلة اتفاق بين الأخصائي الاجتماعي (أو مهني آخر) وبين العميل على تعيين مدة محددة للاجتماع. وعادة ما يحتفظ الأخصائي الاجتماعي العيادي بمفكرة لتسجيل المواعيد بصفة يومية. تلك اللقاءات عادة ما تدوم من 50 دقيقة إلى ساعة للمقابلات الفردية أو لمقابلة الأزواج. ومن 90 إلى 120 دقيقة للقاء الجماعة، كما قد تأخذ وقتاً أطول في حالة الزيارات المنزلية(1).

2. التعيين في الإدارة التعيين هو إسناد الوظيفة رسمياً إلى من استقر عليه الرأي من الأفراد بناء على شروط التعيين المقررة، وعلى صدور الأمر بذلك من إدارة المنشأة أو الجهة التي سيلتحق بها الموظف (32).

Aspir­ation

الطموح

الطموح هو التطلع إلى الوصول إلى هدف إنجازي معين (44). أو هو رغبة قوية لتحقيق إنجاز عالٍ أو للوصول إلى شيء ما (54). ومن هنا كان مصطلح (مستوى الطموح Level of Aspiration) (44). انظر الإنجاز، مستوى الإنجاز، مستوى الطموح.

Aspiration Level

مستوى الطموح

مستوى الإجادة مستقبلا فيما يتعلق بواجب مألوف يأخذ الفرد على عاتقه الوصول إليه بعد أن يكون قد علم مستوى إجادته من قبل في ذلك الواجب (53). كما يشير مستوى الطموح إلى أي شيء يتوقعه الفرد من حيث أسلوب أدائه، سواء تعلق ذلك باختيار مستوى الطموح ذاته أو بموقف الفرد في حياته عموما (42).

ويعرف مستوى الطموح أيضا على أنه المستوى الذي يرغب الفرد في بلوغه أو يشعر بأنه قادر على بلوغه، وهو يسعى إلى تحقيق أهدافه في الحياة وإنجاز أعماله اليومية (53).

Assessment

التقدير

هو عملية منتظمة من خلالها يتم تحديد الطبيعة والأسباب والتطورات والأعراض والأشخاص والمواقف المتعلقة بمشكلة ما . والتقدير يعتبر الوظيفة الأساسية للخدمة الاجتماعية من خلال بحث ودراسة وفهم المشكلة ( ما أسبابها؟ وماذا يمكن عمله لتخفيفها وحلها؟ (1).

Attachment

تعلق (ارتباط)

عبارة عن ربط عاطفي بين أفراد بناء على الانجذاب والتبعية،حيث ينمو خلال فترات حاسمة في الحياة، وربما يختفي ذلك الارتباط عندما لا يجد الفرد أي معنى للعلاقة(1).

Authoritarian

التسلطية

تتعلق التسلطية بنظام يوجد في بعض المنظمات الاجتماعية والادارية، حيث يكون هناك غياب نسبي للديمقراطية فيما يتعلق بعمليات صنع القرار أو التنفيذ التي لا تتم إلا بناء على موافقة الأعضاء المنتمين للسلم الأعلى في المنظمة. ووفقا لهذا النظام، فإن العقوبات توقع على أعضاء المنظمة الذين لا يتقيدون بموجبه، بينما يكافأ الأعضاء المطيعون(1).

Autism

التوحد

اضطراب في النمو، فيه يظهر على الفرد عدم الاهتمام بالعالم الخارجي، وعدم القدرة على الارتباط بالناس وبالأشياء بفاعلية. حيث يعتقد بأنه يركز اهتماماته بالكامل إلى رغباته وأحاسيسه الداخلية. ومن الأعراض الأخرى لهذا الاضطراب، وجود عجز في المهارات الاجتماعية والاتصالية، إضافة إلى استخدام أساليب غريبة للارتباط بالآخرين، واستجابات غير عادية للأحاسيس. وتشيع تلك الحالة بين الأطفال الصغار، والرضع(1).

Autonomous Practice

الممارسة الاستقلالية

عبارة عن الاستقلال النسبي للأخصائي الاجتماعي فيما يتعلق بالممارسة المهنية، واتخاذ القرارات، ومتطلبات الوكالة الاجتماعية. بحيث يقوم الأخصائي الاجتماعي بوضع معايير الأداء، ومراقبة تنفيذ الأعمال ذاتيا. وهذا لا يعني الاستقلال التام، إذ إن جميع المهن وما يتعلق بها من أنشطة مهنية تخضع عادة لأنظمة معينة توجهها إلى حد ما عوامل اجتماعية، وأخلاقية، وقانونية،وسياسية، واقتصادية. وقد يستخدم بعض الأخصائيون الاجتماعيون هذا المصطلح للإشارة إلى الممارسة الخاصة(1).

Autonomy

الاستقلالية

يعني هذا المصطلح إحساس الفرد بقدرته على التصرف دون الاعتماد على الآخرين. أو القدرة على تلبية الاحتياجات ذاتيا. كما يعني أيضا التحرر من سيطرة الآخرين(1).

كما يعني هذا المصطلح في السياسة وضع الجماعة التي يكون لها الحق في أن تنظم شؤونها بنفسها دون أي ضغط خارجي (13).

Aversion Stimulus

المثير البغيض (المنفر)

أحد المصطلحات المستخدمة في مدخل تعديل السلوك، ويقصد به شيء ما أو موقف معين، يعرفه الفرد كشيء مؤلم أو غير سار بحيث يحاول تجنبه بقدر ما يستطيع(1).

Aversion Therapy

العلاج البغيض (المنفر)

إجراء غالبا ما يستخدم في العلاج السلوكي، يهدف إلى التخلص من السلوك السيئ مثل الأكل الزائد، أو تعاطي المسكرات أو المخدرات عن طريق ربط السلوك المراد التخلص منه بخبرة سيئة(مثير بغيض أو منفر) سواء أكان هذا المثير حقيقياً أو متخيلاً(1).

Avoidance

التجنب (الابتعاد)

إذا استخدم هذا المصطلح ضمن مدخل تعديل السلوك فيقصد به إجراء بمقتضاه تتأجل استجابة الفرد أو تتفادى الظهور في ظل وجود موقف بغيض(عكسي). أما استخدام ذلك المصطلح في نظرية الديناميات النفسية Psychodynamic Theory ، فيقصد به حيلة دفاعية تشبه الإنكار، وتتعلق برفض مواجهة مواقف أو أشياء معينة لأنها تمثل نبضات لا شعورية أو عقوبات لتلك النبضات(1).

B

Barbiturates

العقاقير المسكنة

أحد العقاقير ذات الصفة الإدمانية. وهي عقارات مثبطة تعمل عند تعاطيها على تسكين الجهاز المركزي العصبي. تستخدم كعلاج للأرق واضطرابات النوم. إلا أنه يساء استخدامها ويتم تعاطيها في بعض الأحيان دون وصفة طبية، أو دون تقيد بمقدار الجرعات التي يحددها الطبيب. وقد تتسبب الجرعات الزائدة منها في تهبيط الجهاز المركزي العصبي، واضطراب في الجهاز التنفسي، والنبض السريع، وبرودة الجلد واسترخائه، إضافة إلى الغيبوبة احتمال الوفاة. أما الأعراض الانسحابية لهذا العقار فتتمثل في حدوث القلق والارتعاش والهذيان والتشنجات مما يتطلب إسعاف الحالة بصورة سريعة(5).

Battered Child Syndrome

متلازمة الطفل المعذب

مصطلح يشير إلى تعرض الطفل الصغير للضرب أو الإساءة الجسدية أو النفسية أو الجنسية. وغالبا ما يكون أحد الوالدين أو الأقارب أو المسؤولين عن رعاية الطفل هم مصدر الإساءة. تلك الإساءة إما أن تكون متعمدة أو قصرية كنتيجة لغضب لا يمكن السيطرة عليه(1).

Battered Spouse Syndrome

متلازمة الزوج /الزوجة المعذبة

مصطلح يشير إلى تعرض الزوج أو الزوجة على الأغلب للإساءة الجسمية أو النفسية من الطرف الآخر. ويشير التعذيب إلى الإساءة التي تأخذ شكل العنف الجسدي أكثر من الإساءة النفسية(1).

Batterers Anonymous

المعذبون مجهولو الهوية

جمعية دعم ذاتي، لها أفرع متعددة في المجتمعات المحلية، يتكون أعضاؤها من الأزواج الذين يعذبون زوجاتهم(على الأغلب) أو الزوجات اللاتي يعذبن أزواجهن. حيث يساعد الأعضاء بعضهم أو بعضهن للتخلص من السلوك التعذيبي. ولذلك فهم يجتمعون بانتظام لتشجيع بعضهم بعضا ودعمهم، ويعتمد هؤلاء الأعضاء إضافة إلى ما سبق على نظام الصديق(وجود صديق من الأعضاء يدعم الصديق الآخر)، ونظام الخط الساخن(1).

Battery

التعذيب

أحد أساليب الإساءة يأخذ شكل العنف الجسدي أو النفسي والإيلام تجاه طرف آخر(1).

Bed –Wetting

التبول غير الإرادي (بلل الفراش)

خروج البول دون إرادة، غالبا يحدث للأطفال، إما نتيجة لمرض عضوي أو نتيجة لعوامل نفسية. وغالبا ما يحدث التبول غير الإرادي أثناء النوم، كما أنه يعد انتكاسة للطفل بعد أن كان قادراً على التحكم بعملية التبول(1).

Behavior

السلوك

هو أي فعل أو استجابة صادرة من الفرد . ويشتمل ذلك على جميع الأنشطة التي يمكن ملاحظتها أو قياسها . أو هو الفعل الاجتماعي الذي يمكن ملاحظته أو استنتاجه أو وصفه بمعزل عن ميول الفاعلين سواء كانت تلك الميول قيماً أو عادات أو عقائد أو اتجاهات (1). وهي كذلك جميع الأفعال الظاهرة للعيان التي تصدر عن الكائن الحي استجابة لموقف ما، وتكون عضلية أو عقلية أو هما معا، وتترتب هذه الاستجابة على تجربة هذا الكائن السابقة (13).

Behavioral Assessment

تقدير السلوك

يعني تقدير السلوك في مدخل تعديل السلوك وفي نظرية التعلم الاجتماعي، رسم أو وصف أنماط السلوك غير المرغوب فيه، والظروف المتحكمة بها. ويعتمد وصف تلك الأنماط على الملاحظة المباشرة(الظاهرة). دون الاعتماد على البحث عن المعاني وراء أداء السلوك والأسباب الباطنة فيه. هذا الاتجاه يعكس ما تراه المدخل النفسي الاجتماعي لتقدير السلوك(1).

Behavioral FAMILY Therapy

العلاج العائلي السلوكي

استخدام نظرية التعلم الاجتماعي والأساليب العلاجية المأخوذة من مدخل تعديل السلوك لمساعدة العائلات على تحقيق أهداف معينة. حيث يقوم المعالج السلوكي بمساعدة أعضاء العائلة لتحديد واضح وتعريف لمشكلاتهم ووضعها في شكل أفعال ظاهرة. ومن ثم اقتراح مدخل حل المشكلة السلوكي الذي يوافق عليه جميع الأعضاء واستخدامه للتعامل مع المشكلة.

وتعتبر المسؤوليات المنزلية وملاحظة سلوكيات معينة حسابيا(عدد الأفعال الظاهرة) إضافة إلى المحافظة على مستوى معين الاتصال بين أعضاء العائلة، جزء من الأنشطة التي تمارس عادة في مثل هذا التدخل العلاجي(1).

Behavioral Modification

مدخل تعديل السلوك

أسلوب يهدف إلى تقدير السلوك وتغييره عن طريق الاعتماد في ذلك على طرق تحليل السلوك التطبيقية وعلى المبادئ المنبثقة من المؤثر الشرطي، والاستجابة الشرطية، ونظرية التعلم الاجتماعي، على سبيل المثال، التعزيز الإيجابي، والإبطال، والنمذجة(رسم نموذج أو قدوة)(1).

Behavioral Rehearsal

تمثيل السلوك

تقنية علاجية يستخدمها الأخصائي الاجتماعي أو مهنيون آخرون، خصوصا ممن هم أنصار للمدخل السلوكي، بمقتضاه يقوم المهني باقتراح أو أداء السلوك المرغوب أمام العميل، ومن ثم تشجيع العميل من خلال عملية الوصف أو لعب الدور أو التمثيل لسلك سلوك مشابه لما قام به.

من خلال الممارسة وعملية التغذية الراجعة، والتكرار لهذا السلوك، في ظل محيط آمن في مكتب الأخصائي الاجتماعي، غالبا ما ينجح العميل في تحقيق السلوك المرغوب في وقت ملائم(1).

Behavioral Theory

المدرسة السلوكية

تعتبر السلوكية أحدى المدارس المستخدمة في علم النفس وفي بعض العلوم الأخرى ذات الصلة، التي وجدت عن طريق العالم إيفان بافلوف Ivan Pavlov ، والعالم واتسن J.B. Watson ، والعالم سكنر B.F. Skinner ، إضافة إلى علماء آخرين. وتعتمد المدرسة السلوكية على تفسير السلوك فقط من خلال الاستجابات التي يمكن ملاحظتها وقياسها. ومن أهم أساسيات هذا الاتجاه، الاعتقاد بأن أنماط السلوك السيئ إنما هي سلوكيات متعلمة، وبما أنها كذلك فإنه يمكن أيضا تعلم القيام بها (عدم تعلمها)أي (تعديلها). كما يرفض الاتجاه السلوكي ما تذهب إليه مدرسة التحليل النفسي خصوصا فيما يتعلق بفرضية الاستبطان أو فرضية اللاشعور، (رفض الشعور موضوعا والاستبطان منهجا) (13)حيث ترى السلوكية بأن مثل تلك الفرضيات غير علمية. وقد ظهر العديد من المفاهيم النظرية والطرق العلاجية المبنية على الاتجاه السلوكي، وذلك مثل نظرية التعلم الاجتماعي ومدخل تعديل السلوك(1).

ويجزئ المذهب السلوكي السلوك إلى وحدات فسيولوجية صغيرة، كما يعبر عنها بالقانون S ــ R ، أي المثير يعطي استجابة (28).

Behavioral Therapy

العلاج السلوكي

عبارة عن تطبيق لمبادئ مدخل تعديل السلوك في الجلسات العيادية وذلك بهدف تقدير السلوكيات غير المرغوبة وتعديلها مثل المخاوف، والقلق، والاكتئاب، والانحرافات الجنسية، من المشكلات السلوكية، من خلال الاعتماد على الاستجابة الشرطية (28) وغيرها حيث يتم تطبيق تلك المبادئ بالاعتماد على صلاحيتها من خلال البحوث التجريبية(1).

Bereavement

العزاء

عملية بمقتضاها، يقوم الفرد بمراجعة الذكريات المتعلقة بموت عزيز عليه أو فقده، والتكيف مع ما سببه هذا الفقد من حرمان(1). وهناك مراحل طبيعية من العزاء يمر بها الفرد حتى يرجع لحالته الطبيعية.

Beta Alcoholism

إدمان بيتا

أحد أنماط الإدمان الكحولي،حسب تصنيف العالم جيللنيك Jellinek ، والتي حددها بـ إدمان إلفا، وإدمان بيتا، وإدمان جاما، وإدمان دلتا وإدمان ايبسلون. وفي النمط الإدماني بيتا تظهر على المتعاطي أعراض عضوية وفسيولوجية كاضطراب الهضم والكبد والقيء والحموضة، واختلال الامتصاص(5).

Bias

التحيز

توجه معين يؤثر في المشاعر الموجهة نحو شيئا ما. وعادة ما تكون تلك المشاعر ناتجة عن استعدادات الفرد الإيجابية أو السلبية تجاه فرد، أو جماعة، أو فكرة، أو شيء.

كما يستخدم مصطلح التحيز في البحوث ليقصد به نزعة نتائج البحث في اتجاه معين نتيجة لعدم ملائمة إجراءات سحب العينة، أو نتيجة لسوء استعمال الأدوات الإحصائية أو البحثية(1). كما ينظر إلى التحيز على أنه الفرق بين القيمة الحقيقية(True Value) وبين القيمة المتوسطة (Average Value) التي استخلصها الباحث. فعلى سبيل المثال شخصية الباحث في أثناء المقابلة قد تؤثر في استجابات المبحوث، أو أن الباحث يتأثر بشخصية المبحوث، فتكون النتائج المتحصلة مخالفة للحقيقة، التي يمكن (على الأقل افتراضيا) الحصول عليها لو لم يكن هذا التأثير(2).

Bibliotherapy

العلاج بالروايات والشعر

يقصد بهذا المصطلح استخدام الأدب والشعر لعلاج الناس الذين يعانون من مشكلات عاطفية، أو أمراض عقلية. هذا النوع من العلاج غالبا ما يستخدم في العمل مع الجماعات الاجتماعية والجماعات العلاجية، وقد أفادت التقارير بأنه فعال مع جميع المراحل العمرية وفي المؤسسات العلاجية، وكذلك مع العملاء الخارجيين (Outpatients)، إضافة إلى فعاليته مع الناس الأصحاء الذين يرغبون في المشاركات الأدبية كوسيلة للنمو والتطور الشخصي(1).

Bigamy

التعدد الزواجي

شكل من أشكال الزواج، يسمح فيه للرجل بأن يتزوج أكثر من زوجة، وفي بعض الثقافات تتزوج المرأة أكثر من زوج في الوقت نفسه. كما تمنع بعض الثقافات أي نوع من التعدد الزواجي، بينما تسمح ثقافات أخرى بنوع واحد فقط من التعدد الزواجي(1).

Bimodal

المنحنى التكراري ثنائي القمة

في التوزيع التكراري، يقصد بالمنحنى التكراري ثنائي القمة، وجود قيمتين في التكرار أعلى من الأقيام المجاورة لهما، كما أنه ليس بالضرورة أن تكون تلك القمتان متساويتين في قيمتيهما(6).

Biofeedback

التغذية الراجعة

طريقة يتدرب عليها الفرد ليستطيع تعديل العمليات الداخلية لأعضائه الحيوية، مثل معدل دقات القلب، وشد العضل، وضغط الدم، ونشاط موجات الدماغ عن طريق المراقبة الذاتية. وعادة ما تمارس هذه الطريقة بمساعدة آلة تعطي معلومات عن طبيعة التغيرات التي تحدث لعمليات الأعضاء الحيوية، بحيث تعرض النتائج بوساطة شاشة العرض الموصلة بالآلة مما يعطي تغذية راجعة مباشرة للفرد، لتساعده على محاولة التحكم بتلك العمليات. فعلى سبيل المثال, فعندما توضح شاشة العرض أمام الفرد معدل انخفاض ضغط الدم لديه بعد 15 دقيقة من بدأ الجلسة العلاجية فإنه يحول التحكم بذلك إما بالزيادة أو النقصان أو المحافظة على المعدل نفسه، على الرغم من عدم معرفته بالكيفية التي تم بها تعلم هذه المهارة(1).

Body Language

لغة الجسم

أحد أنواع الاتصال، باستخدام تعابير أعضاء الجسم وحركاته لإيصال رسالة معينة وتسمى في بعض الأحيان الاتصال غير الملفوظ. وكما هي الحال في الاتصال الملفوظ، فإن لغة الجسم تختلف من ثقافة إلى أخرى. ويعتمد الأخصائيون الاجتماعيون عند تقدير موضوع يتعلق بعميل ما على لغة الجسم بما تتضمنه من معانٍ قد تعطي أبعاداً أخرى للموضوع. فمثلا الطريقة التي ينظر بها العميل لابنه أو مدى المسافة التي تفصلهما عن بعض لها معنى يعرف طبيعة العلاقة بين الأب والابن.

Brainstorming

العصف العقلي (إثارة الأفكار)

في الخدمة الاجتماعية الإدارية، يقصد بهذا المصطلح طريقة لتحفيز نمو الأفكار عن طريق تجميع موظفين وقادة معينين وتشجيع النقاشات المفتوحة في الوقت الذي يتم فيه تأجيل النقد أو التحليل للأفكار المطروحة، مما يتيح عملية تطور الفكرة محل النقاش(1).

كما يعرفه بعضهم على أنه "إحدى عمليات المناقشة الجماعية التي يشجع فيها أفراد المجموعة على تبادل وجهات النظر، والمناقشة بدون خطة مسبقة، ولكن يحدد فقط الهدف الأساسي، وذلك لتوليد أكثر ما يمكن من الأفكار والاقتراحات المبتكرة الخلاقة في حدود فترة من الزمن قصيرة نسبيا" (32).

Brief Therapy

العلاج القصير

أي نوع من العلاج النفسي أو التدخل العلاجي في الخدمة الاجتماعية العيادية بحيث تكون الأهداف المرغوبة وعدد الجلسات العلاجية اللازمة محددة سلفا. ويتميز العلاج المختصر بأن أهدافه محددة، ومخطط، ونشط، ومركز،إضافة إلى أنه موجه نحو مشكلات أو أعراض معينة(1).

Bulimia

النهم المرضي

شهية مفرطة مرضية للأكل، تأخذ شكل شراهة دورية، يتبعها عمليات تخلص ذاتية مقصودة للأكل بوساطة وسائل مختلفة، مثل الاستفراغ، استخدام المسهلات، أو حبوب الحمية، أو مدرات البول. النهم المرضي يبدأ عادة كوسيلة للحمية، وعندما يحدث الجوع يبدأ الفرد بالأكل، إلا أنه يشعر بالذنب، فيبدأ بعملية التخلص من الأكل، مما ينتج عنه معاودة الأكل بزيادة، ومن ثم الشعور بالذنب، ومعاودة الحمية، وهكذا تستمر العملية، فإذا تركت دون تدخل فإن مضاعفاتها قد تعرض الفرد للوفاة(1).

Bureaucracy

النظرية البيروقراطية

أحد نماذج التنظيم الإداري للمنظمات، ابتدعه العالم الألماني ماكس فيبر Max Weber . ومن أهم خصائص هذا النموذج، تحديد دقيق للواجبات التي يقوم بها الموظفون، تقسيم الوظائف وتوزيعها بطريقة محددة بحيث لا يشغلها إلا المؤهلون، تقسيم هرمي للتنظيم بحيث تتركز القوة الإدارية في رأس الهرم، الاتصال بين الموظفين يتم عن طريق القنوات الرسمية ، إجراءات التعيين والترقيات لا تتم إلا بناءاً على الجدارة والاستحقاق، فصل كامل بين الأمور الشخصية وبين العمل الرسمي.

وعلى الرغم من إيجابيات هذا النموذج المتمثلة في دقته، وتركيزه على إنجاز الأعمال، وتحقيق الأهداف المرسومة، إلا أنه يعاب عليه إغفاله التنظيم غير الرسمي داخل المنظمة، إضافة إلى إغفاله الجانب الإنساني داخل التنظيم، والنظر إلى الإنسان العامل كآلة. كما انه ينظر إلى المنظمة كنظام مغلق لا يؤثر ولا يتأثر بالبيئة المحيطة (33).

وقد يدل المصطلح على الإدارة الحكومية أو التنظيم الحكومي، كما قد يستخدم للتعبير عن سيطرة الموظفين دون مبالاة بمصالح الجماهير ودون مسؤولية منهم (32).

Burn Out

الملل الوظيفي

صورة من صور الاكتئاب المتعلقة بضغوط العمل وإحباطاته. من مظاهره وضوح بوادر السأم على العامل، عدم وجود الدوافع للعمل وفقد القدرة على الابتكار، كما لا يبدو عليه الاستجابة لأي ظروف تحسينية(1).

C

Case

حالة

فرد أو أسرة يتعرض أي منهم لمشكلة اجتماعية، بحيث يتعامل الأخصائي الاجتماعي مع هذا الفرد أو تلك الأسرة للمساعدة على إيجاد حل للمشكلة (13).

Case Conference

تداول (مؤتمر) الحالة

إجراء يستخدم في الوكالات الاجتماعية، وبعض المنظمات الأخرى يجتمع فيه الأعضاء المهنيون لمناقشة مشكلة عميل ما، من حيث أهداف التدخل المهني، خطة التدخل المهني، وتقديرات المشكلة. ويتشكل الأعضاء عادة من الأخصائيين الاجتماعيين المعنيين بتقديم خدمات مباشرة للعميل أو لنسق العميل إضافة إلى المشرف المهني عليهم. وقد يشارك في اجتماع مناقشة الحالة أخصائيون اجتماعيون من وكالات أخرى لهم خبرات متخصصة ومشابهة إما للمشكلة محل النقاش أو خبرات متخصصة مع فئة تشبه تلك التي ينتمي إليها العميل. كما قد يشارك في الاجتماع مهنيون آخرون من تخصصات مختلفة لما يمكن أن يقدموه من معلومات إضافية أو توصيات معينة. وفي بعض الأحيان يستعان بأحد زملاء العميل أو أقاربه للمشاركة في الاجتماع للإجابة عن أسئلة تفيد في تقديم معلومات أو مصادر أخرى للمساعدة(1).

كما يعرف مؤتمر الحالة على أنه " اجتماع الأفراد المشتركين في دراسة حالة لمناقشتها والاتفاق على العلاج الواجب اتباعه" (13).

Case Finding

البحث عن الحالة

يعني البحث عن الحالة تلك العملية التي يتم من خلالها البحث والتعرف على الأفراد والجماعات المحتاجين للمساعدة أو عمن يمرون بمشكلات تقع ضمن مسؤولية الوكالة التي يعمل بها الأخصائي الاجتماعي وذلك بغرض تقديم المساعدة إليهم(1).

Case History

تاريخ الحالة

دراسة متعمقة لحياة فرد معين منذ طفولته المبكرة حتى الوقت الراهن. وقد يستخدم هذا المصطلح ليشير إلى سجل الخبرة الفردية أو المرض أو التعليم أو العلاج. ويمكن استخدام تاريخ الحالة لفهم سلوك شخص معين أو إلقاء الضوء على طابع أدوار ومواقف اجتماعية معينة (13).

Case Integration

تكامل الحالة

تعني عملية تنسيق أنشطة الأخصائيين الاجتماعيين ومقدمي الخدمات من التخصصات الأخرى الذين يسعون في الوقت نفسه إلى تلبية احتياجات عميل معين. ويعني التنسيق ضمان أن تكون الخدمات المقدمة للعميل مستمرة وقابلة للتجميع وغير مزدوجة كما تكون موجهة قصداً نحو تحقيق الأهداف نفسها(1).

Case Load

عبء الحالة

يقصد بعبء الحالة مجموع الحالات التي يكون الأخصائي الاجتماعي مسؤولاً عنها في وقت معين(1).

Case Management

إدارة الحالة

مجموعة من الإجراءات تهدف إلى تنسيق جميع أنشطة المساعدة نيابة عن عميل أو مجموعة من العملاء. وتمكن تلك الإجراءات عدد كبير من الأخصائيين التابعين لوكالة اجتماعية معينة أو وكالات مختلفة من تنسيق جهودهم لخدمة عميل معين من خلال مفهوم فريق العمل Teamwork مما يؤدي إلى توسيع مدى الخدمات المقدمة.

ويتضمن مفهوم إدارة الحالة مراقبة تطور وضع العميل واحتياجاته التي يتم تقديمها عن طريق مهنيين آخرين أو وكالات اجتماعية أو مؤسسات الرعاية الصحية أو برامج الخدمات الإنسانية المختلفة. كما يتضمن هذا المفهوم مفهوماً آخر وهو البحث عن الحالة Case Finding ، إضافة إلى تقدير مستمر وشامل متعدد الجوانب لحالة العميل.

ويمكن أن يتم تطبيق مفهوم إدارة الحالة في المنظمات الكبيرة كما يمكن تطبيقها من خلال البرامج المحلية التي تهدف في العادة إلى تنسيق الخدمات بين الوكالات الاجتماعية.

هذا وينظر إلى مفهوم إدارة الحالة على أنه أسلوب هام جدا للتقليل من المشكلات المرتبطة بتجزئة الخدمات، وكذلك المشكلات المتعلقة بدوران العمل أو تلك المشكلات النابعة من سوء التنسيق بين مقدمي الخدمة(1).

Case Record

سجل الحالة

عبارة عن تلك المعلومات الخاصة بوضع العميل وحركات الخدمات التي حصل عليها التي يتم تدوينها عن طريق الأخصائي الاجتماعي في أثناء عملية التدخل المهني ليتم حفظها في الوكالة أو في ملفات الأخصائي الاجتماعي. ومن الأهداف التي تحققها تسجيل الحالة تسهيل عملية التنسيق والاتصال وتحديد الأهداف وكذلك تذكر استراتيجيات التدخل المهني. كما يساعد سجل الحالة على التعرف على تحديد مسؤولية الأخصائي الاجتماعي، وعملية الإشراف، وتسويغ الدعم المادي للوكالات الاجتماعية، كما يساعد في إجراء البحوث(1).

ويرى بدوي (13) أن سجل الحالة هو الوثيقة التي تدون بها المعلومات والعمليات المهنية الخاصة بالحالة لحفظها من الاندثار والرجوع إليها لتحليل موقف العميل في المشكلة واتجاهاته في المراحل المختلفة التي مرت بها.

Case Study

دراسة الحالة

طريقة تقويمية تتم عن طريق فحص منتظم لسمات عديدة خاصة بفرد أو جماعة أو أسرة أو مجتمع والتي عادة ما تستغرق فترة ممتدة من الزمن(1).

كما تعرف دراسة الحالة على أنها "المنهج الذي يتجه إلى جمع البيانات المتعلقة بأية وحدة سواء كانت فرداً أو مؤسسة أو نظاما اجتماعيا أو مجتمعا محليا، وإجراء دراسة متعمقة لهذه البيانات بقصد الوصول إلى معطيات علمية متعلقة بالوحدة المدروسة وبغيرها من الوحدات المشابهة لها" (13).

Case-Work

خدمة الفرد

هي أحدى طرق الخدمة الاجتماعية، وهي عبارة عن توجه ونظام قيمي خاص ونمط ممارسة معين ، من خلاله يقوم الأخصائيون الاجتماعيون بترجمة المفاهيم النفسية والاجتماعية والسلوكية إلى مهارات تهدف إلى مساعدة الأفراد والأسر في حل مشكلاتهم النفسية والشخصية والاجتماعية والاقتصادية والبيئية من خلال العلاقة المباشرة أو ما يسمى بعلاقة الوجه للوجه (Face to face ) (1).

كما يعرفها بدوي(13) على أنها "إحدى طرق الخدمة الاجتماعية، تهتم بالفرد الذي يعاني مشكلات اجتماعية أو نفسية بالوقوف على تأريخ تطور الحالة ومحاولة تفهم شخصيته وسلوكه وعلاقاته الاجتماعية ومعاونته على الوصول إلى تكيف اجتماعي وشخصي أفضل".

ويستخدم الأخصائي الاجتماعي في خدمة الفرد العديد من النظريات والمداخل العلاجية والمهارات المهنية المناسبة، كما يستعين بالموارد الذاتية والبيئية الموجودة في محيط العميل بهدف مساعدة العميل على حل مشكلته(16).

Catalyst role

دور المحفز

دور من أدوار الأخصائي الاجتماعي في المجتمع المحلي، بمقتضاه يقوم منظم المجتمع بإيجاد المناخ الملائم للعميل(المجتمع المحلي) للاستبطان وفحص الأفكار والمشاعر الداخلية وكذلك تقدير النفس، كما يتضمن الدور مساعدة المجتمع على الاتصال بين أعضائه ، واستثارتهم للوعي بمشكلاتهم، بالإضافة إلى تشجيع الإيمان لديهم بإمكانية إحداث التغيير(1).

Catatonic

الحالة التخشبية

مصطلح يستخدم لوصف جماعة من الناس المصابين بمرض عقلي، يتسم بالانفصال عن الواقع، والغفلة عن للمنبهات المحيطة به. ويمتاز هؤلاء الناس بحركات تصلبية شديدة البطء، كما قد يتخذ حركات تمثيلية. وفي حالات أخرى ودون سبب ظاهر تصبح حركتهم نشطة وعديمة السيطرة، كما أن أمزجتهم تكون في وضع مثار. وعادة ما يتبع ذلك العودة إلى حالة من التخدر أو الغيبوبة(1).

Catchments Area

منطقة التصيد

يقصد بمنطقة التصيد تلك المنطقة الجغرافية التي يتواجد بها جميع العملاء المحتملين الذين يمكن أن يخدموا من خلال وكالة اجتماعية معينة(1).

Catharsis /Ventilation

التنفيس (التفريغ، أو تصريف الانفعال)

عبارة عن عملية التعبير اللفظي عن الأفكار والمخاوف والأحداث الماضية ذات الأهمية، والتسلسل المنطقي الرابط لها، بحيث ينتج عن ذلك إطلاق هذا القلق والتوتر وتحسن في الأداء الوظيفي(1).

كما يعرف على أنه تطهير الذات مما بها من انفعالات وتوترات حبيسة الذات ، أي انطلاق الطاقة الانفعالية المكبوتة (28).

Census

التعداد

إجراء تلجأ إليه الحكومات يستهدف جمع بيانات عن سكان المجتمع داخل حدود بلد معين في تاريخ محدد كعدد السكان وفقا للجنس أو العمر والحالة الزواجية والتعليم والمهنة والديانة (13).

ويجري التفريق بين تعداد سكاني عام، شامل لكل البلد، وتعداد سكاني جزئي محصور ببعض سكان البلد (منطقة مثلا) (25).

وتفترض عملية التعداد السكاني مرحلة إعدادية طويلة، يصار خلالها إلى إجراء تعداد اختباري أو تعداد ريادي. أما التعداد السكاني المضبوط فيمكن إجراؤه في يوم محدد. ويمكن إكمال التعداد السكاني العام بتعداد مكمل كل عشر سنوات مثلا، أو كلما تزايد عدد السكان بنسبة 10% (25).

المركزية

Centralization

عبارة عن تركز القوة الإدارية أو سلطة إصدار القرار في يد جماعة أو منظمة أو حزب سياسي. فمثلا بدلا من أن تكون صلاحية اتخاذ القرار لدى رئيس قسم معين، فإن تلك الصلاحيات تصبح في يد رئيس المنظمة فقط (1).

وتتميز المركزية بقاعدة التدرج الرئاسي الذي يتخذ فيها بناء السلطة التنفيذية صورة هرم تتبع كل درجة فيه الدرجة التي تعلوها حتى ينتهي الأمر إلى رئيس السلطة التنفيذية (32).

التربيط

Channeling

إجراء إداري في إدارة الحالة يكون بمقتضاه الأخصائي في الوكالة الاجتماعية على دراية بموارد المجتمع، وغالبا ما يوجه الأخصائي عملاءه إلى تلك الموارد والبرامج لما يناسبهم منها ضمن عملية المساعدة المستمرة(1).

جمعيات تنظيم الإحسان

Charity Organization Associations

جمعيات تدار إداريا عن طريق القطاع الخاص، وتعتمد ميزانيتها على التبرعات الإنسانية، وتعتبر الأساس في ريادة مؤسسات الخدمات الاجتماعية الحديثة. في الولايات المتحدة الأمريكية بدأ تأسيسها في نيويورك سنة 1877. ثم انتشرت في معظم المدن الأمريكية. ويعتد العمل في تلك الجمعيات على المتطوعين الذين يؤدون خدماتهم للعملاء مباشرة. كما يقومون بجهود تنسيقية في المجتمع المحلي للتعامل مع المشكلات الاجتماعية. وبتطور هؤلاء المتطوعين مهنيا تغير تدريجيا مسماهم من (الأصدقاء الزائرين) إلى الأخصائيين الاجتماعيين. وبدأت تلك الجمعيات في بداية الثلاثينيات في الضمور عندما بدأت الحكومة الأمريكية بتحمل مسؤولياتها تجاه موطنيها والقيام بتحقيق الأهداف التي كانت تسعى لها هذه الجمعيات(1).

إيذاء الأطفال

Child Abuse

توجيه الإيذاء الجسمي أو العاطفي المتكرر للأطفال سواء بالضرب المتعمد، أو عدم السيطرة في العقاب البدني، أو السخرية أو الاستخفاف المستمرين، أو التعرض للطفل بالإيذاء الجنسي. وعادة ما يكون الإيذاء على يد أحد الوالدين أو من آخرين ممن لهم حق رعاية الطفل. هذا ويقوم الأخصائيون الاجتماعيون مع مهنيين آخرين بالتدخل والحماية عن طريق التعامل مع الحوادث التي تتضمن أو يشك أنها تتضمن نوع من أنواع الإيذاء للطفل(1).

رعاية الطفل

Child Care

يقصد برعاية الطفل، تلك المتطلبات اليومية من حضانة وتنشئة وعناية التي تقدم للطفل ليحصل على نمو صحيح وناجح. وعلى الرغم من أن المصطلح يطلق على أي نشاط يقصد به تقديم الخدمات للصغار بوساطة الوالدين أو ولي الأمر، إلا أن هذا المصطلح ينطبق على وجه الخصوص على هؤلاء الأطفال الذين يعيشون في مؤسسات إيوائية. وبهذا السياق، فإن رعاية الطفل تتضمن أنشطة مثل الرعاية الجسمية مثل الإطعام وتغيير الملابس، وتنمية السلوك مثل النظافة الشخصية والتنشئة، وتأديب النفس، والرعاية العلاجية مثل تقديم النصح، والتعليم إضافة إلى المساعدة الأولية(1).

ويعرف بعضهم رعاية الطفل أو رعاية الطفولة كما يسميها بعضهم على أنها "الخدمات الوقائية والعلاجية في المجالات الطبية والاجتماعية التي تؤديها للأطفال المؤسسات المقامة لهذا الغرض (13).

توجيه الطفل

Child Guidance

أسلوب متخصص في خدمة الفرد يقصد به تشخيص مشاكل الأطفال السلوكية وعلاجها، أو توجيههم إلى الأماكن المناسبة لرعايتهم. ويقوم بتوجيه الأطفال عادة عيادات توجيه الأطفال Child Guidance Clinics حيث يشترك في عملية التوجيه فريق من الأخصائيين في فروع الطب وعلم النفس والخدمة الاجتماعية والتربية (13).

إهمال الطفل

Child Neglect

يعني إهمال الأطفال، فشل من يقوم برعاية الطفل في تقديم الموارد اللازمة للصحة الجسمية والعاطفية وللنمو الاجتماعي للطفل. ويتضمن الإهمال أمثلة منها سوء الحضانة وضعف الرقابة أو الإشراف، والعجز في الرعاية الصحية، وعدم القيام بالأعباء التربوية اللازمة للطفل(1). انظر أيضا إلى إيذاء الأطفال.

الطفولة

Childhood

هي المرحلة المبكرة في حياة الإنسان العمرية. تتسم بسرعة النمو الجسمي، وبذل الجهد لتعلم كيفية أخذ أدوار البالغين وتحمل المسؤوليات. وتبدأ هذه المرحلة بعد مرحلة الرضاعة وتبقى حتى سن البلوغ المبكر (هذا من 14-18 شهرا إلى 12-14 سنة تقريبا) أو البلوغ المتأخر(18-21 سنة).

هذه المرحلة تقسم أحيانا إلى مرحلة الطفولة المبكرة (من مرحلة الطفولة إلى سن السادسة) ومرحلة الطفولة الوسط أو المتأخرة (من السنة السادسة إلى مرحلة المراهقة)(1).

مزمن

Chronic

يطلق هذا المصطلح على المشكلات أو السلوكيات غير السوية أو الحالات الطبية التي تطورت واستمرت لمدة طويلة. ويعتبر كثير من المساعدين المهنيين المشكلات التي تزيد مدتها عن ستة أشهر بأنها مزمنة، أما تلك التي تقل عن ستة أشهر فهي حادة (1).

كما ينظر البعض إلى أن المرض المزمن هو الذي تطول مدته مع بطء التحسن الذي يطرأ عليه (13).

السببية الدائرية

Circular Causality

يستخدم هذا المفهوم على وجه الخصوص في نظرية الأنساق، ليصف السبب وراء موقف، حادثة، سلوك، مشكلة، أو نمط على أنه جزء من سلسلة معقدة من التفاعلات التبادلية المؤثرة. فسلوك جزء في النسق التنظيمي، يؤثر في سلوك جزء آخر، والذي بدوره يؤثر في السلوك في الجزء الأول، وهكذا تستمر العملية بطريقة دائرية(1). انظر السببية الطولية.

مشاركة المواطنين

Citizen Participation

يقصد بمشاركة المواطنين، عملية إدخال أعضاء من عامة الناس الذين يحتمل تأثرهم بسياسة اجتماعية معينة، أو قانون، أو ظرف معين في عمليات تخطيط التغيير وتنفيذه. وعادة ما يحاول منظم المجتمع الماهر تيسير أو تسهيل مشاركة الموطنين في إحداث التغيير. كما يقوم الأخصائي الاجتماعي بالتعرف على الأنواع المختلفة لمشاركة الموطنين والتي تشتمل على تلك المؤسسات أو المكاتب التي تبادر بإدخال الأعضاء وبين الأخرى التي يبادر فيها جماعات الموطنين والأفراد بطلب إشراكهم في إحداث التغيير(1).

التصنيف (التبويب)

Classification

عملية تنظيم المعلومات في شكل أبواب أو فصول مقسمة بطريقة تكون معها المعلومات جاهزة للتحليل والفهم. فعلى سبيل المثال، يمكن للأخصائي الاجتماعي أن يقوم بتخطيط احتياجات العملاء المتوقعين في نطاق التصيد التابع للوكالة الاجتماعية التي يعمل بها، كأن يصنف سكان المنطقة حسب الفئات العمرية، الجنس، الحالة الاقتصادية، الزيارات الأخيرة للمستشفى، الحالة العقلية، وهكذا(1).

كما يعرف على أنه "لغة التوثيق التي يتم بها تقسيم المفاهيم إلى فئات ومجاميع على أساس منطقي يسهل معه تمييزها بعضا عن بعض" (32).

العميل

Client

وهو الفرد أو الجماعة أو الأسرة أو المجتمع المحلي الذي يطلب أو تقدم له الخدمة من المؤسسة ممثلة بالأخصائي الاجتماعي(1). والاتجاه الحديث للخدمة الاجتماعية لا ينتظر العميل حتى طلبه للخدمة بل إن الأخصائي الاجتماعي يبادر إلى عرضها عليه.

ويطلق على العميل أحيانا لفظ "حالة" Case ، وهو يمثل الجانب غير الشخصي في المشكلة الفردية من حيث ارتباطها به تأثيرا وتأثرا.

نسق العميل

Client System

يتمثل نسق العميل في العميل نفسه ومنهم في محيطه والذين يمكن أن يكون لهم تأثير في وقوع الموقف الاجتماعي الإشكالي أو حله(1).

العائلة المغلقة

Closed Family

شكل من أشكال البناء العائلي يحافظ فيه أعضاء الأسرة بشكل مرتفع على نمط من العلاقات الاتكالية المتبادلة فيما بينهم. مما يمنح فرصة ضعيفة لبناء علاقات خارج نطاق العائلة(1).

النظام المغلق

Closed System

حسب نظرية الأنساق، هو نظام منطو على ذاته منظم بطريقة تقاوم التغيير وتحافظ على الأوضاع الراهنة. فعلى سبيل المثال، في العائلة المغلقة لا يرتبط أعضاؤها إلى حد ما بآخرين من خارج نطاق الأسرة، فهم مهيئون للمحافظة على الارتباط بشكل اكبر داخل نطاق العائلة وبقليل من العلاقات خارجها(1). أيضا، في الإدارة تتسم المنظمات ذات النظام المغلق بالبيروقراطية والجمود وتقليل فرص التأثير أو التأثر بالبيئة المحيطة (33).

ويشير آخرون إلى النظام المغلق على أنه "نسق التدرج الاجتماعي الذي لا تتوفر فيه فرصة لحراك الأفراد، ويكون فيه مركز كل فرد مفروضا، كما هو الشأن في المجتمعات التقليدية (13).

الأسئلة مغلقة النهايات

Closed-Ended Questions

شكل من أشكال الأسئلة التي تعطي المسؤول (المبحوث) الفرصة لاختيار الإجابة المناسبة من بين عدد محدد أو ثابت من الاستجابات(4). انظر الأسئلة مفتوحة النهايات.

العينة العنقودية

Clustered Sampling

أحد أشكال العينة الاحتمالية التي تتضمن التعيين العشوائي لوحدة كبيرة تحتوي على العناصر محل الاهتمام أو البحث ومن ثم يتم سحب وحدات العينة من هذه الوحدة الكبيرة ليتم ضمها في العينه النهائية(4).

وفي العينة العنقودية، قد تأخذ عملية انتقاء وحدات العينة سلسلة من المراحل المتعددة حتى نصل في النهاية إلى العينة المطلوبة (34).

الترميز

Coding

وسيلة لتنظيم وجمع المعلومات بطريقة مناسبة لإدخالها في الكمبيوتر. وحاليا هناك الكثير من البرامج الإحصائية التي يتم استخدامها آليا لتساعد الباحث في ترميز المعلومات المتعلقة بالبحث وتحليلها. والترميز يستخدم الرموز لتمثل تصنيف لمتغير معين مثلا ذكر=1، أنثى=2. وعلى الرغم من تلك الرموز تأخذ شكلا رقميا، إلا أنه يمكن استخدام الرموز غير الرقمية(4).

الإكراه

Coercion

إجبار فرد أو جماعة أو قسرهم عل أداء (أو للتوقف عن أداء) نشاط معين. وقد يحدث ذلك عن طريق أوامر قانونية، أو تدخلات حكومية، أو تأثير اجتماعي، أو ضغوط سياسية. كما يمكن أن يحدث من خلال التهديد باستخدام العنف. ومن أهم الأدوار التي يقوم بها الأخصائي الاجتماعي في هذا المجال -خصوصا أخصائي تنظيم المجتمع- أن يجمع قلوب المعنيين بالأمر ليقاوموا محاولات الآخرين على القيام بما لا يريدون القيام به (1).

العلاجات المعرفية السلوكية

Cognitive Behavioral Therapies

هي مداخل علاجية تهدف إلى مساعدة الناس على مشكلات معينة باستخدام مفاهيم وتقنيات مختارة من المدرسة السلوكية، نظرية التعلم الاجتماعي، العلاج الأدائي، الخدمة الاجتماعية الوظيفية، علاج التركيز على المهام، إضافة إلى العلاجات المعتمدة على النماذج الإدراكية. وتتعارض تلك هذه الأساليب العلاجية مع أساليب علاجية أخرى مثل العلاجات التبصرية Insight Therapies، حيث تتميز الأولى بأنها أقصر من حيث المدة، كما أنها تركز على الزمن والمكان الحاليين كما تؤكد على أهداف معينة وقليلة في النتائج العلاجية. هذا وعادة ما ينصب تركيز المعالج -تبعا لهذا التوجه العلاجي- على مشكلة العميل الحالية(1).

النماذج المعرفية

Cognitive Models

وهي تصوير الأساليب التي من خلالها يمكن للناس أن يتعرفوا أو يدركوا أو يفهموا ظاهرة ما. ويمكن استخدام مثل هذه النماذج لتصوير أو وصف كيف يمكن للأفراد أن يطوروا قدراتهم لتنظيم المعرفة وفهم عالمهم. كما يمكن استخدام هذه النماذج لوصف مداخل علاجية معينة مثل العلاج الواقعي Reality Therapy والعلاج النفسي الفردي Inpidual Psychology (1).

التحالف (التعاون)

Collaboration

إجراء يتضمن قيام مهنيين أو أكثر بالعمل معا لخدمة عميل معين. هذا العميل قد يكون فرد، جماعة، أسرة، مجتمع محلي، أو فئة معينة من السكان. وقد يستلزم التعاون أن يعمل المهنيون باستقلال -نسبيا- عن بعضهم بعض ولكنهم من خلال عمليتي الاتصال والتنسيق يقدمون خدماتهم للعميل دون ازدواجية أو تضارب في الخدمة. كما قد يعملون كأعضاء في فريق علاجي واحد. كما قد يكون التعاون بين الوكالات والمنظمات الاجتماعية فيما بينها لخدمة مشاريع معينة(1). أو هو اشتراك فرد مع آخر أو بعض الأفراد مع بعضهم الآخر في انجاز عملٍ ما (13).

المسؤولية الجماعية

Collective Responsibility

وهي توجيه المسؤولية أو الثقة أو اللوم لأكثر من شخص أو منظمة. فعلى سبيل المثال قد توجه مسؤولية التلوث إلى مصانع معينة وهيئات أخرى، الأمر الذي يتطلب تحميل تلك المصانع والهيئات المسؤولية ومطالبتهم في الإسهام بقوة لتنظيف الجو وحل المشكلة(1).

الاتصال

Communication

وهي عملية تبادل المعلومات باستخدام كل الطرق التي يمكن للمعلومات من خلالها أن تنقل وتستقبل. ولكي تتم عملية الاتصال فلابد من توافر عناصر معينة، من أهمها : المرسل، المستقبل، الرسالة، والوسيلة التي تنتقل عن طريقها الرسالة (33). والاتصال قد يكون صاعدا من أسفل التنظيم إلى أعلاه، كما قد يأخذ اتجاها هابطا من الأعلى إلى الأسفل (32).

خدمة المجتمع(تنظيم المجتمع)

Community Organization

طريق من طرق الخدمة الاجتماعية. وهي مجموعة عمليات التدخل المهني التي يستخدمها الأخصائي الاجتماعي مع متخصصين اجتماعيين آخرين لمساعدة الناس الذين تجمعهم اهتمامات مشتركة أو منطقة جغرافية معينة لحل المشكلات الاجتماعية أو لزيادة معدل الرفاهية الاجتماعية لديهم عن طرق التخطيط المشترك(1) . وتشمل طريقة (تنظيم المجتمع)خدمة المجتمع على العمليات التالية(20) :

1- التعرف على المشكلة وتحديدها .

2- تحديد العوامل المؤدية لها .

3- اقتراح الخطط .

4- وضع الاستراتيجيات والطرق المناسبة لتنفيذها

5- التعرف على المصادر وكيفية الاستفادة منها.

6- التعرف على القيادات الاجتماعية واستثارها للعمل.

7- تشجيع التفاعل فيما بين تلك القيادات وتسهيل جهودهم.

التعويض

Compensation

1.عملية عقلية بمقتضاها يحاول الفرد اختلاق سمات خيالية أو حقيقية تعتبر غير مرغوبة في العادة. وعندما تحدث هذه العملية لا شعوريا فإنها تعتبر حيلة دفاعية(1). كما يعرف على أنه محاولات الفرد -عند مواجهته مواقف إحباطية- لإخفاء ما يشعر به من نقائص وعيوب ونواحي ضعف أو التغلب عليها وإظهار صفات أخرى مرغوب فيها والمبالغة في ذلك للحصول على درجة من الإشباع، أي أن أساس التعويض هو الشعور بالنقص والعجز والخوف من الإخفاق (32).

ما يعطى للمرء مقابل ضرر لحق به كتعويض العجز الذي ينتج عن إصابة عمل (13).

التخطيط الشامل

Comprehensive Planning

وهو جهود يقوم بها صانعو السياسات لتنسيق المعرفة والتأثير والموارد على مستوى واسع لتحقيق أهداف عامة. ويتضمن تحقيق ذلك البحث عن العوامل الباطنة بدلا من التركيز على الأعراض الظاهرة للمشكلات الإنسانية. ويسعى التخطيط الشامل إلى تيسير الوصول بالمواطن إلى أعلى القدرات بدلا من الاقتصار على وأد المشكلات. ولتحقيق ذلك يسعى التخطيط الشامل إلى تنسيق البرامج المتعلقة بالموارد ليس حسب الوظائف المتخصصة للمؤسسات والمهن الموجودة ولكن من خلال مسؤوليات مشتركة لتلك المؤسسات جميعها(1).

القسرية

Compulsion

تعني القسرية تلك الرغبة القوية والمتكررة للتصرف بطريقة معينة. وهي عادة ما تكون وسيلة للتخلص من القلق الناتج عن صراع الأفكار والأمنيات التي لا يمكن التعبير عنها بطريقة مباشرة. كما قد يعني المصطلح إجبار شخص ما على التصرف حسب رغبات شخص آخر(1).

العلاج الأحادي (التخاصمي)

Concurrent Therapy

أسلوب علاجي مصمم بطريقة يقوم فيها الأخصائي الاجتماعي أو مهني آخر بمقابلة كل عضو من أعضاء العائلة أو من نسق العميل بمعزل وبصورة جلسات فردية. ويشيع استخدام هذا الأسلوب العلاجي في العلاجات الزواجية بهدف المحافظة على السرية ولتشجيع المشتركين للتصريح بأفكارهم وسلوكياتهم في وقت قد لا يشعرون فيه بالقدرة على ذلك أمام الطرف الآخر(1). انظر العلاج المزدوج.

استجابة شرطية

Conditioned Response

استجابة المباشرة التي يقوم بها عضو رداً على منبه Stimulus جديد غير المنبه الطبيعي أو الأصلي لهذه الاستجابة. والمنبه الجديد ليس من خصائصه أن يثير مثل هذه الاستجابة، غير أنه اكتسب تلك الخاصية باقترانه بالمنبه الطبيعي عدة مرات ولكن بشرط أن يحدث المنبه الجديد بضع ثوان قبل المنبه الطبيعي. وكان أول من درس الفعل المنعكس الشرطي العلم الفسيولوجي الروسي بافلوف Pavlov ، ثم جاء واتسن Watson ، مؤسس المدرسة السلوكية Behaviorism ، حيث تنظر تلك المدرسة إلى أن الاكتساب والتعلم أساسه فعل شرطي منعكس مركب (42).

c

المثير الشرطي

Conditioned Stimulus

مثير يتوصل إلى استثارة استجابة ما لم يكن ليثيرها لو لم يتكرر اقترانه بمثير آخر يستثير هذه الاستجابة بصورة طبيعية (44).

اضطراب الأداء (المسلك)

Conduct Disorder

أحد أنماط السلوكيات غير السوية، يظهر بشكل واضح خلال مرحلتي الطفولة أو المراهقة. ويتسم بانتهاك متكرر ومستمر لحقوق الآخرين، أو بانتهاك المعايير الاجتماعية الملائمة للمرحلة العمرية التي يمر بها. وهناك أربعة فروع لهذا النوع من الاضطراب: 1- الاجتماعية الأقل(ضعف العلاقات مع الأقران، ضعف العاطفة أو الارتباط، عدم تمييز المشاعر نحو الآخرين، التمركز حول الذات). 2- الاجتماعية(الارتباط لبعض -ولكن بقسوة- للغرباء. 3- العدائية( العنف البدني الموجه للآخرين، والإجرام). 4- عدم العدائية (الكذب المستمر، التهرب من أداء الواجبات، الهرب من المنزل، تعاطي العقاقير)(1).

التلفيق

Confabulation

عملية تعويض الفجوات الموجودة في الذاكرة عن طريق اختلاق القصص أو التفاصيل(1). أو هو تزييف غير منظم للذاكرة، أي التحدث عن وقائع لم تحدث على أنها وقعت فعلا (28).

مبدأ السرية

Confidentiality

هي صيانة مقصودة لأسرار العميل . كما تعني عدم إفشاء أي معلومات من جانب الأخصائي الاجتماعي عن العميل دون إذنه . تلك المعلومات قد تكون متعلقة بشخصية العميل أو رأي مهني عن العميل أو معلومات هامة أو حساسة من سجلات العميل (17) . وهناك حالات يستثنى فيها هذا المبدأ من التطبيق منها : أن يكون العميل صغير السن ، أو مريضا عقليا أو مدمنا أو مريض بمرضاً معد أو يشكل خطرا على نفسه أو على غيره (23).

إدارة الصراع

Conflict Management

في تنمية التنظيم، إجراء لحل الصراع داخل المنظمة عن طريق مساعدة أعضاء المنظمة للتعرف وتحديد طبيعة العلاقات التي تربطهم ببعضهم بعضاً، بالإضافة إلى إزالة العقبات التي تعوق عملية الاتصال. كما تتضمن إدارة الصراع التعرف على المشكلات والموارد، والعمل بشكل جماعي لحل مشكلات معينة(1).

التطابق/التصديق

Conformity

التماثل، يعني تطابق السلوك مع المعايير والتوقعات الاجتماعية الخاصة بجماعة اجتماعية معينة(1).

أو هو اتفاق السلوك الشخصي أو الاجتماعي مع نمط مقرر يخضع لمستوى ثقافي سائد وبعبارة أخرى هي الانسجام مع المحيط الاجتماعي الذي لا سلطة للفرد عليه (13).

المواجهة

Confrontation

عملية استحضار للأفكار والدوافع والجماعات المتضادة بهدف الحصول على مقارنة أو نتيجة منتظمة. فقد يقوم الأخصائي الاجتماعي بمواجهة العميل ببعض الحقائق المتعلقة بحالته بهدف التعرف على ردود الفعل لديه ومعرفة الحقيقة من وجهة نظره هو. أو أن تحدث المواجهة بين أطراف معينة مثل الزوج والزوجة أمام الأخصائي الاجتماعي بهدف حل المشكلة والتعرف على نقاط الاتفاق والاختلاف بينهما(1).

العلاج المزدوج (المتعدد)

Conjoint Therapy

نوع من التدخل المهني يقتضي قيام المعالج أو فريق من المعالجين بمقابلة أعضاء العائلة في جلسات علاجية بحيث تشمل جميع أفراد العائلة المعنيين. كما تعني أيضا نوعاً من التدخل يعامل فيه الزوج والزوجة على أنهما وحدة أو عميل واحد، وبهذا فهما يقابلان بوساطة المعالج الزواجي أو فريق من المعالجين(1).

الشعور/الوعي

Consciousness

إدراك المرء لذاته ولما يحيط به إدراكاً مباشرا، والشعور أساس كل معرفة ويمكن إرجاع الشعور إلى ثلاثة: الإدراك والمعرفة، الوجدان، النزوع والإرادة. وهذه المظاهر الثلاثة متصلة ببعضها كل الاتصال. وللشعور مراتب مختلفة هي: الشعور الظاهر، اللاشعور Unconsciousness ويتضمن الميول والرغبات المكبوتة، ما قبل الشعور Preconscious وهو كل ما يكمن وراء الشعور مباشرة، ويمكن للفرد استحضاره متى ما أراد ذلك. ويعتبر مرحلة متوسطة بين الشعور واللاشعور (42).

زيادة الوعي

Consciousness-Raising

يعني هذا المصطلح مساعدة الفرد أو الجماعة على أن يصبحوا مدركين ومستشعرين لوضع اجتماعي معين أو فكرة أو مشكلة معينة لم تكن محط أو اهتمامهم أو لم تنل إلا قليلا من الاهتمام. فقد يقوم الأخصائي الاجتماعي بإثارة وعي جماعة عن التلوث التي قد يكون لها جوانب سلبية فيما لو تركت دون حل(1).

الإجماع (اتفاق الرأي)

Consensus

عملية يصل بمقتضاها أفراد أو جماعات إلى اتفاقية عامة تتعلق بتحقيق الأهداف ذات الاهتمام المشترك وكذلك سبل تحقيقها. وفي طريقة تنظيم المجتمع يتحقق الإجماع عن طريق قيام منظم المجتمع بالتركيز على الأهداف وتسهيل طرق تحقيقها، وبالتأكيد على القيم المشتركة وكذلك عن طريق توسيط الصراع وتدويره(1).

وعلى وجه العموم يعني الإجماع أو وحدة الرأي تلك القرارات التي يشترك في اتخاذها جميع أعضاء الجماعة حول موضوع معين (32).

الاتجاه التحفظي

Conservatism

توجه ايدولوجي في الآراء السياسية والاجتماعية ينزع إلى رفض التغيير، وإبقاء الأمور كما هي عليه واحترام التدابير الاجتماعية والسياسية القائمة (13). وينبع هذا الرفض من القيم والبناءات الاجتماعية. ويبرر كثير من المحافظين ذلك التوجه بان التقاليد والأعراف والبناءات الاجتماعية قائمة على حكم متراكمة عبر الزمن وأنها أكثر فاعلية من أي شيء يحل محلها(1). لذلك يقاوم المحافظون التغير الاجتماعي وخاصة تلك المتعلقة بالقيم والأعراف الثقافية والتقليدية (13).

جمهورا لمستفيدين (الناخبين)

Constituency

جماعة من المؤيدين أو الزبائن أو الناخبين أو العملاء الذين يقوم على خدمة مصالحهم شخص له صلاحية تمثيلهم في طلب والدفاع عن احتياجاتهم الجمعية ومصالحهم المشتركة(1).

كما يحق لتلك الجماعة انتخاب من يمثلهم في تلك الجمعية أو الهيئة (13).

الصدق البنائي

Construct Validity

في البحث الاجتماعي، طريقة تستخدم لتقدير والتحقق من صدق أداة أو مقياس. ولتحقيق ذلك يتم تطبيق الأداة أو المقياس على جماعتين معروفا مسبقا من أنهما مختلفتان، فلو كانت الأداة أو المقياس صادقة وصالحة فان النتائج سوف تكون بالتأكيد مختلفة(1). ويمكن تقويم الصدق البنائي عن طريق تحديد الدرجة التي عليها يمكن لمفاهيم تفسيرية معينة والمستقاة من نظرية معينة أن تكون مسئولة عن أداء الأداة أو المقياس (27). انظر صدق المحتوى.

الاستشارة

Consultation

علاقة مهنية بين فرد يملك أو منظمة تمتلك خبرة متخصصة و طرف آخر يحتاج إلى تلك الخبرة لحل مشكلة معينة. ويصف الفرد كادوشين (1977) الاستشارة في الخدمة الاجتماعية كعملية حل المشكلة حيث يقدم الاستشاري النصح وأنشطة المساعدة الأخرى للعميل الفرد أو للجماعة أو المنظمة أو المجتمع خصوصا فيما يتعلق بمشكلات العمل. وتختلف الاستشارة عن الإشراف، فالأخير يتصف بالاستمرار نسبيا، ويشتمل على مناطق عديدة. أما الاستشارة فهي غالبا مؤقتة ولها أهداف محددة وتركز على حل موقف معين. كما أن المستشار لا يملك سلطة إدارية على المشار عليهم كما هي الحال بالنسبة للمشرف(1).

الاحتواء

Containment

هو جهود مبذولة للمحافظة على حدود أو معايير معينة وعدم تجاوزها. وتعتبر طريقة من طرق الضبط الاجتماعي من خلالها تعطى جماعة معينة مثلا بعض الامتيازات مقابل عزلهم عن قرنائهم من الجماعة نفسها. إن تلك الامتيازات هي بمثابة احتواء لهم حتى لا يقاوموا عملية عزلهم عن الجماعة(1).

تحليل المضمون

Content Analysis

طريقة لترميز اتصال مكتوب وتصنيفه بحيث يمكن تحويله إلى نموذج يمكن وصفه كميا أو حسابه بأسلوب منتظم(4).

وفي نظرية الاتصال، يعرف تحليل المضمون على انه الدراسة المنتظمة لتفاعل جماعة ما أو لوثيقة مكتوبة أو أي اتصال آخر من خلال تقويم مدى تكرار حدوث أفكار أو تفاعلات أو تعابير معينة(1).

سواء في البحث أو في الاتصال، يستلزم تحليل المضمون الموضوعية في تصنيف وترميز لضمان الثبات، إضافة إلى الالتزام بطريقة منتظمة لإجراء تطبيقات الترميز على عينة ممثلة للمواد (الوحدات) المراد تحليلها لضمان تحقيق حيادية الباحث، كما تستلزم اتساقاً واستمراراً في الأهداف النظرية بحيث تكون النتائج مرتبطة بالمتغير المقصود (34).

صدق المضمون/المحتوى

Content Validity

في البحث الاجتماعي، طريقة تستخدم لتقدير والتحقق من صدق أداة أو مقياس. ويقصد به مدى تمثيل فقارات المقياس واشتمالها أو الأداة على جميع ما يخص السلوك أو الشيء المراد قياسه (35). ولتحقيق ذلك يتم مقارنة الفقرات الموجودة في أداة أو مقياس سابق مع الفقرات التي سيتم استخدامها(1).

الاحتمالية

Contingency

في البحث الاجتماعي وفي الإحصاء، يشير المصطلح إلى العلاقة أو الارتباط بين متغيرين. أما في المدرسة السلوكية، فالمصطلح يعني العاقبة التي تنتج عن سلوك معين(1).

التدعيم/التعزيز المستمر

Continuous Reinforcement

في تعديل السلوك، يتم تعزيز السلوك المقصود في كل مرة يحدث، وهذا عكس التعزيز المتقطع الذي لا تتكرر فيه عملية التعزيز في كل مرة (1).

التعاقــــــد

Contracting

يعني التعاقد ذلك الاتفاق المكتوب أو الشفهي أو الضمني بين الأخصائي الاجتماعي والعميل فيما يخص الأهداف ووسائل تحقيقها وجدول المواعيد والمسؤوليات المتبادلة التي يجب إنجازها خلال عملية التدخل المهني(1).

الضبط

Control

التحكم؛ ممارسة التوجيه أو التقييد على شخص آخر. كما يستخدم الضبط في البحث الاجتماعي كمعيار للمقارنة. أما في إدارة الرعاية الاجتماعية فيعني المصطلح تلك الإجراءات التي تهدف إلى التحكم في تدفق المعلومات والأنشطة مما يؤدي إلى تنسيق الجهود في سبيل تحقيق الأهداف(1).

المجموعة الضابطة

Control Group

في البحث الاجتماعي، يشير هذا المصطلح إلى جماعة من المبحوثين الذين يتم اختيارهم بحيث تشابه خصائصهم في جميع الوجوه تقريبا مع الجماعة التجريبية فيما عدا أن الجماعة الضابطة لا تعرض للمتغير محل الاختبار (المتغير المستقل)(1). انظر الجماعة التجريبية.

المتغير الضابط

Control Variable

هو ذلك المتغير الذي يقدمه الباحث للتأكد من العلاقة الواضحة بين المتغير المستقل والمتغير التابع(1).

التحكم بالشرب (الشرب المتحكم به)

Controlled Drinking

يتعلق هذا المصطلح بعلاج مدمني الكحول، حيث ينطلق هذا الهدف العلاجي أساسا من نظرية التعلم ومفاهيمها. ويقوم مفهوم التحكم بالشرب كهدف علاجي على افتراض أن الكحولية سلوك متعلم وقابل للتعديل. وبما أنه كذلك، فإن البرامج العلاجية التي تؤمن بهذا الافتراض تركز على تكنيكات تعديل السلوك بهدف مساعدة المدمن الكحولي الذي فقد السيطرة على كمية الكحول التي يتعاطها إلى أن يستعيد تلك السيطرة(7).

العقاقير المراقبة

Controlled Drugs

يقصد بها مجموعة العقاقير التي تفرض عليها القيود القانونية أما بالمنع التام أو التنظيم وذلك بسبب احتمالية الإدمان عليها أو إساءة استخدامها. ومن أمثلة تلك العقاقير المخدرات بأنواعها، وبعض الأدوية المهدئة أو المنشطة مثلا.(1).

التحويل

Conversion

حيلة أو آلية دفاعية يتم من خلالها تحويل القلق أو الصراع العاطفي إلى سلوك أو أعراض بدنية ظاهرة. كأن يظهر على الفرد الألم أو فقدان الإحساس أو الشلل(1).

Conversion Symptoms

الأعراض التحويلية

هي شكاوى جسدية نتيجة عوامل نفسية. ويعود هذا المصطلح إلى نظريات القوى النفسية Psychodynamics التي تفترض أن اللاشعور والأفكار أو الدوافع غير المحتملة تتحول إلى مظاهر بدنية، التي غالبا ما تتعلق بالجهاز العصبي ومن أمثلة هذه الأعراض فقد البصر أو الشلل(1).

Coping Mechanism

آليات التكيف

هي أنماط السلوك والشخصية التي تستخدم للتوافق أو التكيف مع الضغوط المحيطة دون تغيير الأهداف أو المقاصد(1).

Correction

التأديب/إصلاح المذنبين

معاونة الفرد في جعل سلوكه يتمشى مع المعايير السائدة (42). وفي الخدمة الاجتماعية، يعني المصطلح التخصص المهني الذي يسعى لتعديل وتحسين سلوكيات الخارجين عن القانون، من خلال السجن، التعهد، الملاحظة خارج السجن، ومن خلال البرامج التعليمية والمهنية، إضافة إلى تقديم الخدمات الاجتماعية لهم (1).

وفي وقتنا الحاضر يستخدم هذا المصطلح ليدل على السجن، فيقال الإصلاحية. وذلك مثل إصلاحية الأحداث المنحرفين (42).

Correlation

علاقة الارتباط/العلاقة التبادلية

في البحث، يشير المصطلح إلى تلك العلاقة التبادلية؛ وهي نمط الاختلاف بين ظاهرتين، بحيث يرتبط تغير إحداهما بتغير الأخرى. إلا أن الارتباط مهما كان عاليا بين متغيرين لا يعني بالضرورة وجود السببية (أي أن أحدهما يسبب حدوث الآخر)(1).

وان وجد الارتباط فقد يكون طرديا أي موجبا أو عكسيا أي سلبيا (32).

Correlation Coefficient

معامل الارتباط

إجراء إحصائي يستخدم لقياس مدى الارتباط بين متغيرين(4). وهو عبارة عن مؤشر رقمي يوضح إلى أي مدى يرتبط متغيران يبعضهما. فعندما تكون الدرجة إيجابية (+0.1 إلى +1.0) فإن ذلك يشير إلى أن تكرار ظاهرة يرتبط بتكرار الظاهرة الأخرى. أما إذا كانت الدرجة سلبية(-0.1 إلى -1.0 ) فإن العلاقة بين الظاهرتين علاقة عكسية أي أن وجود تكرار عال في أحداهما يرتبط بتكرار منخفض في الأخرى. ويحدث الارتباط الايجابي الكامل عندما تكون الدرجة +1.0 . كما يحدث الارتباط السلبي الكامل عندما تكون الدرجة - 1.0 . أما إذا كان معامل الارتباط = 0.0 فإن ذلك لا يشير إلى وجود علاقة واضحة(1).

Cost-Benefit AnalysiS

تحليل التكلفة والمنفعة

إجراء إداري لتقويم منتظم للأهداف المختلفة التي تسعى إلى تحقيقها المنظمة مع المصروفات والموارد اللازمة لتحقيق تلك الأهداف(1).

Cost-of-Living Index

مؤشر التكاليف المعيشية

مقياس يحدد القوة النسبية للشراء النقدي في وقت معين بالنسبة لمجتمع ما. ويمكن حساب المؤشر من خلال القيام بتقدير معدل الأسعار للسلع التي تعبر ضرورية أو ممثلة لاحتياجات عامة الناس. في الولايات المتحدة على سبيل المثال يتم حساب المؤشر بناء على تقدير معدل أسعار 296 سلعة(1).

أو هو رقم نسبي أو ملخص لعدة أرقام نسبية ينشأ لبيان وقياس الحركة أو التغير في أي ظاهرة معينة بالنسبة لأساس معين، والرقم القياسي لنفقات المعيشة هو قيمة ما ينفقه الفرد على السلع والخدمات في وحدة من الزمن (32).

Counseling

الإرشاد

هي مجموعة من الإجراءات التي يستخدمها الأخصائي الاجتماعي العيادي Clinical Social Worker ، كما يستخدمها متخصصون آخرون، وذلك لإرشاد الأفراد والجماعات والعائلات والمجتمعات في مواقف معينة، كتقديم النصح أو رسم بعض أنواع الاختيارات أو المساعدة في توضيح الأهداف بالتفصيل، بالإضافة إلى تقديم المعلومات المتعلقة بموضوع معين (1).

والاستشارة بوجه عام هي عملية إعطاء الرأي في موضوع يحتاج إلى تخصص معين كالاستشارة التي يقدمها الطبيب الاستشاري أو المهندس الاستشاري(13).

Craving

الاشتياق (الاشتهاء)

في الإدمان، الاشتياق رغبة قوية تتملك المتعاطي لتناول المخدر للحصول على أثر ايجابي وتجنبا للآثار السلبية الناتجة عن الأعراض الانسحابية (36). وتختلف درجات الاشتياق وفق لعوامل عدة منها طول فترة الانقطاع عن المخدر وشخصية المتعاطي ودرجة الإدمان. ويرى بعضهم أن الاشتياق عملية إدراكية(8).

Crime

جريمـــــة

أي سلوك يخالف القانون. وزاد بعض العلماء في تعريف الجريمة لتشمل ارتكاب أي سلوك مخالف لمعايير المجتمع الأخلاقية التي اتفقت عليها الجماعة، حتى وان لم يتم اعتبارها كقوانين(1).

والجرائم طبقا لأحكام القانون تنقسم إلى ثلاثة أقسام: مخالفات وجنح وجنايات، وتتدرج العقوبة وفقا لخطورة الجريمة (13).

Crisis

أزمــــــــــة

يستخدم الأخصائيون الاجتماعيون هذا المصطلح ليعبر عن مفهومين:الأول يرى الأزمة كخبرة داخلية نتيجة لتغير عاطفي وحزن. أما الثاني فيرى الأزمة كحادثة اجتماعية ناتجة عن حدوث كارثة مما يتسبب في تعطيل بعض الوظائف الهامة للمؤسسة الاجتماعية.

وعندما ينظر للأزمة على أنها مرحلة من الألم العاطفي، فإنها تكون نتيجة لمشكلة حياتية محسوسة أو عائق أمام هدف هام، مما يؤدي إلى نزاع داخلي تكون فيه قدرات الفرد على التكيف غير ملائمة. وقد تكون نتائج الأزمة إيجابية إذا استطاع الفرد أن يتبنى آليات تكيفية جديدة للتعامل مع هذا الموقف غير المألوف. تلك الآليات الجديدة تضاف إلى رصيد الفرد لمواجهة المواقف المشابهة في المستقبل(1).

وقد تحدث الأزمة عندما يواجه الفرد مشكلة لا يمكن حلها، والتي تتسبب في ارتفاع التوترات الداخلية وعلامات القلق وعدم القدرة على الأداء لفترات ممتدة كنتيجة للانزعاج العاطفي (37).

والأزمة تعتبر خطرا كما تعتبر فرصة في نفس الوقت، فهي خطرا عندما تهدد بعجز الفرد أو أسرته وقد ينتج عن ذلك انتحار أو ظهور اضطرابات أو أمراض نفسية.

وهي فرصة لأن الفرد في وقت حدوث الأزمة يكون أكثر تهيأ للاستفادة من التأثيرات العلاجية (37).

التدخل وقت الأزمة

Crisis Intervention

ممارسة علاجية تستخدم لمساعدة العميل الواقع في أزمة بهدف تعزيز فعالية التكيف والذي بدوره يمكن أن يؤدي إلى نمو وتغير إيجابي في ذات العميل أو بيئته. ويحدث ذلك من خلال تعرف العميل على المشكلة وتقدير حجمها وأبعادها، وكذلك تعلم سلوكيات جديدة أو أكثر فاعلية لمواجهة مواقف مشابهة ومتوقعة(1).

وللتعامل مع العميل وقت الأزمة يستخدم الأخصائيون الاجتماعيون أو المتخصصون الآخرون مداخل وتكنيكات علاجية مختلفة، فردية وجماعية. كما يتعاملون مع العديد من الأزمات الموقفية مثل إيذاء الأطفال، تغير المكانة أو المنصب، الاغتصاب، المرض أو العجز الجسمي، تعذيب الزوج، الطلاق، الانتحار، الإدمان، الفقد أو الموت وغير ذلك (37).

مراحل الأزمة (تسلسل الأزمة)

Crisis Sequences

عبارة عن سلسلة من التغيرات المتوقعة التي يمر بها الفرد وقت الأزمة وهي:

1- موقف أو حدث خطير (موقف أو كارثة مثيرة للقلق، أو سلسلة من الحظوظ العاثرة أو المواقف المؤسفة التي ينتج عنها أثر متراكم).

2- حالة من الضعف أو الحساسية ( ارتفاع مستوى التوتر أو القلق نتيجة الموقف الخطير، ويزيد أكثر عندما يستنفذ الفرد جميع ما لديه من آليات التكيف ليكتشف أنها لا تعمل مع هذا الموقف الجديد).

3- عامل دافع أو مسقط (القشة التي قصمت ظهر البعير، هذا الدافع الذي عادة ما ينظر إليه على أنه المشكلة الحالية التي أو الحدث الذي رفع معدل التوتر إلى قمته)

4- حالة نشاط الأزمة ( ظهور عدم التوازن وتبدو مظاهرها في اهتياج نفسي وبدني، وأنشطة بلا هدف، اضطراب في المزاج والوظائف العقلية انشغال ذهني مؤلم مع الأحداث التي تسببت بالأزمة).

5- استعادة التكامل (يتوافق الفرد مع أو يتقبل الموقف كما يتعلم آليات تكيف جديدة وفعالة(1).

الدراسة عبر المقطعية

Cross-Sectional Research

أحد نماذج تصميم البحوث يقوم فيه الباحث بجمع المعلومات عن الظاهرة محل البحث في مرة واحدة في نقطة معينة من الزمن، مثل بحوث الزمن الواحد أو المرة الواحدة.أو أن يقوم بإجرائها في وقت قصير نسيبا(4). كما يعني أيضا إجراء مقارنة للمبحوثين الذين يمثلون أوجه مختلفة لمتغير واحد، مثل مقارنة الفئات العمرية المختلفة للمبحوثين بمتغير معدل الاستهلاك(1). انظر البحوث الطولية.

طائفة

Cult

مجموعة يتمسك أعضاؤها بمعتقدات قوية ومرتبطة بتعليمات قائدها. كما تعني مجموعة المعتقدات والطقوس التي تمارسها جماعة معينة والتي عادة ما تتعلق بقوة قائدها الدينية أو الروحية أو السحرية(1).

الثقافة

Cultural

هي مجموعة القيم والعادات والتقاليد والمهارات والتقنيات والفنون والعلوم والأفكار والمعتقدات والاتجاهات الدينية والسياسية الخاصة بمجموعة من الناس في زمن معين (1). وينزع كل مجتمع إلى تكوين رأس مال ثقافي يسمى أحيانا أصالة، وأحيانا تراثا، كما قد يسمى مأثورا تاريخيا (26).

وينظر إلى أن الثقافة عبارة عن نسق (كل معقد) له جوانب أساسية ثلاثة (26) هي:

1. الجوانب الإدراكية (المعرفية)

2. الجوانب المادية ( الأشياء)

3. الجوانب المعيارية( القواعد والتنظيمات)

الحرمان الثقافي

Cultural Deprivation

يشير هذا المصطلح إلى افتقار شخص ما إلى خبرات معينة لم يكتسبها خلال تنشئته الاجتماعية والتي قد يحتاجها للتعامل مع مواقف اجتماعية جديدة (1).

Cultural Lag

الهوة الثقافية

تعني الهوة الثقافية الاحتفاظ بالتقاليد والعادات والتقنيات على الرغم من تعاتقها أو عدم ارتباطها بمجموعة المعايير الجديدة للثقافة المسيطرة(1).

وتحدث الهوة الثقافية عندما يختل التوازن في سرعة النمو بين عناصر الثقافة، بحيث يتغير كل عنصر بسرعة متفاوتة عن العنصر الآخر، فيتغير أحدها سريعا بينما لا يتحرك أو يتحرك العنصر الآخر ببطء وذلك مثلا أن يكون هناك تقدم صناعي في مجتمع ما بينما تظل الأوضاع الأسرية كما هي (13).

النسبية الثقافية

Cultural Relativism

عبارة عن توجه أو مدخل ينظر إلى أن أي عادات أو طقوس معينة لا يمكن فهمها بدقة إلا في إطارها الثقافي المحدد لأهدافها، وتاريخها الاجتماعي ومتطلباتها البيئية(1).

ولذلك فإنه بناءاً على هذا التوجه، فإنه لا يمكن تفسير الثقافات أو الظواهر الثقافية على وجه صحيح وتقويمها إلا بالنظر إلى الظواهر التي نقوم بدراستها بالنسبة إلى البيئة الموجودة بها وإلى الدور الذي تؤديه في نسق اجتماعي وثقافي أكبر، فعلى سبيل المثال ما يعتبر ولاء في مجتمع معين، قد يسمى محاباة للأقارب في مجتمع آخر (13).

الهزة/الصدمة الثقافية

Cultural Shock

خبرة من التشوش والاكتئاب والقلق المؤقتة تنتج عند دخول الفرد في ثقافة أخرى أو قي ثقافة فرعية غريبة عنه، مما يجعله متشككا بالقواعد والعادات الجديدة(1).

Culture OF Poverty

ثقافة الفقر

افتراض يزعم أن الناس الفقراء ليسوا كذلك إلا نتيجة للقيم الاجتماعية والعادات والدوافع التي تمنعهم من نيل نصيبهم من تلك الفرص الموجودة التي يمكن من خلالها تحقيق فرص الاستقلال الاقتصادي(1).

Custody

وصايــــــــــة

حق ومسؤولية قانونية لشخص أو مجموعة في التملك أو التحكم أو الحماية أو الاحتفاظ برعاية ممتلكات معينة أو رعاية شخص آخر غير قادر على أداء وظائفه بنفسه مثل الأطفال أو بعض المعاقين(1).

وقد يسمى حجزاً أو حجرا قضائيا، بمقتضاه يحبس الفرد في إحدى المنشآت وفي بعض الأحوال يخضع للإشراف والرعاية (13).

وصاية الأطفال

Custody of Children

تقرير قانوني عند حالات الطلاق يحدد أي الوالدين (أو وصي آخر) يكون المسؤول عن الأطفال. ويقوم معيار تقرير هذا الأمر على مصلحة الأطفال بالدرجة الأولى. في بعض الحالات تكون وصاية الأطفال مشتركة بين الوالدين، وفي تلك الحالة يعيش الأطفال بين الوالدين لمدد معروفة ومحددة.

D

Data Triangulation

تعدد أدوات جمع البيانات

أحد الأنواع الرئيسية التي يتضمنها التعدد المنهجي Methodology of Triangulation ، حيث تشتمل طريقة تعدد أدوات جمع البيانات -بناءا على التعدد المنهجي- على شكلين رئيسين، أولهما تعدد أدوات جمع البيانات. وثانيهما، التعددية داخل الأداة نفسها. أما الشكل الأول، فهو استخدام أكثر من أداة لجمع البيانات، كأن يستخدم الباحث الملاحظة والمقابلة، أو الملاحظة والاستبيان، أو المقابلة والاستبيان البريدي وذلك بهدف تلافي العيوب أو نقاط الضعف الموجودة في كل أداة فيما لو تم استخدامها وحدها (53). انظر التعدد المنهجي، تعدد النظريات، تعدد المناهج، تعدد الملاحظين، وتعدد مصادر البيانات.

معدل الوفيات

Death/Mortality Rate

هو نسبة أعداد الوفيات في فترة معينة من الزمن إلى مجموع السكان، أو لقطاع معين من السكان. وعادة ما يعبر عن معدل الوفيات بعدد الوفيات لكل 1000 أو لكل 100000 من السكان(1). ويكون ذلك عن طريق قسمة عدد الوفيات في غضون السنة الكاملة على متوسط عدد السكان في تلك السنة (13).

اللامركزية

Decentralization

تعني المركزية قيام السلطات العليا في المنظمة بإعطاء الصلاحيات المتعلقة بتوزيع المسؤوليات، ووضع الخطط، وتنفيذها للمستويات الإدارية الدنيا وعادة ما يكون هؤلاء أقرب إلى المشكلة أو منطقة الحدث (1). لكن الإدارة العليا تظل محتفظة بتوجيه السياسة العامة واتخاذ القرارات الرئيسية التي لها أثرها على التنظيم ككل (32). كأن تقوم وزارة الشؤون الاجتماعية بإعطاء الفروع التابعة لها صلاحية البت في منح تراخيص الجمعيات الخيرية دون الرجوع إليها مثلا(1).

Decertification

سحب الترخيص

يقصد بها عملية نزع اللقب والمسؤولية والامتيازات من فرد أو مجموعة محددة بسبب عدم القدرة على الالتزام بالمؤهلات والمعايير المحددة سلفا، أو لعدم الرغبة في الاستمرار(1).

حل الرموز

Decoding

في نظرية الاتصال، هي عملية ترجمة العبارات والتلميحات اللفظية وغير اللفظية، والحركات الجسمية وأي إشارات أخرى إلى رسائل يمكن فهمها بوساطة من يستقبلها(1).

الاستنباط العقلي

Deductive Reasoning

عملية الوصول إلى النهايات أو النتائج الخاصة عن طريق الانطلاق من مبادئ عامة يفترض صحتها(1). فمثلا قد يؤمن الأخصائي الاجتماعي بأن جميع ضحايا العنف العائلي يعانون إلى درجة ما من التمزق العاطفي كنتيجة للعنف الواقع عليهم. وعندما يقابل الأخصائي عميلاً معتدى عليه، فإنه يستنتج(منطلقاً من العام إلى الخاص) من أن تلك الحالة تعاني من تمزق عاطفي حتى دون أن يسأل العميل.

وفي علاقة الاستنباط بالنظرية، تأتي النظرية قبل البدء بالبحث، وتكون وظيفة البحث هنا إما بقبول فرضيات النظرية أو برفضها من خلال اختبار تلك الفرضيات(9). انظر الاستقراء

الآلية الدفاعية

Defense Mechanism

عملية عقلية تهدف إلى حماية الشخصية من القلق أو مشاعر الذنب أو الأفكار غير المقبولة وذلك بهدف تحقيق الحماية والحفاظ على التوازن(13). وينظر أصحاب مدرسة التحليل النفسي إلى تلك الآليات على أنها لا شعورية. وتشتمل بعض الآليات الدفاعية المعروفة على: الإنكار، الإحلال، التبديل، التعويض، النكوص، الإسقاط، التسويغ، المثالية الذاتية(1).

Defensiveness

الدفاعية

تعني الدفاعية تلك الحساسية المفرطة تجاه النقد أو عدم الموافقة سواء كان ذلك حاصلا بالفعل أو متوقعا. كما يعني أيضا تلك السلوكيات التي تسعى إلى تجنب النقد والمواقف المحرجة(1).

العجز المالي

Deficit

العجز المالي هو زيادة المصروفات والديون مقابل الدخل والموجودات خلال فترة مالية معينة(1).

الانكماش الاقتصادي

Deflation

هو انخفاض في التكاليف المعيشية، وفي مستوى الأسعار بوجه عام لسوق اقتصادي معين(1). انظر التضخم.

الرعاية غير المؤسسية

Deinstitutionalization

يقصد بالرعاية غير المؤسسية، عملية إطلاق المرضى أو تسريحهم أو النزلاء أو الناس (الذين يعتمدون في رعايتهم البدنية والعقلية على مؤسسات يفترض أن تقدم لهم خدمات داخلية) من تلك المؤسسات بدعوى انتهاء حاجتهم لتلك الرعاية أو لعدم القدرة ماليا على تقديم تلك الرعاية(1).

أو هي عملية منع الدخول أو البقاء غير الضروري في المؤسسات من خلال البحث عن و تنمية بدائل ملائمة في المجتمع للإسكان وتقديم العلاج، والتدريب، والتعليم، وإعادة التأهيل. والإبقاء فقط على الحد الأدنى من الرعاية المؤسسية، إضافة إلى تحسين الظروف والرعاية والعلاج للمضطرين لتلك الرعاية للمؤسسية. وحاليا، في الولايات المتحدة الأمريكية، هناك برامج غير مؤسسية للعديد من الفئات المحتاجة، مثل المعاقين، المرضى العقليين، كبار السن. ويعود السبب في تقديم الخدمات للمحتاجين لها وهم خارج المؤسسات، لخفض التكاليف التي يتطلبها عادة رعاية هؤلاء مؤسسيا، وكذلك منح الفرصة لتلك الفئات للعيش بطريقة طبيعية بين الناس العاديين مما يساعد في تحسن حالاتهم (56).

اجتماع/مناقشات ديلفي

Delphi Conferencing

في التخطيط الاجتماعي و تنظيم المجتمع على وجه الخصوص، يقصد باجتماع ديلفي تلك الإجراءات التي تستخدم استبانه عالية محددة ومغلقة بدرجة عالية وذات مراحل متعددة ليقوم مجموعة من الخبراء أو مجموعة المجتمعين بملئها بحيث يتم تركيزهم فيها على تقدير مدى الرغبة والقيمة والجدوى لخطة أو سياسة مقترحة(1). وليس الهدف من الاجتماع اتخاذ قرار وذلك ضمانا لعدم الانحياز الشخصي (38).

Delta

إدمان دلتا

أحد أنواع الإدمان الكحولي، حسب تصنيف العالم جيللنيك Jellinek ، التي حددها إدمان إلفا، وإدمان بيتا، وإدمان جاما، وإدمان دلتا وإدمان ايبسلون. وفي إدمان دلتا تزيد درجة التعاطي للكحول بدرجة عالية مع تزايد في القدرة على التحمل(Tolerance)، بحيث يصل المتعاطي إلى درجة التخدير والنشوة إذ يصبح الإقلاع أمر مستحيلا تماما، حسب اعتقاد جيللنيك.

وقد يستمر التعاطي لمدة زمنية طويلة، قبل أن يفقد المدمن صلته بالواقع وتضعف علاقاته وضوابطه الاجتماعية، فلا يستغني مطلقا عن الشراب الدائم. ومن الإعراض التي تظهر على المدمن حسب هذا النمط:

- زيادة حمرة الوجه والأنف بصورة واضحة.

- عدم الاهتمام بما يدور حوله.

- الغيبوبة التامة والشعور بالفتور الجسمي والنفسي واستمرارية التعاطي.

وقد تستمر الحالة على التعاطي إلى درجة يتعرض فيها صاحبها للموت(5).

الوهم/الضلال

Delusion

عبارة عن اعتقاد غير صحيح يتم اعتناقه والتمسك به على الرغم من الأدلة الموضوعية التي تثبت العكس، وعلى الرغم من وجود الأعراف الثقافية التي لا تدعم هذا الاعتقاد. وعادة ما يكون ذلك سمة لاضطرابات نفسية مثل البارنويا التخيلية. ومن أنماط الوهم، وهم العظمة (إحساس مبالغ فيه بأهمية الذات). والوهم الاضطهادي (اعتقاد خاطئ يشعر فيه الفرد بتهديد الآخرين وإيذائهم له)(1).

الخبال / العته

Dementia

تدهور عضوي في العمليات العقلية يتسم عادة بفقدان الذاكرة، وتغير الشخصية، وفساد القدرة في الحكم على الأشياء، وعدم القدرة على التفكير التجريدي أو المنتظم. كما يعبر أيضا عن مظهر من مظاهر الأمراض العقلية مثل الخرف الذهاني(1).

الدراسة الإحصائية للظاهرة(الديمغرافيا)

Demography

تعني الديمغرافية الدراسة المنتظمة للمتغيرات والسمات المتعلقة بالسكان، أو بجماعة من الناس(1). وذلك كزيادة أو انخفاض معدل المواليد والوفيات ونسب فئات العمر المختلفة نسبة إلى مجموع السكان، وكذا التوزيع الجغرافي للسكان (13).

الإنكــــــــار

Denial

أحد الآليات الدفاعية التي تستخدم لحماية الشخصية من القلق أو مشاعر الذنب من خلال إنكار أو تجاهل أفكار أو عواطف أو أمنيات غير مقبولة(1).

الاعتمادية/الاتكالية

Dependency

حالة من الاتكال على أناس آخرين أو أشياء للعيش أو للدعم. كما تعني النزوع للاتكال على الآخرين من أجل الغذاء، أو اتخاذ القرار، أو الحماية، أو الأمن، أو المأوى. وينظر إلى بعض أنماط الاتكالية على أنها طبيعية، ولكنها لدى البالغين وعندما تكون بشكل مبالغ فيه، فإنها عرض لأمراض عصابية، أو العداء، أو عدم الأمن العاطفي(1).

Depersonalization

فقدان الشخصية

شعور الفرد بوجوده في موقف غير واقعي، أو هو إحساس ببعد الذات أو البدن عن البيئة المحيطة. وتوجد تلك الخبرة عادة في الأفراد الذين يتعرضون ضغوط غير طبيعية أو من يمرون بأزمة أو في الأفراد الذين يعانون من أمراض ذهانية معينة(1).

الاكتئاب - الكساد الاقتصادي

Depression

1. الاكتئاب

مجموعة من ردود الأفعال العاطفية التي تتسم بظهور أعراض معينة كالحزن، التخاذل، اليأس، النظرة التشاؤمية بالنسبة للمستقبل، انخفاض النشاط والإنتاج، مشاعر النقص، والطمس الذاتي. وتكون تلك السمات في بعض الأفراد بشكل خفيف ومتقطع بحيث يصعب اكتشافها عن طريق الملاحظين. ولكنها تظهر قوية ومستمرة وبشكل مكثف في آخرين(1).

2. الكساد الاقتصادي

حالة اجتماعية اقتصادية ينخفض فيها النشاط الاقتصادي لوقت طويل إلى حد ما مع ارتفاع ملحوظ في معدل البطالة واضمحلال في القوة الشرائية(1).

الحرمـــــــــــــان

Deprivation

يقصد بالحرمان تلك الحالة التي لم تتحقق فيها الحاجات الجسمية أو الاجتماعية أو العاطفية أو لم يتم إشباعها بطريقة مرضية(1).

أو هو عدم الحصول على رزق أو نحوه أو عدم إصابة المرء خيرا من أي جهة (13).

الدراسات الوصفية

Descriptive Studies

عملية تسجيل ظاهرة معينة وكتابة تقرير عنها بطريقة موضوعية قدر الاستطاعة، ودون التركيز على الأسباب المتعلقة بها(4). لذلك فالدراسة الوصفية تنزع إلى تقديم حقائق دقيقة وواقعية عن سمات الظاهرة محل الدراسة أو مجتمع المبحوثين(10). أنظر الدراسة التفسيرية.

Desensitization

إزالة/تخيف التأثير

استئصال أو على الأقل التخفيف من ردود الأفعال الجسمية والنفسية الناتجة عن مثير معين.ويستخدم الأخصائيون الاجتماعيون السلوكيون هذا الشكل من العلاج( يعرف بإزالة الأثر المنتظم) لمساعدة العملاء على التغلب على مخاوف معينة أو أنماط سلوكية عقيمة(1).

الهجر

Desertion

عبارة عن قيام شخص ما بهجر أو التخلي عن شخص آخر أو وضع معين في الوقت الذي يكون فيه هذا الشخص مسؤول تجاه هذا الشخص أو هذا الوضع. في الزواج، يحدث الهجران عندما يترك أحد الزوجين الآخر دون موافقة المتخلى عنه، وتبييت النية في عدم العودة. ولا يستلزم الهجران عدم توفير الدعم (الفشل في توفير الغذاء، أو المأوى، أو الرعاية كأحد المسؤوليات القانونية عليه أو عليها) بل إنه قد يحدث حتى وإن لم يكن على الشخص مسؤوليات قانونية. وهذا ويعتبر الهجر مقدمة لحدوث الطلاق في بعض الأحيان(1).

إزالة السموم

Detoxification

عملية تخليص الجسم من الكحول أو المخدر أو أي مادة ضارة، خلال فترة ملائمة بحيث تسمح للفرد باستعادة وظائفه النفسية والجسمية بشكل مناسب. وقد لا تستلزم عملية إزالة السموم استخدام الأدوية لتخفيف الأعراض الانسحابية (36). ويمكن تحقيق ذلك من خلال إيقاف المادة المتعاطاة مع تقديم الراحة والتغذية المناسبة والرعاية التمريضية والأدوية إضافة إلى تقديم الخدمات الاجتماعية(1).

قديما كان يكتفى بعملية إزالة السموم كعلاج وحيد للإدمان. أما اليوم فإن إزالة السموم ما هي إلا خطوة أولى ومرحلة من مراحل علاجية متعددة (36).

مراحل النمو

Developmental Stages

عبارة عن التطورات الجسمية والعقلية التي تحصل بمرور الوقت والتي ينتج عنها مجموعة من السمات المحددة الممكن تنبؤ حدوثها خلال فترة معينة من الحياة(1).

انحراف/شذوذ

Deviance

يقصد بالانحراف أو الشذوذ، القيام بسلوك مخالف بشدة للسلوك العادي. أو الالتزام بمعايير معينة وعادات وقيم تختلف بدرجة كبيرة عن المعايير المقبولة. ويوصف بالسلوك الشاذ المضطربون عقليا ونفسيا والمندفعون وأصحاب الأعراض التي لا يوافق عليها المجتمع والسيكوباتيون (39).

وغالبا ما يستخدم هذا المصطلح للدلالة على التوجه الجنسي غير المقبول (الانحراف الجنسي)(1).

التشخيص

Diagnosis

هو عملية عن طريقها يتم تحديد المشكلة (اجتماعية ، نفسية ، طبية ) وكذلك العوامل المسببة لها . وهو كذلك شرح للدوافع الشخصية والبيئية التي أدت إلى الموقف الذي يعاني منه العميل الذي يعمل الأخصائي الاجتماعي على تعديله (13).

مع بدايات الخدمة الاجتماعية كان هذا المصطلح يدل على واحدة من ثلاث عمليات تسمى عمليات المساعدة:

1- الدراسة .

2- التشخيص

3- العلاج.

وفي الوقت المعاصر فإن كثيرا من الأخصائيين الاجتماعيين يفضلون إطلاق مصطلح تقويم (Assessment) على تلك العملية . ويفرق بعض الأخصائيون الاجتماعيون بين مصطلح (تشخيص) ومصطلح (تقويم) . حيث إن التشخيص هو البحث عن العوامل المسببة للمشكلة بينما التقويم يتعلق أكثر ببحث وجمع المعلومات التي لها علاقة بالمشكلة (1).

الدليل التشخيصي الإحصائي

Diagnostic and Statistical Manual (DSM)

دليل تشخيصي وإحصائي للاضطرابات النفسية والعقلية، يصدر عن الجمعية الأمريكية للطب النفسي. ويمثل هذا الدليل التصنيف الرسمي للاضطرابات العقلية والنفسية لتلك الجمعية. وحسب هذا الدليل فإن كل اضطراب يتم تسميته وتصنيفه من خلال إعطاء رقم رمزي ومعايير منتظمة له بحيث يمكن تميزه عن اضطراب آخر. ويتم تقويم الفرد بناء على خمس مستويات أو محاور كل على حده. وتشتمل اضطرابات المحور الأول على مجموعة الأعراض العيادية إضافة إلى تلك الحالات التي لا تعود إلى مرض عقلي ولكن تمثل في الوقت نفسه نقطة تركيز الاهتمام أو العلاج. وتمثل اضطرابات المحور الثاني مجموعة الاضطرابات الشخصية إضافة إلى تلك الاضطرابات التي تتسم بالتطور. أما بالنسبة للمحور الثالث فهو يستخدم لوصف المرض الجسمي للحالة وبعض الظروف المتعلقة بصحتها النفسية. وفي المحور الرابع يقدم الطبيب النفسي رمزاً رقمياً ليشير إلى تحديد عام إلى مدى شدة الضغوط التي تعاني منها الحالة التي يقدر أنها العامل المؤدي للاضطراب الحالي. أما المحور الخامس فيتم استخدامه ليشير إلى أعلى مستوى لوضع الحالة من خلال قيامها بوظائفها خلال السنة الماضية، وتشتمل تلك الوظائف على تقدير حالة المريض الاجتماعية والمهنية والترفيهية(1).

التأثير المباشر

Direct Influence

إجراء علاجي يستخدم في خدمة الفرد وفي الخدمة الاجتماعية العيادية بمقتضاه يحاول الأخصائي الاجتماعي تعزيز نمط معين من السلوك لدى العميل. ويتم تنفيذ ذلك عن طريق القيام بتقديم المقترحات والنصح للعميل، بطريقة منتظمة وحذرة، بشأن الكيفية التي يمكن أن يصل بها العميل لتحقيق أهدافه الخاصة(1).

Directive Therapy

العلاج التوجيهي (الإرشادي)

مدخل يستخدم في العلاج الإرشادي، يقدم فيه الأخصائي الاجتماعي أو أي مهني في الصحة النفسية النصح والمقترحات ومعلومات متعلقة بالموارد إضافة إلى أي وصفات تهدف إلى مساعدة العميل على تبني سلوكيات فعالة وبناءة(1).

Direct Practice

الممارسة المباشرة

يستخدم هذا المصطلح بوساطة الأخصائيين الاجتماعيين ليشير إلى ميدانهم فيما يتعلق بالأنشطة المهنية التي تختص بالعملاء، التي من خلالها يتم تحقيق الأهداف من خلال الاتصال المباشر والشخصي وكذلك من خلال التأثير الفوري بالعميل الذي يطلب الخدمات الاجتماعية أو يحتاج لها. ولابد من التفريق بين الممارسة المباشرة ومصطلح الممارسة غير المباشرة (أنشطة تهدف إلى تحقيق أهداف اجتماعية أو تطوير الفرص الإنسانية)(1).

المعالجة المباشرة

Direct Treatment

مجموعة من إجراءات التدخل المهني التي يستخدمها الأخصائيون الاجتماعيون في خدمة الفرد وفي الخدمة الاجتماعية العيادية فيها يقوم الأخصائي الاجتماعي بتنفيذ تغييرات معينة أو تحسينات من خلال الاتصال الشخصي مع العميل. وكانت ماري رتشموند Mary Richmond أول من استخدم هذا المصطلح ليدل على تفاعلات الوجه للوجه التي يقوم بها الأخصائي الاجتماعي مباشرة مع العميل، تمييزا له عن مصطلح العلاج غير المباشر أو تلك الإجراءات التي تركز على حل المشكلة أو التدخل في تغيير البيئة المحيطة(1).

الكارثة/النكبة

Disaster

حدث غير عادي قد يكون طبيعيا أو نتيجة لتدخل الإنسان يأخذ شكلا مركزاً من حيث الوقت والمكان، وعادة ما ينتج عنه أضرار للممتلكات أو الحياة أو الصحة. كما يتسبب في تعطل قدرة بعض المؤسسات الاجتماعية على الاستمرار في تحقيق وظائفها الأساسية(1).

ويستلزم الالتجاء إلى وسائل استثنائية للتدخل وإزالة آثار النكبة، ومن أمثلة النكبات أو الكوارث، الحرائق الفيضانات، الزلازل، وهذا ويطلق على إزالة آثار الكارثة مصطلح إنجاد الكارثة Disaster Relief (13). انظر متلازمة النكبة.

متلازمة الكارثة/النكبة

Disaster Syndrome

مجموعة المشكلات النفسية والاجتماعية التي يمر بها ضحايا الأزمة أو النكبة. ويقوم الأخصائي الاجتماعي المتخصص في الإنقاذ وقت الكارثة Disaster Relief بالتعرف على المراحل المتعددة لتلك المتلازمة:

1. ما قبل الصدمة ( خوف مرتقب وقلق مصاحب للخطر المهدد).

2. الصدمة (حدوث الخطر، وقيام المجتمع بتنظيم جهود الإنقاذ).

3. ما بعد الصدمة (وعادة ما يطلق على هذه المرحلة مرحلة "شهر العسل" وتتسم بالطاقة العالية للتأقلم والتكيف والتعاون المتبادل).

4- خيبة الأمل ( يبدأ الناس في اكتشاف حقيقة صعوبة العقبات التي خلفتها الكارثة)(1).

تخطيط الخروج

Discharge Planning

خدمة اجتماعية تهدف إلى مساعدة المريض أو العميل إلى إحداث توافق مناسب وصحي بحيث تتحول العناية من داخل المستشفى أو الوكالة الاجتماعية إلى مورد آخر للعناية أو حتى للعناية الذاتية، ويحدث ذلك عندما ينتهي المستشفى أو الوكالة الاجتماعية من تقديم الخدمة التي من أجلها أدخل العميل. وعندما تمارس خطة الخروج بوساطة أخصائي اجتماعي ماهر، فإنها تساعد العميل ومن لهم علاقة به على فهم طبيعة مشكلة العميل وتأثيراتها. كما تسهل تكيفهم مع أدوارهم الجديدة وتساعد على تنظيم عناية ما بعد الخروج(1).

وخطة الخروج الناجحة هي تلك التي تمتاز بكونها عملية مركزة ومنسقة ومشتركة مع أعضاء الفريق العلاجي والمريض وأسرته بحيث تضمن خطة مناسبة لاستمرار العناية للمريض. ويعرف أخصائي الخروج أن عملية تحويل المريض إلى خارج المستشفى تشكل في الغالب صعوبة أكثر بالنسبة للمريض أو أسرته من بقائه داخل المستشفى، لذلك لابد من إعداد خطة مناسبة لاستمرار العناية بالمريض وكذلك لمقابلة احتياجاته الملحة بعد عملية الخروج (40).

العائلة ذات الأدوار المنفصلة

Disengaged Family

هي العائلة التي يكون لأعضائها ولأنساقها الفرعية حدود قاسية بحيث ينتج عن ذلك صرامة في شكل التفاعلات بين الأعضاء وكذلك العزلة النفسية فيما بينهم(1).

Disengagement Theory

نظرية الانسحاب

منظور معين يتمسك به بعض الخبراء المهتمين بالعمليات المتعلقة بالشيخوخة، والذي يقضي بأنه بتقدم المسن بالعمر فأنه تدريجيا يصبح أكثر انشغالاً بذاته، وأقل ارتباطا عاطفيا بالآخرين، وأقل اهتماما بشؤون العالم من حوله ويبدأ انسحابا بطيء من المجتمع. كما تؤمن النظرية بأن المجتمع أيضا ينشغل وينسحب عن المسن. وينتج عن الانسحاب المتبادل بين المجتمع والمسن انخفاض في مستوى الرضا عن الحياة بالنسبة للمسن. وينتقد بعض الباحثين تلك النظرية من خلال الإشارة إلى وجود العديد من المسنين الذين يعيشون حياة مفعمة بالنشاط ويظهر عليهم الرضا عن الحياة(1).

Displacement

التبديل/الإبدال

أحد الآليات الدفاعية، يستخدمها الفرد ليقلل القلق المصاحب لأفكار أو مشاعر أو أمنيات معينة من خلال تحويلها إلى أفكار أو مشاعر أو أمنيات أخرى تكون أكثر قبولا وتحملا من الأولى(1).

الإنهـــــــــــاء

Disposition

الترتيبات التي يقوم بها المهني الصحي أو الأخصائي الاجتماعي نيابة عن العميل لإنهاء التدخل المهني. وقد يتضمن الإنهاء تحويل العميل أو المريض إلى مورد آخر أكثر ملائمة، أو إلى العناية اللاحقة، أو نجاح الأهداف التي أدخل من أجلها العميل بحيث لا يحتاج معها خدمة أخرى(1).

Dissociation

الفصل/الانفصالية

آلية دفاعية بمقتضاها يقوم الفرد بعزل أو تأجيل مشاعره أو مزاجه أو عواطفه التي عادة ما تكون مصاحبة لموقف أو فكرة أو شخص أو شيء معين والتي لو لم يتم عزلها أو تأجيلها لأدى ذلك إلى قلق غير محتمل(1).

Distracter Role

المتلهي/المشغل

نمط معين من الاتصال بالآخرين وخصوصا أفراد العائلة. يتسم بالتملص وتصريف الانتباه وتغيير مسار الحديث أو موضوعة والتحرك بطريقة معينة بحيث يتم تغيير التركيز على نقطة الحوار. والملهي يوصف بأنه شخص يتخوف من العلاقات الحميمة وينزع إلى منعها من خلال تلك التكتيكات التصريفية(1).

Distribution

التوزيع/الانتشار الإحصائي

في البحث والإحصاء يشير المصطلح إلى مجموعة القيم و التكرارات المتعلقة بمتغير معين(2). أو بعامل ديمغرافي(1). هذا ويتم التعبير عادة عن التوزيع الإحصائي من خلال الرسوم البيانية أو التبويب أو الخرائط(4).

Divorce Therapy

علاج حالات الطلاق

نوع من التدخل المهني العيادي يهدف إلى مساعدة الزوجين الذين قررا وضع حد لارتباطهما ببعض. ويشتمل علاج الطلاق على مساعدة الزوجين على التفكير ببدائل للطلاق، أو التخفيف من مشكلة سوء التوافق فيما بينهما، أو المناقشة المنطقية لكيفية حل الخلافات بطريقة صحية(1).

العنف الداخلي

Domestic Violence

يقصد بالعنف المنزلي سوء معاملة الأطفال أو المسنين أو الأزواج أو أي شخص آخر في المنزل، غالبا على يد أحد أفراد العائلة أو ساكن آخر. ويمتد المصطلح ليشمل تعرض ممتلكات الفرد أو صحته أو حياته للخطر على يد طرف آخر في المنزل من خلال قيامة بسلوكيات متعمدة(1).

Double Blind

الحجب الثنائي/المزدوج

في البحث، يشير المصطلح إلى أسلوب معين لا يعرف فيه الباحث ولا المبحوث من أن المتغير قد تم إدخاله ولا لمن من المبحوثين. فمثلا في دراسة فعالية دواء معين، يتم الحجب بحيث لا يعرف كل من الباحث ولا المبحوثين من تحصل على الدواء (محل البحث أو التجربة)، ومن حصل على الدواء البديل أو الكاذب Placebo (1).

Down Syndrome

متلازمة داون

شكل خلقي من أشكال التأخر العقلي. ويتسم المصاب بتلك المتلازمة غالبا بتسطح الوجه، واتساع في حدقة العين مع انحرافها، مع صغر في الجمجمة، إضافة إلى لين في المفاصل. ويعود ظهور هذا التأخر العقلي إلى وجود كروموزم إضافي في الجينات. في السابق كان هذا الاضطراب يعرف بالمنغولية Mongolism (1).

Drive

الدافع/المحفز/الباعث

حسب مدرسة التحليل النفسي، يشير هذا المصطلح إلى الباعث او المثير الأساسي (الغريزي) الذي يؤدي إلى القيام بالسلوك(1).

ويطلق بعضهم على هذا المصطلح لفظ الدافع الغريزي، ويقصد به النزعة التي تصدر عن الكائن الحي وتدفعه على القيام بعمل خاص دون تفكير أو هي في الوقت ذاته مقياس للمطالب الفسيولوجيه والنفسية (32).

دينامي (قوة محركة)

Dynamic

يستخدم مصطلح دينامي بمعنيين، فهو أحيانا يستخدم مضادا لمفهوم ثباتي Static ، ومعناه حينئذ كل ما يتضمن التحول والصيرورة، وأحيانا أخرى يستخدم باعتباره مضادا لمفهوم آلي Mechanical ومعناه حينئذ كل ما يتضمن مجموعة من التغيرات المترابطة فيما بينها تبعا لقوانين ضمنية كما يتضمن زيادة على ذلك معنى القوة الدافعة ونوعا من الغائية (42).

وفي نظرية الشخصية Personality Theory ، يشير مصطلح دينامي إلى توجه يؤكد التأثيرات النفسية الداخلية وعمليات التفكر الشعورية واللاشعورية والظواهر العقلية غير الملاحظة، مثل صراع الحوافز Drives Conflict ، والدوافع Motives ، والآليات الدفاعية Defense Mechanism (1).

Dysfunction

الخلل الوظيفي

يستخدم هذا المصطلح للإشارة إلى العجز الذي يصيب نظاماً أو نسقاًُ معيناً ليعوقه عن أداء وظائفه على الوجه الأكمل(1). فعلى سبيل المثال يحدث الخلل الوظيفي في الأسرة عندما تعجز عن القيام بوظائفها المتوقعة منها كأسرة.

العجز في الكتابة والقراءة

Dyslexia

عطل يصيب المهارات المتعلقة بالقدرة على القراءة والكتابة. وغالبا ما يصاحب ذلك نزعة إلى قلب الأحرف والكلمات أو عكسها عند قراءتها أو كتابتها. أو أن المصاب لا يعير انتباه لأحرف أو كلمات معينة(1).

Dissocial

لا اجتماعي

مصطلح يستخدم ليشير إلى الفرد الذي يتصرف بناءا على المعايير الخاصة بجماعة الأقران القريبة جدا، او بناء على المعايير الخاصة بثقافة فرعية معينة، في الوقت نفسه الذي تكون فيه تلك التصرفات مخالفة لمعايير المجتمع على وجه العموم.

كما يشير المصطلح أيضا إلى الفرد الذي يقوم باستمرار بأنشطة إجرامية أو هدامة(1).

E

Ecological Perspective

المنظور البيئي (الايكولوجي)

توجه يستخدم في الخدمة الاجتماعية كما يستخدم في المهن الأخرى حيث يؤكد هذا التوجه أهمية الوسط البيئي في وظائف الناس الاجتماعية. حيث يركز هذا التوجه على السعي لفهم العلاقات التبادلية المعقدة بين الناس وبيئاتهم (41).

ومن أهم المفاهيم التي يشتمل عليها هذا المنظور: مدى القدرة على التكيف،مدى القدرة على التعامل، مدى الاستعداد بهدف إحداث التوافق بين الناس وبيئاتهم بطريقة تفاعلية وتبادلية. وعند تقديم عملية المساعدة فإن التدخل المهني -بناء على هذا المنظور- يركز على العميل (فرد، جماعة، أسرة، مجتمع محلي) كما يركز على البيئة المحيطة به في الوقت ذاته(1).

Educator Role

دور المعلم

في الخدمة الاجتماعية، يشير دور المعلم إلى قيام الأخصائي الاجتماعي بتعليم العميل المهارات الأساسية التي تساعده على التكيف. ويتم ذلك من خلال إمداد العميل بالمعلومات ذات العلاقة بطريقة مفهومة للعميل. إضافة إلى تقديم النصائح والمقترحات والبدائل والعواقب المحتملة، كما يتضمن الدور تمثيل السلوك الأنموذج ومساعدة العميل على تعلم المهارات الخاصة بحل المشكلة، والتعبير عن الأحاسيس. ويأتي دور المعلم ضمن أدوار أخرى يقوم بها الأخصائي الاجتماعي التي منها دور المسهل (الميسر) Facilitator ، دور الممكن Enabler ، دور المحركMobilizer (1).

Effectiveness

الفاعلية

يقصد بالفاعلية انجاز هدف مقرر سلفا (38). كما يقصد بها مدى صلاحية العناصر المستخدمة للحصول على النتائج المطلوبة، فهي علاقة بين العناصر وليس كميتها وربط تلك الكمية بالعائد (32). وتختلف الفاعلية عن الكفاءة في أن الفاعلية لا تهتم إلا بالحصول على النتائج المقررة (مثلا، عدد العملاء المخدومين، نسبة الناس الذين قدمت لهم برنامج معين) بينما تعنى الكفاءة بمدى تحقيق الأهداف نوعا وكما، فمثلا تحقيق برنامج معين لأهدافه يطلق عليه كفاءة، ولكن مدى نجاح هذا البرنامج في تحقيقه لأهدافه وبأقل جهد وتكاليف مادية وبشرية وبطريقة مثلي يسمى فاعلية (33).

Efficiency

الكفــــــاءة

تشير الكفاءة إلى مدى تحقيق الأهداف المرغوبة أو النتائج المرجوة طبقا لمعايير محددة مسبقا، وتزداد الكفاءة كلما أمكن تحقيق النتيجة تحقيقا كاملا (32). أو كلما كانت نسبة العائد إلى التكاليف أفضل، كلما كانت الكفاءة أعلى (38).

أما بالنسبة للخدمة الاجتماعية فتعني الكفاءة مدى مساعدة العميل على تحقيق الأهداف فيما يتعلق بتدخل مهني معين خلال فترة مناسبة(1). وهنا عدد العملاء الذين يقوم بخدمتهم الأخصائي الاجتماعي لا يكفي كمعيار للانجاز أو لتحقيق الأهداف، وإنما لابد لكي تتحقق الكفاية أن نقارن بين عدد العملاء المخدومين ونوعية الخدمة المقدمة (33).

Elder Abuse

إيذاء المسنين

سؤ معاملة كبار السن إما بالإيذاء الجسمي، أو النفسي، أو الإهمال، أو الاستغلال. ويمكن أن تحدث سوء المعاملة تلك إما من الأبناء البالغين، أو أقارب آخرين، أو من المسؤولين عنهم قانونيا، أو ممن يقوم بتقديم الرعاية لهم(1).

Elective Mutism

الصمت الاختياري

يقصد بالصمت الاختياري الامتناع عن الكلام في جميع المواقف الاجتماعية تقريبا، على الرغم من أن القدرة على التحدث أو الفهم موجودة، وفي ظل عدم وجود أسباب عضوية أو جسمية تمنع القيام بذلك. وتظهر تلك الحالة على الأغلب في الأطفال الصغار عندما يجبرون على المشاركة في المواقف الاجتماعية مثل المدرسة(1).

Eligibility

الأهلية

توفر مؤهلات أو خصائص معينة لازمة لاستحقاق منفعة ما. وينظر إلى الأهلية على أنها مجموعة من المعايير اللازم توفرها للحصول على منافع أو امتيازات معينة. فمثلا لكي يحصل فرد ما على خدمات أو برامج معينة فلابد من توفر معايير وشروط تؤهله لذلك، كالحصول على منافع الضمان الاجتماعي مثلا(1).

Emotion

انفعال /وجدان

شعور أو مزاج يعبر عن الحالة العقلية المصاحبة للتغيرات الحالية العضوية والسلوكية التي يمر بها الفرد والمعتمدة على مدى إدراكه مثيراً داخلياً أو خارجياً(1).

Emotional Divorce

الانفصال العاطفي

تباعد بين طرفين أو زوجين نتيجة لمرورهما بخبرة سيئة من ألم أو قلق أو غضب أو أي ردود أفعال مشابهة في مواجهاتهم السابقة الأمر الذي ينتج عنه تجنب حضور أحدهما أمام الآخر جسميا، وتجنب مناقشة بعض المواقف العاطفية أو تلك المشعلة لها، أو رفض تقديم الدعم العاطفي المطلوب(1).

Emotional Liability

العاطفة المتقلبة

النزعة لتغيير المزاج على نحو سريع ومستمر. وتظهر هذه الحالة في العادة كعرض لبعض الاضطرابات العاطفية، أو نتيجة لعدم النضج(1).

Empathy

التعاطف/التقمص الوجداني

التعاطف يعني تلك القدرة على إدراك وفهم وتجريب الحالة العاطفية التي يمر بها شخص آخر(1). وتعني قدرة الفرد على تقمص مشاعر الآخرين أي فهم دور شخص آخر أو القيام به دون أن يفقد هذا الفرد شعوره بذاته، فتعرف الأم بداهة حاجات ومشاعر طفلها الرضيع الذي تكون على اتصال به (41).

Empirically Based Practice

الممارسة المبنية على التجربة

نوع من التدخل المهني في الخدمة الاجتماعية، بمقتضاه يستخدم الأخصائي الاجتماعي البحث كممارسة وكأداة لحل المشكلة، حيث يقوم بجمع المعلومات بطريقة منتظمة لمراقبة سير التدخل المهني. كما يقوم الأخصائي الاجتماعي بتحديد المشكلة وأدوات التدخل ومهارته، وكذلك نتائج التدخل المهني بطريقة يمكن قياسها وتقويم فعاليتها بأسلوب علمي منتظم(1).

الممكن

Enabler

يعني دور الممكن في الخدمة الاجتماعية، تلك المسؤولية التي يتحملها الأخصائي الاجتماعي لمساعدة العميل على أن يكون قادراً على التكيف في المواقف المحبطة. ولتحقيق هذا الهدف يطبق الأخصائي الاجتماعي مهارات معينة منها: زرع الأمل لدى العميل، تخفيف مقاومة العميل والتناقض أو الازدواجية لديه، معرفة وإدارة المشاعر، تحديد مناطق القوة الشخصية والاجتماعية المتوفرة للعميل والعمل على تدعيمها، تجزأ المشكلة إلى أجزاء صغيرة بحيث يمكن التعامل مع كل جزء وحله بطريقة أفضل، التركيز على الأهداف وأساليب تحقيقها. ويأتي دور الممكن ضمن عدة أدوار يقوم بها الأخصائي الاجتماعي منها، دور المعلم Educator Role ، دور الميسر (المسهل) Facilitator Role (1).

وفي تنظيم المجتمع، يقوم الأخصائي الاجتماعي لتحقيق هذا الدور بما يلي (19):

1. التركيز على عدم الرضا عن الأحوال السيئة الموجودة في المجتمع.

2. خلق الرغبة في العمل المشترك وتشجيع قيام التنظيم الذي يتولى العمل على أن يتم ذلك دون ضغط على سكان المجتمع، ودون زيادة سرعة العمل التي لا يتحملها المجتمع، ودون تقليل الصعوبات التي قد يواجهها المواطنون.

3. إيجاد العلاقات الإنسانية وروح التعاون بين سكان المجتمع، والتوفيق بين وحدات المجتمع التي قد تنشأ بينها بعض الصراعات أو الخلافات.

4. التركيز على خلق أهداف عامة طويلة المدى يسعى المجتمع لتحقيقها مما يتطلب ممارسة سكان المجتمع للأنشطة المتعددة بصفة مستمرة لتحقيق الأهداف الجزئية على مراحل. وتحقيق الأهداف الجزئية يساعد على تحقيق الهدف العام.

استيطان المشكلة

Endemic

مصطلح ينطبق على ظاهرة أو مشكلة اجتماعية أو مرض معين والذي يخص جماعة معينة من السكان أو ثقافة أو منطقة جغرافية معينة(1).

الزواج الداخلي/زواج الأقارب

Endogamy

تقليد يقضي بحصر ممارسات الزواج في داخل الجماعة. وعلى ذلك فإن الزواج يتم بناءاًَ على الانضمام لعضوية جماعة عرقية معينة أو طبقة اجتماعية أو حسب التزام بدين معين(2). وتوقع عادة عقوبات سلبية على من يتزوج من خارج الجماعة، وقد يكون الزواج الداخلي على أساس الاختيار أو الالتزام (42).

Endogenous

باطني/من داخل الفرد

يتعلق هذا المصطلح بتلك الاضطرابات أو المشكلات التي تنبع من داخل الفرد وليس من عوامل بيئية أو عوامل موقفية خارجية. فالاكتئاب الذاتي -على سبيل المثال- ينبع من وجود صراعات ذاتية عاطفية لم تحل، أو من عدم توازن عضوي في الفرد، وليس نتيجة لخبرة حزن خارجية(1).

وقف

Endowment

موجودات أو مبالغ مالية أو أملاك مقدمة من شخص أو من مؤسسة ليتم تسخيرها لتحقيق أغراض معينة وتنفيذها(1).

ويعرفه آخرون بأنه حبس العين (الملك) ورصد ريعها على الواقف وذريته أو من يعينهم (وقف أهلي) أو على جهة من جهات البر (وقف خيري) (13).

العائلة ذات الأدوار المتداخلة/العائلة المتشابكة

Enmeshed Family

مفهوم يتم استخدامه في العلاج العائلي البنائي، ليشير إلى وجود أنماط من العلاقات غير الصحية بين أعضاء العائلة بحيث تكون حدود العلاقات والأدوار بين الأعضاء مبهمة وغير واضحة. مما يتسبب في إيجاد فرص ضعيفة للاستقلالية والاعتمادية على النفس. وتتسم العائلة المتشابكة بأن أعضاءها يتحدثون في بعض الأحيان نيابة عن بعضهم بعضاً، كما يستخدم عضو الأسرة ضمير "نحن" بدلا من "أنا" ، كما يتمسك العضو بشدة للتقاليد التي تؤكد التعاون والطاعة العمياء للأسرة بصورة مبالغة، أما بالنسبة للوالدين فإنهما لا يحددان ولا يعرفان حدود مستقلة لعلاقتهما ببعض، وتؤكد العائلة المتشابكة على الولاء الزائد للعائلة، والانغلاق على نفسها (41).

ويأتي هذا المفهوم مناقضا تماما لمفهوم العائلة المنفصلة والتي تتسم أيضا بوجود أنماط علاقية غير صحية إلا أنها على العكس من تلك الموجودة في العائلة المتشابكة، إذ أن العائلة المنفصلة تتسم بتحديد صارم للعلاقات والأدوار بطريقة تفتقر إلى المرونة مما يتنج عنه انسحاب الأعضاء من إيجاد علاقات بناءة (1).

أما مهمة المعالج الأسري مع العائلة المتشابكة، فتتلخص في تشجيع النسق الفرعي Subsystem لعضو العائلة، وتشجيع الحدود العمرية والجيلية بين الأعضاء وكذلك بين الوالدين والأبناء، كما يدعم المعالج الأسري الاستقلالية، ويساعد على التخفيف من الأنماط الأسرية المتداخلة، وتأسيس الحدود الوالدية، ويدعم الانساق الفرعية للأخوة والأخوات. كما يشجع على التعبير عن الصراعات (41).

Environmental Treatment

العلاج البيئي

مفهوم في الخدمة الاجتماعية يؤكد أهمية تأثير عوامل أو قوى خارجية في المشكلة التي يعاني منها الفرد، وأن الفرد ليس مسؤولا في بعض الأحيان عما يقع له من مشكلات. وحيث تؤكد الخدمة الاجتماعية هذا المفهوم فإن العلاج البيئي يهدف إلى تعديل أو تخفيف هذا التأثير من خلال تطبيق عدة تكنيكات منها: تقديم أو توضيح الموارد وتعيينها، نقل احتياجات العميل لآخرين وتفسيرها، الدفاع عن العميل والوقوف معه، والتوسط له. ويطلق بعض الأخصائيين الاجتماعيين على هذا المفهوم مصطلحاً آخر وهو العلاج غير المباشر أو التعديل البيئي(1).

Epidemic

انتشار/شيوع الظاهرة

يقصد بشيوع الظاهرة، حدوث مرض وانتشاره أو اضطراب أو مشكلة اجتماعية بطريقة سريعة، كما يؤثر على أناس كثيرين في مجتمع ما في فترة قصيرة نسبيا(1). كان هذا المصطلح يستخدم للدلالة على مدى حدوث الأوبئة والأمراض فقط، لكنه الآن يستخدم استخداماً واسعا ليدل على مدى حدوث الظواهر والمشكلات المختلفة، الصحية، النفسية، الاجتماعية وغيرها (42).

Epidemiology

علم انتشار/شيوع الظاهرة

دراسة مدى تكرار ظاهرة معينة وتوزعها، -كمرض معين- والتي تحدث لجماعة من الناس خلال فترة معينة من الزمن. ودائما ما يحقق ذلك من خلال حساب معدل الحوادث Incidence Rate (عدد الحالات الجديدة خلال فترة معينة) وكذلك من خلال حساب معدل الانتشار Prevalence Rate ( العدد الإجمالي للحالات الواقعة في المشكلة). ومن المصطلحات الأخرى المستخدمة في علم شيوع الظاهرة مصطلح نقطة الانتشار Prevalence Point ( عدد الحالات التي تقاس في نقطة معينة من الزمن) ، وكذلك مصطلح فترة الانتشار Period Prevalence ( حصر الحالات الواقعة في المشكلة خلال إطار زمني معين ، خلال سنة مثلا)(1).

وقد بدأ استخدام هذا المصطلح أول ما بدأ في المجال الطبي حيث كان يقصد به دراسة مدى حدوث وانتشار الأمراض والأوبئة في مجتمع معين. إلا أن هذا المصطلح شاع استخدامه في مهن وعلوم أخرى كعلم الاجتماع والخدمة الاجتماعية(2).

Epistemology

علم المعرفة

هو العلم الذي يدرس طبيعة المعرفة وطرقها وحدودها (1). وفي علم الفلسفة يستخدم هذا المفهوم ليشير إلى نظرية المعرفة أو العلم الذي يدرس الكيفية التي توصلت بها الإنسانية إلى معرفة العالم الخارجي.

وفلسفة العلوم ليست جزءاً من العلم ذاته، يوضع مع بقية الأجزاء وفي صعيد واحد، بل إن فلسفة العلم تجيء في صعيد وحدها لأنها حديث عن العلم وتعليق عليه (42).

وفي بعض العلوم الأخرى كعلم الاجتماع يستخدم هذا المصطلح للإشارة إلى تلك الإجراءات العلمية التي تقود لاكتساب المعرفة(2).

Epsilon Alcoholism

إدمان إيبسلون

يعتبر إدمان ايبسلون النمط الخامس من أنماط الإدمان Alcoholism Typologies التي جاء بها جلينيك Jellinek ، وهي إدمان الفا Alpha ، بيتا Beta ، جاما Gamma ، ديلتا Delta ، وايبسلون Epsilon .

ويتميز إدمان ايبسلون بأن الفرد الكحولي حسب هذا النمط يتسم بالشرب الدوري Periodic Drinking ، فهو يشرب بصفة دورية وليست يومية، ولكن الفرد من هذا النمط لا يمكن التنبؤ متى يشرب إلى حد السكر أو متى يسرف في الشرب. وعلى هذا فإن مدمن ايبسلون Epsilon Alcoholic

بعد أيام أو أسابيع وأحيانا أشهر من التوقف عن الشرب Abstain from drinking ، ينفجر في دورة شرب تستمر لعدة أيام أو أسابيع (52).

Equilibrium

التوازن

في نظريات الأنساق، يستخدم هذا المفهوم ليشير إلى تلك القوى والعناصر المتضادة في النظام في سعيها لتحقيق التوازن. كما يعني هذا المصطلح تلك الحالة أو الوضع الذي لا يمكن الوصول إليه نتيجة لأن كل متغير في حالة مستمرة من التغير مما يتطلب حدوث تغير موازٍ أو معادل في متغير آخر(1).

ويرى أنصار المادية الميتافيزيقية أن التوازن هو حالة طبيعية وسوية في حين أن الحركة هي حالة انتقالية، بينما يرى أنصار المادية الدياليكتية أن المتناقضات في المجتمع في حالة صراع يؤدي في النهاية إلى تغيير هذا المجتمع (42).

Ethics

قواعد أخلاقية (أخلاقيات)

نظام يحتوي على مبادىء أخلاقية ومدركات عن ما هو صحيح وما هو خاطئ، والذي ينتج عنها فلسفة سلوكية متفق عليها تمارس من خلال الأفراد، أو الجماعات، أو المهن، أو الثقافات(1).

وتتكون هذه السلوكيات من مجموعة من القواعد التي تبين للأفراد كيف يجب أن يتصرفوا في الحالات والمواقف التي تعرض لهم دون أن يخالفوا في ذلك ضمائرهم أو العرف السائد في مجتمعهم، ويعد تصرف الفرد غير أخلاقي إذا خدش قاعدة أخلاقية مقررة (42).

Ethnic Group

جماعة عرقية

جماعة من الناس يمكن تمييزها إما لاشتراكها في لغة معينة أو مجموعة تقاليد أو تاريخ مشترك أو ثقافة مشتركة، أو أصل أو ديانة مشتركة(1). وعادة ما يشعر أفراد هذه الجماعة بالتوحد كجماعة تقليدية متميزة (42).

Ethnography

إثنوغرافيا /علم الإنسان الوصفي

علم يهتم بدراسة المظاهر المادية والثقافية (42) عن طريق استخدام الملاحظة المباشرة للأنشطة الخاصة بأعضاء جماعة اجتماعية معينة، ومن ثم وصف تلك الأنشطة وتقويمها. وكان يستخدم هذا المصطلح أساسا لوصف المنهج البحثي المستخدم بوساطة الأنثروبولوجيين، إلا أنه شاع استخدام هذا المنهج في علوم أخرى كعلم الاجتماع(2).

Ethology

أثنولوجيا/علم الأعراق

الدراسة العلمية للبشر من حيث توزعهم إلى جماعة عرقية والتاريخ المتعلق بها، أو سماتهم أو ثقافة الأعراق المتعلقة بهم(1).

وكما تهتم الأثنولوجيا بالدراسات المتعلقة بنشأة السلالات والأصول الأولى كما تهتم بأصول الثقافات والمناطق الثقافية وهجرة الثقافة وانتشارها والخصائص النوعية لكل منها (42)

Ethology

إثولوجيا/علم السمات

الدراسة العلمية لتكٌون السمة الإنسانية، والسلوك لدى الحيوانات، عن طريق دراسة الجينات، ووظائف الأعضاء والنمو التطوري، والتكيف البيئي للكائنات الحية(1).

Etiology

علم أسباب المشكلة/المرض

الأسباب والعوامل المسببة لمرض أو اضطراب أو مشكلة اجتماعية معينة، كما يعني المصطلح العلم الذي يدرس تلك الأسباب(1).

كما تدرس الإيتيولجيا الاجتماعية أسباب الفروق الموجودة بين الطبقات الاجتماعية في الوراثة والبيئة (42).

Evaluation

التقويـــم

هو عملية منتظمة من خلالها يتم إعطاء قيمة للموقف (أو المشكلة) بناء على المعلومات المتوفرة عن ذلك الموقف أو حوله . وعادة ما يعتمد التقويم على دراسة الموقف وجمع المعلومات اللازمة عنه(1). وقد يعتبر التقويم أحد الخطوات الهامة التي ينتهجها الإخصائي الاجتماعي في حل المشكلة. كما قد يستخدم التقويم كأحد أغراض البحث العلمي ويسمى المنهج العلمي المتبع في ذلك بـ(تقويم البرامج أو المشروعات)(24).

Evaluative Studies

البحوث/الدراسات التقويمية

البحث التقويمي عبارة عن استقصاء منتظم يهدف إلى تحديد مدى نجاح سياسة أو برنامج أو خدمة معينة. فقد يقوم الأخصائي الاجتماعي بإجراء بحث تقويمي لتحديد مدى نجاح السياسة وفعاليتها التي بناء عليها يمكن تحديد أهلية الفرد للدخول في مستشفى الصحة النفسية مثلا. أو تقويم برنامج مصمم لتوعية أسر الأطفال المصابين بمتلازمة داون(1). وقد بدأ تطبيق البحوث التقويمية أولا في الولايات المتحدة، كما أنها ترتبط أكثر بتلك البحوث الأدائية(2).

كما يطلق في بعض الأحيان على هذا النوع من البحوث مصطلح تقويم المشروعات التي تهدف بصفة أساسية إلى المساعدة في تحسين أداء الخدمات الاجتماعية المقدمة ونوعيتها، ولتحقيق ذلك الهدف فإن الباحث التقويمي يستفيد من مفاهيم متعددة مستقاة من علوم مختلفة مثل علم النفس، علم الاجتماع، الإدارة، علوم السياسات، علم الاقتصاد وعلم التربية (43).

Exceptional Children

الأطفال غير العاديين (الإستثنائيين)

مصطلح يطلق على الصغار من الأطفال العائلين الذين بسبب قدراتهم العقلية أو الجسمية أو الاجتماعية غير العادية، أو لمحدودية تلك القدرات، فإنهم يحتاجون إلى نوع متميز وخاص من التعليم والتربية أو من الخبرة الاجتماعية أو من العلاج، وذلك بهدف مساعدتهم على الاستفادة القصوى من إمكانياتهم من خلال برامج التدريب التعليمية. ولا يقتصر هذا المصطلح على الأطفال الذين لديهم إعاقة جسمية أو تأخر عقلي أو ذوي الاضطرابات، ولكنه يمتد ليشمل الأطفال الموهوبين وكذلك من لديهم قدرات جسمية غير عادية(1).

Exchange Theory

النظرية التبادلية

تقوم النظرية التبادلية على عدة مفاهيم مثل التفاعل الاجتماعي والبناء الاجتماعي والنظام الاجتماعي، ومن أن تلك المفاهيم ضرورية لتبادل العلاقات سواء على مستوى الأفراد أو على مستوى الجماعات أو المجتمعات. وتفترض تلك النظرية أن الفرد عندما يتفاعل فإنه يتوقع مكافأة لذلك بدلاً أو من الآخرين. وينظر أصحاب نظرية التبادل إلى أن هناك تشابهاً بين النظرية التبادلية و العمليات الاقتصادية كونهما جميعا تتوقعان الفائدة كنتيجة للسلوك أو التكاليف. هذا وتواجه النظرية العديد من الانتقادات منها: سذاجة الافتراض، والمبالغة في التمحور حول الذات، كما أن السلوك الاجتماعي أعقد من أن يفسر من خلال مفهوم العائد أو المكافأة، كما أنها لا تستطيع تفسير مفهوم العائد إلا على مستوى التفاعل المتبادل الفردي( فرد-لفرد)، ولم تذهب لتفسير الكيفية التي تتفاعل بها الجماعات والمجتمعات بطريقة تبادلية(2).

Experimental Design

تصميم البحث التجريبي

تعتبر تصاميم البحوث التجريبية الأكثر دقة والأفضل في اختبار العلاقات السببية بين المتغيرات. وتمتاز تصاميم البحوث التجريبية عن غيرها من التصاميم بخاصتين هما: أولا،المشاركون في البحث من المبحوثين يتم اختيارهم بطريقة عشوائية، مما لا يسمح بحدوث التحيز. ثانيا، وجود الفرصة لتوزيع وحدات العينة بطريقة عشوائية إما إلى المجموعة الضابطة أو إلى المجموعة التجريبية. كما تمتاز تصاميم البحوث التجريبية بقدرتها في التحكم بمراحل وخطوات وعمليات البحث وبالمتغيرات، مما يجعل نتائج البحث تعزى إلى المتغير المستقل، وليس إلى عوامل أخرى مربكة Confounding Variables (48).

وينظر إلى تصاميم البحوث التجريبية التقليدية على أنها نموذج Model مثالي تقارن بها تصاميم البحوث الأخرى. وعلى الرغم من أن إجراء تجارب حقيقية لا تتم كما ينبغي إلا أن التصميم التجريبي يبقى هو المعيار أو النموذج المثالي لتصاميم البحوث (48).

Experimental Group

المجموعة التجريبية

في البحث الاجتماعي، مجموعة المبحوثين التي تتساوى في كل شئ مع المجموعة الضابطة Control Group ، عدا أنها أي المجموعة التجريبية تتعرض للمتغير التجريبي Experimental Variable ، الذي يجري اختباره (48).

Experimental Therapy

العلاج التجريبي

أحد أشكال التدخل أو العلاج العيادي النفسي اجتماعية والذي يؤكد على أهمية النشاط، والخروج من مواقف الصراع، وأهمية تأدية الدور، والمواجهة، وتمثيل المواقف المشابهة لتلك المواقف الحقيقية التي يتعرض لها العميل باستمرار في حياته. ويركز العلاج التجريبي على الوقت والمكان الحاليين، مشجعا العميل على عدم الاعتماد على الماضي واستجراره. وعادة ما يستخدم العلاج التجريبي في جلسات العلاج الموجهة للأسرة أو للجماعة(1).

Explanatory Studies

الدراسات التفسيرية /التأويلية

تلك الدراسة المصممة والموجهة نحو تقديم تفسيرات للظاهرة المدروسة ومعرفة الأسباب وراء حدوثها(4). والدراسة التفسيرية إضافة إلى تقديمها الحقائق عن الظاهرة المدروسة فهي تقدم أيضا تفسيرا لها عن طريق التعرف على الأسباب المتعلقة بها(10). أنظر الدراسة الوصفية.

الدراسات الاستطلاعية/ الاستكشافية

Exploratory Studies

نوع من البحوث، يسعى إلى التوصل إلى نظرة مبدئية فيما يتعلق بطبيعة المشكلة موضوع البحث، وبناءا على تلك النتائج المبدئية يتم صياغة تساؤلات تخضع للبحث المستقبلي المكثف(4).

وقد يكون للدراسات الاستطلاعية وظائف أخرى منها (42):

1. زيادة ألفة الباحث بالموقف أو الظاهرة التي يرغب في دراستها في المستقبل دراسة دقيقة ومتعمقة.

2. توضيح المفاهيم المستخدمة في البحث وتحديدها تحديدا واضحا.

3. ترتيب الموضوعات حسب أهميتها ليكون لها السبق في البحث مستقبلا.

4. جمع بيانات عن الإمكانيات العملية لإجراء البحث في الميدان الواقعي أو بعبارة أخرى استطلاع حقيقة الموقف الفعلي الذي تجرى فيه الدراسة ومدى الإمكانيات العملية التي تيسر أو تعوق تنفيذ البحث.

5. الحصول على قائمة المشكلات التي يراها الأخصائيون والخبراء -في ميدان من الميادين- جديرة بالدراسة والبحث.

ويجهل الباحث الاجتماعي عند ابتداء الدراسة الكشفية الكثير عن طبيعة الموضوع الذي يدرسه ولذلك يستلزم تصميم هذا النوع من الدراسات قدرا كبيرا من المرونة والشمول (43).

Extended Family

الأسرة الممتدة

هي أسرة تربط بين أعضائها علاقة الدم أو النسب، وتتكون من الأسرة النووية إضافة إلى أقارب آخرين كالأجداد، الأعمام، أبناء العمومة وغيرهم (1).

أو هي الأسرة التي تتكون من الزوج والزوجة وأولادهما الصغار كما تضم المتزوجين منهم وصغارهم وتقيم غالبا في منزل واحد أو منازل متجاورة (13).

External Validity

الصدق الخارجي

في البحث الاجتماعي، يقصد بالصدق الخارجي الدرجة التي يمكن عندها تعميم نتائج الدراسة أو البحث على مجتمع الدراسة، أي مدى تعميم نتائج الدراسة المجراة على عينة البحث، على مجتمع البحث ككل. و لا يمكن تحقيق درجة الصدق الخارجي إلا من خلال تمثيل العينة تمثيلا صحيحا لمجتمع البحث، فكلما كانت العينة ممثلة لمجتمع البحث كلما ازدادت درجة الصدق الخارجي. والعينة بدورها لا تكون ممثلة لمجتمع البحث إلا من خلال اختيار أسلوب العينة المناسب والسليم المعتمد على التعيين الاحتمالي Probability Sampling (34).

F

Face Sheet

الصحيفة الأولية/صحيفة الابتداء

وهي صحيفة أو ورقة، توضع عادة في مقدمة سجل حالة العميل، أو في مقدمة استبيان، بحيث تتضمن معلومات تعريفية عن العميل أو المبحوث، مثل السن، الجنس، الدخل، أفراد الأسرة، الاتصال السابق مع الوكالة الاجتماعية وهكذا (1).

Facilitator Role

دور المسهل

في الخدمة الاجتماعية، يقوم الأخصائي الاجتماعي بدور المسهل أو الميسر من خلال مسؤولية في تعجيل وتسهيل جهود التغيير عن طريق:

1. جمع الناس مع خطوط الاتصال

2. تربيط أنشطتهم مع الموارد المتاحة

3. تمكينهم من التشاور مع الخبراء (1).

ومن الأدوار الأساسية للأخصائي الاجتماعي إضافة إلى دور المسهل، دور الممكن، دور المعلم، ودور المحرك.

Fact-Gathering Interview

مقابلة جمع الحقائق

نوع من المقابلات، يسعى خلالها الأخصائي الاجتماعي معلومات مسبقة ومحددة من العميل، حيث يقوم الأخصائي الاجتماعي بتوجيه أسئلة محددة للعميل، وتسجيل الإجابات المتعلقة، وغالبا ما يتم تدوين تلك الإجابات في صحيفة الابتداء أو في نموذج معين. ولا يهدف مثل هذا النوع من المقابلات في الأساس إلى تحقيق وظيفة علاجية بحد ذاته، حيث أن هذا النوع من المقابلات يعطي فرصة ضئيلة للعميل للتنفيس عن مشاعره أو التعامل مع مشكلته (1).

العائلة/الأسرة

Family

العائلة أو الأسرة جماعة بيولوجية، نفسية، ثقافية، لا تقبل الحصر في جماعات أخرى، ذات بنية خاصة وحاجات وظروف معيشية، تشكل بذاتها ملاذا نفسيا اجتماعيا لأفرادها، وتقدم بمناشطها الداخلية والخارجية أصغر صورة نموذجية عن مجتمع جزئي (25).

والأسرة هي الوحدة الاجتماعية الأولى التي تهدف إلى المحافظة على النوع الإنساني وتقوم على المقتضيات التي يرتضيها العقل الجمعي والقواعد التي تقررها المجتمعات المختلفة، وتختلف النظم العائلية في جميع مظاهرها باختلاف الجماعات، كما يختلف نطاقها ضيقا وسعة فأحيانا يتسع حتى يشمل جميع أفراد العشيرة كما هو الحال في العشائر الطوطمية، وأحيانا يشمل الزوج والزوجة وأطفالهما الصغار منهم والمتزوجين ,أبناء الأبناء ويطلق هذا النمط الأسري مصطلح الأسرة الممتدة Extended Family ، وقد يضيق النطاق فيقتصر على الزوج والزوجة وأبنائهما فقط حيث يعرف هذا الشكل بالأسرة النووية (النواتية) Nuclear Family كما هو الحال في المجتمعات الحديثة (43).

Family Map

خريطة العائلة

عبارة عن تصوير يمثل بناء العائلة فيما يتعلق بمشكلة أو باهتمام معين. من خلال هذا التصوير، يمثل عن كل عضو من أعضاء الأسرة بدائرة أو مربع، كما يعبر عن العلاقات المجودة بين هؤلاء الأعضاء بخطوط مختلفة تشير إلى نوعية هذه العلاقات وماهيتها (1).

Family Myths

الخرافات العائلية

مصطلح يستخدم في العلاج الأسري يشير إلى مجموعة المعتقدات المرتكزة على حقائق أو تواريخ مشوهة،والتي يؤمن بها أعضاء الأسرة حيث يتم تبادلها فيما بينهم. هذه المعتقدات تحقق مهمة التأكيد على القواعد الأسرية والتي تؤثر في أساليب تفاعل الأعضاء مع بعضهم، كما تؤكد على تماسك واستقرار الأسرة. فعلى سبيل المثال قد يؤمن أعضاء أسرة ما، من أن الذكور في الأسرة هم اقل عزم وإقدام من الأعضاء الإناث فيها، وعلى الرغم من أن الأعضاء قد يكونون مدركين لعدم صحة هذا الزعم، إلا أنهم يقبلون به للمحافظة على بناء الأسرة الحالي (1).

Family Planning

التنظيم/ التخطيط الأسري

عبارة عن اتخاذ قرار متعمد وبصورة طوعية فيما يتعلق بعملية النسل، بمقتضاه يقرر الزوجان عدد الأطفال الذين يرغبان في إنجابهما بعد الأخذ في الاعتبار العديد من المتغيرات مثل الظروف الاقتصادية، الأهداف الحياتية، طبيعة عملية الإنجاب، وكذلك وسائل منع الإنجاب (1).

السياسة العائلية

Family Policy

مجموعة المبادئ والإجراءات المخططة والتي يقصد بها التأثير أو التغيير في الأنماط الأسرية الموجودة. عمليا، جميع السياسات الاجتماعية مثل الدخل، والتعليم، والصحة، والإسكان تؤثر في الأسرة بشكل أو بآخر. ولهذا يركز مصطلح السياسة العائلية على قضايا معينة مثل معدل الإخصاب، حجم الأسرة، العناية بأطفال الوالدين العاملين، العناية بالمسنين، برامج التبني، وبرامج الإعانات الأسرية. وقد تكون السياسة العائلية ظاهرة كما أنها قد تكون غير معروفة لعامة الناس (1).

عملية الإسقاط العائلي

Family Projection Process

مصطلح يتعلق بالعلاج الأسري، يشير إلى الطريقة التي بها يعزو بها بعض أعضاء الأسرة (خصوصا الآباء) سبب الصراعات الأسرية ومصدرها لآخرين من أعضاء الأسرة (خصوصا الأبناء). وعادة ما ينتج عن هذه العملية أن يصبح طفلا أو أكثر من أفراد الأسرة حاملا لأعراض المرض العائلي (1).

التعرية العائلية

Family Sculpting

تكتيك يستخدم في أحد نماذج العلاج الأسري، بمقتضاه يقوم المعالج الأسري بسؤال أعضاء الأسرة بتحديد ورسم تحركات الأعضاء الآخرين من الأسرة وذلك بهدف التوضيح الدقيق للكيفية التي ينظر بها هذا العضو للأعضاء الآخرين وكذلك طبيعة وأنماطه الاتصال والعلاقات من وجهة نظره (1).

Family Therapy

العلاج الأسري

هو التدخل المهني للأخصائي الاجتماعي المتخصص (Professional Social Worker) أو المعالج الأسري (Family Therapist) مع مجموعة من الأعضاء المنتمين لأسرة واحدة . وينظر العلاج الأسري عادة إلى الأسرة كوحدة متكاملة من الأفراد والعلاقات فيما بينهم ، كما ينظر إلى أنماط تلك العلاقات بالإضافة إلى أنماط الاتصال المستخدمة بين أفراد العائلة الواحدة . والعلاج الأسرى يسعى لتوضيح وتحديد الأدوات والمسئوليات المتبادلة . كما يشجع على تبني سلوكيات بناءة بين أفراد الأسرة . والمعالج الأسري يركز على الأفعال (Actions) اللفظية وغير اللفظية (Verbal and nonverbal ) كما يركز أكثر على ما هو حاضر أكثر من تركيزه على التاريخ العائلي (Family History ) (1).

Fear

الخـــــــــــوف

رد فعل انفعالي وجسمي من مصدر خطر، قد يكون هذا المصدر متخيلاً أو حقيقياً (1)، حيث يتصف هذا الخوف بمشاعر غير سارة وبالتوتر والهرب أو التجنب (إن أمكن). وفي الخوف عمل واضح للجملة العصبية المستقلة (44).

Feasibility Study

دراسة الجدوى

تقدير منتظم للموارد والإمكانيات اللازمة لتحقيق هدف معين، في الوقت نفسه الذي يتم فيه تقويم قدرة المؤسسة وإمكانياتها على توفير تلك الموارد (1).

أو هي الدراسة المتعلقة بالمشروعات الاستثمارية، وتهتم بتحديد البيانات التي يلزم توفيرها لتقويم هذه المشروعات والمفاضلة فيما بينها، وتحديد إيرادات المشروع الاستثماري وطرق التنبؤ بها، وتحديد كل من التكاليف الاستثمارية للمشروع وتكاليف تشغيله، وكذلك تحديد العمر الاقتصادي للمشروع (32).

Feedback

التغذية الراجعة

نقل المعلومات الخاصة بأداء (فعل) معين للفرد الذي يقوم بهذا الأداء، مما يسمح بتقويم موضوعي أفضل سعيا وراء أعلى فعالية للفعل المؤدى. كما يسمح بتعديل الأداء بصورة مستمرة مما يؤدي إلى زيادة نجاح هذا الأداء.

في الخدمة الاجتماعية الإدارية، تستخدم التغذية الراجعة في الإشراف، تقويم أداء الموظفين، تقارير العملاء، وكذلك تستخدم كمؤشر في قياس البرامج والخدمات المقدمة، مما يزيد في كفاءتها وفاعليتها (1).

وقد يطلق بعضهم على التغذية الراجعة مسمى (استرجاع المعلومات)، وتعني استخدام المعلومات المرتدة من المرؤوسين في عملية اتخاذ القرارات، وتعني الخطوة التي بمقتضاها يتم استعادة البيانات بعد التصحيح والإضافة لاتخاذ قرار جديد، أو تعديل القرار القائم (42).

Fertility Rate

معدل الخصوبة

خصائص أو سمات ديمغرافية تشير إلى عدد المواليد الأحياء الحاصل في مجتمع معين خلال فترة محددة من الزمن (1).

Fetal Alcohol Syndrome (FAS)

متلازمة الجنين الكحولي

نوع من الإصابات أو الإعاقات الولادية، تلاحظ في الأطفال المولدين لأمهات كحوليات أو يتعاطين الكحول -بكميات كبير- أثناء الحمل، مما يتسبب في حدوث مشكلات متعددة للمولد منها ضعف الوزن، ضعف النمو، تشوه شكل الرأس (صغر حجم الرأس، اتساع حدقتي العين)، الضعف العقلي، صعوبات التعلم، وفي بعض الأحيان تكون الإعاقة مركبة (36).

Field Instruction

التدريب الميداني/التعليم الحقلي

في تعليم الخدمة الاجتماعية، يعد التدريب الميداني جزءا أساسيا من منهج تعليم طلاب الخدمة الاجتماعية سواء لطلاب البكالوريس أو الماجستير، مما يسمح بإعطاء الفرصة للطلاب في ممارسة المهنة تحت إشراف مباشر وفي مواقف واقعية. ويساعد الطلاب خلال التدريب الميداني في صقل مهارتهم المهنية، وفي اكتساب وتدعيم القيم المهنية للخدمة الاجتماعية، كذلك تتم مساعدتهم على الجمع بين عناصر المعرفة التي اكتسبوها خلال الدراسة الأكاديمية مع ما يواجهونه خلال التدريب العملي (1).

Field Placement

التعيين الميداني/الحقلي

جزء أساسي من متطلبات التعليم الرسمي لطلاب الخدمة الاجتماعية يشمل القيام بأعمال متعلقة بالمؤسسات الاجتماعية الموجودة في المجتمع. وعادة ما يعطى طلاب الماجستير (MSW) مهمة العمل لساعات أسبوعية تتراوح من 16-20 ساعة في مؤسسة اجتماعية خلال السنة التدريبية الأولى، والساعات نفسها تقريبا خلال السنة التدريبية الثانية، حيث يتلقى الطلاب أشرافاً وتوجيهاً مباشرين من المشرفين العاملين بالمؤسسة، فيقوم الطلاب بجمع للمعارف التي حصلوا عليها في القاعات الدراسة للاستفادة منها وتطبيقها مع الخبرات العملية في الميدان. كما يحصل التعيين الميداني لطلاب درجة البكالوريس (BSW)، وفي بعض الأحيان لطلاب الدكتوراه في الخدمة الاجتماعية (DSW) (1).

Field Study/Research

الدراسة الميدانية (البحث الميداني)

أحد طرق البحث الاجتماعي، يقوم خلاله الباحث بإجراء دراسته في بيئتها الطبيعية، بدلا من المعامل، أو المكاتب الأكاديمية أو مكاتب العملاء (1). ويتم ذلك عن طريق المقابلات الميدانية واستيفاء استمارات الاستبيان (42)، أو من خلال الملاحظة المنتظمة لظاهرة أو سلوك أو أناس. ومثال ذلك أن يقوم أخصائي اجتماعي بإجراء بحثه في حي معين، حيث يمكث في ذلك الحي مسجلا ملاحظاته المنتظمة عن الناس القاطنين فيه لمدة محددة من الزمن (1)

ميادين الممارسة

Fields Of Practice

مصطلح يستخدم في الخدمة الاجتماعية يتعلق بميادين ممارسة المهنة المتنوعة ومؤسساتها، كما يشير إلى مقدار المنافسة الخاصة اللازمة للعمل في تلك الميادين والمؤسسات. وبهذا الصدد فإن ميادين الممارسة تأسست في العشرينات من القرن العشرين، عندما بدا جليا مدى حاجة الطلاب إلى الممارسة والتدريب المهني قبل التخرج. هذا ومن أوائل ميادين الممارسة التي ظهرت مع بداية الخدمة الاجتماعية ما يلي (1):

1. رعاية الأسرة.

2. رعاية الطفولة.

3. الخدمة الاجتماعية النفسية.

4. الخدمة الاجتماعية الطبية.

5. الخدمة الاجتماعية المدرسية.

وبينما حدث الكثير من التعديلات فيما يتعلق باتجاهات الممارسة في تلك الميادين سابقة الذكر، ظهرت ميادين أخرى جديدة وهذه تشتمل على (1):

1. الخدمة الاجتماعية الصناعية.

2. الخدمة الاجتماعية المهنية.

3. الخدمة الاجتماعية مع المسنين.

4. الخدمة الاجتماعية الريفية.

5. الخدمة الاجتماعية الشرطية.

6. الخدمة الاجتماعية القانونية.

Financial Management

الإدارة المالية

العملية التي يتم بها تخطيط الدخل والمصروفات، حيث يستلزم ذلك أسلوباً ملائماً للتسجيل وحفظ الدفاتر، كما يستلزم وضع قاعدة وتطبيقها في تحديد أولويات قرارات الشراء وتوقيتاتها، إضافة إلى التقليل من فرص إهدار المال، وضبط الميزانية.

في الخدمة الاجتماعية الإدارية يهتم المديرون بإدارة المال كأحد المسؤليات الأساسية التي عليهم أن يضطلعوا بها. أما في الممارسة المباشرة للخدمة الاجتماعية، فإن إدارة المال تعني قيام الأخصائي الاجتماعي بتعليم أو مساعد ة العميل على تخطيط أمورهم المالية ومراقبتها والتحكم بها (1).

Flight Into Illness

النكوص/العودة للمرض

ظاهرة شائعة الحدوث في الخدمة الاجتماعية العيادية أو في العيادات النفسية، تتلخص في أن العميل الذي قاربت خطته العلاجية على الانتهاء، فجأة تظهر عليه أعراض جديدة متعلقة بالمشكلة الحالية محل العلاج. وتعتبر هذه الظاهرة حال حدوثها، مؤشر لاعتمادية العميل على الأخصائي، أو أنها مؤشر لخبرة تحويلية (1).

Flooding

التغريق

إجراء يستخدم في العلاج السلوكي فيه، يتعرض العميل بطريقة مكثفة أو منتظمة لمثير القلق بصورة مستمرة أما في الواقع أو الخيال، مما يؤدي بالعميل في النهاية إلى وقف استجابته نحو القلق (1).

التحليل الميداني للقوى

Force Field Analysis (Ffa)

أداة من الأدوات المستخدمة في أسلوب حل المشكلة Problem-Solving التي تستخدم في الغالب تخطيط الرعاية الاجتماعية أو في الإدارة أو في تنظيم المجتمع بغرض تقدير درجة مقاومة التغيير المقترح أو قبوله. ويشتمل التحليل على (1):

1. تحديد القوى الاجتماعية الدافعة للتغيير (مثل التكاليف الباهظة للبرامج الحالية، أو عدم تحقيق الأهداف المقررة).

2. تحديد القوى المتوقعة والمعوقة لإحداث التغيير (مثل الخوف من فقد بعض الموظفين لإعمالهم، أو فقد السلطة).

3. رسم وتخطيط الأفعال التي من شأنها أن تتخذ لزيادة قوى معينة أو تخفيضها، وذلك بهدف تيسير الحركة تجاه الهدف المرغوب.

Forensic Social Work

الخدمة الاجتماعية القضائية/القانونية

أسلوب ممارسة خاص في الخدمة الاجتماعية يركز على المسائل القانونية، كما يرشد المهنيين القانونيين على القضايا والمشكلات المتعلقة بالرعاية الاجتماعية، كما تركز على تعليم الأخصائيين الاجتماعيين الجوانب القانونية لممارستهم المهنية.

كما تشمل تقدم الأخصائي الاجتماعي بشهادته كمتخصص أو خبير في المحاكم القانونية إذا طلبت شهادته، وذلك في بعض المنازعات مثل وصاية الطفل، الطلاق، الانحراف، المشكلات المتعلقة بالمسؤولية العائلية (1).

الرعاية البديلة

Foster Care

تقديم الرعاية الجسمية والجو العائلي للأطفال الذين لا يمكنهم العيش مع والديهم الطبيعيين (1) عن طريق أسرة بديلة تقوم باحتضان الطفل بدلا عن أسرته، فتتكفل برعايته وحمايته وتوفير حاجاته المعيشية والنفسية بدون مقابل أو بأجر تدفعه الدولة أو ولي أمره أو يدفع لها من مال الطفل إذا كان ذا مال، ويعد للأسر البديلة بالأطفال الأيتام والمهجورين أو الذين يتعذر على أسرتهم الطبيعية رعايتهم إما لمرض أو لجرم ارتكب، أو لأن الأسرة تشكل خطر على الطفل (13).

كبار السن الضعفاء

Frail Elderly

كبار السن من الرجال والنساء المصابين أو المعرضين للإصابة بعجز جسمي أو عاطفي والذين تتطلب حالتهم نوعا من العناية بسبب محدودية قدراتهم على العناية الكلية بأنفسهم (1).

Frequency Distribution

التوزيع التكراري

يقصد بالتوزيع التكراري في الإحصاء وضع مفردات إية ظاهرة متغيرة في فئات تشمل كل فئة عددا من القيم المتقاربة من بعضها، ويتم تحديد الحدين الأعلى والأدنى لكل فئة وفقا لنوع البيانات التي لدينا ودرجة تفصيلها وطريقة جمعها، ومن ثم تعتبر كل القيم الداخلة في الفئة الواحدة كأنها جميعا متساوية بحيث يصرف النظر عن الفروق البسيطة التي تكون بين هذه المفردات في الواقع (32).

ويوضع التوزيع التكراري في صورة جدول تكراري فإذا كانت الظاهرة التي نشاهدها ونسجل قيمها المختلفة تمهيدا لدراستها بوساطة الجدول التكراري تتغير تغيرا متصلا، فإن مجموعة القيم التي نحصل عليها لهذه الظاهرة تسمى سلسلة متصلة، وبعكس ذلك نجد بعض الظواهر تتغير تغيرا منفصلا أي أن مقدار الظاهرة يقفز من قيمة إلى أخرى فجأة دون أي تدرج في القيم الواقعة بينهما وهنا تسمى مجموعة أو سلسلة منفصلة. هذا ويمكن عرض الجدول التكراري على شكل هندسي كالمدرج التكراري Histogram أو المضلع التكراري Frequency Polygon أو المنحني التكراري Frequency Curve (42).

الإحباط

Frustration

الحالة التي تحدث للفرد أو للجماعة نتيجة لعدم تحقيق أو إشباع رغبة مادية أو معنوية سواء أكان لهذه الرغبة ما يبررها أم لا، حيث يصحب هذا الفشل ضرب من الحسرة وخيبة الأمل (42).

أو هي حالة تعاق فيها الرغائب الأساسية والحوافز أو المصالح لأي فرد أو مجتمع، أو حينما يعتقد الفرد أن تحقيق الرغبة صار مستحيلا (39)، هذا ويصاحب الفشل عادة في تحقيق الرغبات أما سلوك عدواني، أو انطوائي، أو التثبيت أو الانسحاب من الموقف (42).

ودرجة احتمال الإحباط تختلف ويطلق على ذلك حد احتمال الإحباط

FRUSTRATION TOLERANCE

ويقصد به تلك الدرجة من القدرة التي عندها يتحمل الفرد عدم تحقيق أو تأجيل هدف يسعى اليه (1).

Functional Assessment

التقدير الوظائفي

إجراءات ومعايير منتظمة يستخدمها الأخصائيون الاجتماعيون أو مهنيون آخرون، خصوصا في المجال الصحي وفي المؤسسات الاجتماعية، لتحديد مدى قدرة العميل على العناية بنفسه، حيث يتم تقويم العميل من حيث القدرة على القيام بالأنشطة اللازمة للعيش اليومي وكذلك تقدير مدى امتلاكه للأدوات التي تمكنه من القيام وتحقيق تلك الأنشطة (1).

العجز الوظائفي

Functional Impairment

عدم قدرة الفرد على مقابلة توقعات أو مسؤوليات معينة نتيجة لعجز عقلي أو جسمي مؤقت أو دائم. حيث يستخدم الأخصائيون الاجتماعيون هذا المصطلح ليشير إلى الموقف أو الوضع الذي يكون فيه الفرد عاجزا جزئيا بحيث يستطيع القيام بفاعلية بمعظم الوظائف ولكن ليس جميعها كما هو متوقع منه بصورة طبيعية. كما يمتد هذا المصطلح لينطبق على الحالات التي يفتقر فيها الفرد إلى القدرة على التحكم أو السيطرة على وظائف حيوية معينة (1).

G

إدمان جاما

Gamma Alcolism

أحد أنواع الإدمان الكحولي، حسب تصنيف العالم جيللنيك Jellinek ، التي حددها بـ إدمان إلفا، وإدمان بيتا، وإدمان جاما، وإدمان دلتا وإدمان ايبسلون. وفي النمط الادمانية جاما، يكون التعاطي مكثفا للغاية، بحيث تصل الاتكالية والإدمان الفسيولوجي إلى درجة عالية. وتصبح الخلايا العصبية قادرة على تحمل(Tolerance) كميات كبيرة من الكحول. وفي هذا النمط تنعدم القدرة على الضبط والتحكم والكف. فإذا أجبر المتعاطي على الإقلاع حدثت له اضطرابات جسمية ونفسية شديدة يتبعها عدوانية وإجرام(5).

البواب/حارس البوابة

Gate Keeper

يطلق هذا المصطلح على من يسهل أو يحجب الحراك الاجتماعي من حالة إلى أخرى، أو من يسهل أو يحجب الاتصال بين جماعة وأخرى. وهناك استخدامات متعددة لهذا المصطلح في الخدمة الاجتماعية، ففي تنظيم المجتمع يستخدم للإشارة إلى العضو القاطن (المواطن) الذي يسمح أو لا يسمح بوصول منظم المجتمع للعملاء المقصودين، وفي تلك الحالة حارس البوابة إما أن يكون هو القائد الطبيعي للمجتمع، أو أنه يعمل في منصب هام يسمح لهم بمعرفة ما ومن هو المؤثر. كما يستخدم هذا المصطلح في تعليم الخدمة الاجتماعية ليشير إلى شخص عضو هيئة التدريس الذي يكون مسؤولا عن انضمام الطلاب إلى عضوية المهنة أو عدم انضمام. كما يستخدم في المنظمات والمؤسسات (الوكالات) الاجتماعية الرسمية المسؤولة عن تقويم العملاء المحتملين ومدى استحقاقهم أو عدم استحقاقهم لخدمات أو برامج معينة (1).

نظرية الأنساق العامة

General Systems Theory

تعتبر نظرية الأنساق العامة من النظريات التي راج استخدامها في نماذج وأساليب الممارسة في الخدمة الاجتماعية، ويعتبر العالم الفيزيائي فون بيرتلانافي Von Bertalanffy هو من استحدث هذه النظرية عام 1920 وقد توصل إلى شكلها النهائي في 1956 . أما بالنسبة لأفكار الأنساق الاجتماعية وتطبيقاتها في الخدمة الاجتماعية فقد كانت على يد لوتس Lutz في نهاية حقبة الأربعينات من هذا القرن. أما بالنسبة لتطبيقات الأنساق العامة في الخدمة الاجتماعية فإن الفضل في ذلك يعود لهيرن Hearn في نهاية الخمسينات. ومنذ ذلك الوقت احتلت نظرية الأنساق العامة وعلاقتها بالخدمة الاجتماعية مكانة هامة جدا، مما أدى إلى ظهور العديد من الإسهامات من الباحثين والمشتغلين في مجال الخدمة الاجتماعية، هذه الإسهامات تعددت وتنوعت لتشمل ابتكار نماذج للممارسة، أما لفهم الموقف أو المشكلة، أو للمساعدة في صياغة التشخيص، أو في وضع خطط ،أساليب التدخل المهني (41).

وترتكز النظرية على مبدأ أن النسق هو جملة عناصر مترابطة أي مرتبطة بينيا بروابط إذا تبدل أحدها تبدلت الروابط الأخرى كلها، وبالتالي يغدو المجموع متبدلا (25). وهي كذلك توجه مفهومي يحاول تفسير سلوك الناس والمجتمعات بطريقة كليه أو جمعية Holistic ، وذلك من خلال التعرف على العناصر المتفاعلة داخل النسق وكذلك من خلال التعرف على العوامل التي تجعل تلك العناصر (انساق فرعية) Subsystems مستقرة وفي حالة من التوازن (1).

وتستخدم نظرية الأنساق العامة عدة مفاهيم منها (1) (41):

1. النسق System

2. النسق الفرعي Subsystems

3. النسق المفتوح والنسق المغلق Open and Closed System

4. الحدود Boundaries

5. الأدوار Roles

6. العلاقات Relationships

7. التوازن والاستقرار Equilibrium and Stability

وتحتل نظرية الأنساق العامة وعلاقتها بالخدمة الاجتماعية مكانة بارزة حيث أنها أي النظرية كانت تمثل للمهتمين بالخدمة الاجتماعية ضالتهم المنشودة. ذلك أنها ساعدت على فهم العلاقة بين العميل وبيئته، أو العميل في موقف Person in a Situation ، كما أن النظرية مهدت الطريق أمام الخدمة الاجتماعية للاستعانة أو الاستفادة من العلوم الأخرى طالما أن هناك علاقات متفاعلة ومتبادلة بين الأنساق الفرعية (41).

الممارس العام

Generalist

الأخصائي الاجتماعي الممارس، الذي تغطي معارفه المهنية ومهاراته ميدان واسع من مجالات الممارسة، والذي يقوم أيضا بتقدير المشكلات وحلولها بطريقة شاملة. وغالبا ما يكون الممارس العام مسؤولا عن بذل الجهود المتمثلة في التنسيق بين الأخصائي المتخصص والعميل من خلال التحويل وتسهيل عملية الاتصال فيما بينهما (1). كما يعمل الممارس العام كمخطط ومنظم في منظمة معقدة (42). أنظر الممارس المتخصص.

التعميم

Generalization

1. هو إطلاق الصفات المنتزعة أو المجردة على جميع الظواهر التي تشترك فيها، وتوقع وجود هذه الصفات في كل ظاهرة جديدة من النوع نفسه، ,إذا أيدت التجارب والملاحظات العلمية صحة فرض من الفروض دون أن يوجد فرض آخر يناقضه أو يتعارض معه، فإن الفرض الصادق ينتقل إلى مرحلة تعميمات علمية (42). فهو إذاً عملية تكوين فكرة أو حكم عن صنف من الناس أو من الأشياء أو من الأحداث بالاعتماد على خبرة محدودة أو خاصة (1).

2. فعل أو نمط سلوكي بمقتضاه يتجنب الفرد مناقشة مشكلة شخصية واصفا إياها بأن تلك المشكلة عامة، فعلى سبيل المثال قد يقول عميل ما بأن "جميع الأزواج يتخاصمون" بهدف إقفال باب النقاش في مشكلته الزواجية الحالية. كما يستخدم التعميم في ممارسة الخدمة الاجتماعية لربط أو لتوضيح خبرات العميل مع آخرين كأن يقول الأخصائي الاجتماعي للعميل " أن الجميع قد يشعرون بالتوتر في فترة ما من حياتهم" (1).

الخدمة الاجتماعية العامة

Generic Social Work

3.

توجه في الخدمة الاجتماعية يؤكد على أصول المعارف والمهارات الشائعة والمرتبطة بتقديم الخدمات الاجتماعية. وفي ذلك فإن الأخصائي الاجتماعي العام يمتلك المعارف الأساسية والتي يمكن أن تمتد إلى عدة أساليب مختلفة، هذا الأخصائي لا يكون متخصصا بالضرورة في حقل ممارسة معين أو في تقنية مهنية معينة، ولكنه يظل قادر على تقديم نطاق واسع من الخدمات المحتاجة للعملاء وإدارتها، كما انه قادر على التدخل في أنظمة شاملة ومتعددة (1).

Genogram

الرسم الأسري

رسم وصفي يستخدم في العلاج الأسري لتتبع امتداد العلاقات الأسرية عبر ثلاثة أجيال على الأقل، حيث يستخدم هذا الرسم الأسري الدوائر ليمثل الإناث والمربعات ليعبر عن الذكور أما الخطوط الأفقية فهي تشير إلى العلاقات الزوجية، بينما تعبر الخطوط الرأسية المنشأة من الخطوط الأفقية لتنتهي بدوائر أو مربعات مشيرة إلى الأطفال. وقد يحتوي الرسم على رموز أو تفسيرات كتابية للإشارة إلى حوادث هامة مثل الموت، الطلاق، الزواج مرة أخرى، كما يكشف عن أنماط السلوك الحالية (1).

الخدمة الاجتماعية مع المسنين

Gerontological Social Work

علم الشيخوخة Gerontology هو العلم الذي يهتم بدراسة عمليات التقدم في السن والوصول إلى حلول للمشكلات البيولوجية والسيكلوجية والاجتماعية للمسنين (42).

أما بالنسبة للخدمة الاجتماعية مع المسنين GERONTOLOGICAL SOCIAL WORK فهو توجه وتخصص في الخدمة الاجتماعية يهتم بالعلاج النفس اجتماعي لكبار السن، كما تهتم الخدمة الاجتماعية للمسنين بتطوير الخدمات الاجتماعية وإدارتها والبرامج الاجتماعية التي يحتاجها فئة كبار السن على وجه العموم إضافة إلى الأفراد المسنين (1).

تحديد الأهداف

Goal Setting

إستراتيجية يستخدمها الأخصائيون الاجتماعيون ومهنيون آخرون لمساعدة العملاء في توضيح وتعريف الغايات التي يأملون في تحقيقها أثناء عملية المساعدة، ومن ثم تأسيس الخطوات التي يجب أن تتخذ والوقت اللازم للوصول إلى تلك الغايات. وفي تنظيم المجتمع يستخدم الأخصائي الاجتماعي إستراتيجية تحديد الأهداف عن طريق مساعدة الأعضاء المؤثرين في الجماعة المعنية أو العملاء في المجتمع في تعريف غاياتهم وفي إعلان الأهداف التي يريدون جماعتهم أن يسعوا إلى تحقيقها (1).

دور التوسط

Go-Between Role

عملية التوسط التي تحدث عندما يقوم الأخصائي الاجتماعي أو مهني آخر بالتدخل بين جماعات متصارعة (مثل بين زوج وزوجة، والد وطفل، بائع ومشتر، مالك ومستأجر، أو بين عضوين من الجماعة العلاجية) حيث يقوم الأخصائي الاجتماعي بزيادة التفاهم المتبادل بين الأطراف المتصارعة في الوقت نفسه الذي فيه يقلل من أوجه الاختلافات وعوامل التوتر بينهما (1).

Grass-Roots Organizing

تنظيم القاعدة

إستراتيجية تستخدم في طريقة تنظيم المجتمع حيث يقوم الأخصائي الاجتماعي بمساعدة الأعضاء المنتمين لجيرة معينة أو لمنطقة جغرافية معينة في تنمية علاقات أقوى بين الأعضاء، ووضع أهداف مشتركة، وتنظيم ما من شأنه تحقيق تلك الأهداف. ونقطة التركيز في تلك الإستراتيجية تنصب على هؤلاء الناس الذين سيتأثرون مباشرة بالتغيير وليس فقط على قادة المجتمع، حيث تشتمل تلك الإستراتيجية على توعية وتحريك الناس للتحرك والأداء تجاه تحقيق الأهداف المرسومة (1).

استجابة الفقد

Grief Reaction

المرور بخبرة حزن عميق كنتيجة لفقد شخص عزيز، وتعتبر تلك الاستجابة الوجدانية استجابة طبيعية يمر بها الفرد، حيث تبدأ تدريجيا بالنسبة للناس الطبيعيين في الزوال خلال فترة معينة (1).

جماعة

Group

مجموعة من الأفراد يقوم بينهم نمط من التفاعل السيكولوجي ويعتمد كل منهم على الجماعة في تحقيق أهداف محددة أو مقابلة احتياجات معينة ويكون للجماعة وحدتها الذاتية التي يسلم بها أعضاؤها وكذا الآخرون (42).

كما تعرف الجماعة على أنها وحدة اجتماعية واقعية، تشكل جزء عضوي من مجتمع، ذات موقف اجتماعية ناشطة/متصلة ترمي إلى انجاز أعمال مشتركة (25). أو هي مجموعة من الناس يجمعهم اهتمام متبادل، كما أنهم قادرون على التماسك وتوحيد الأداء (1). ويمكن تصنيف الجماعة إلى ما يلي (1) (25):

1. جماعة أولية Primary Group وتمتاز بأن العلاقة بين أعضائها علاقة الوجه للوجه، كما أنهم يشتركون في نطاق واسع من السمات والتفاعلات. ومن أمثلة الجماعة الأولية الأسرة وأسرة العمل.

2. جماعة ثانوية Secondary Group وتتسم بأن أعضاءها يلتقون مباشرة في بعض الأحيان أو قد لا يلتقون مطلقا كما أن العلاقات بينهم ليست شخصية على الأغلب، إضافة إلى أن السمات أو التفاعلات المشتركة فيما بينهم نادرة.

كما أن هناك تصنيفات أخرى من الجماعات منها الجماعة الرسمية، الجماعة غير الرسمية، الجماعة الضابطة، الجماعة التجريبية، الجماعة الإجبارية، الجماعة الاختيارية (25).

تماسك الجماعة

Group Cohesiveness

عبارة عن درجة انجذاب أو ما يحصل عليه عضو الجماعة من فوائد سواء أكانت تلك الفوائد والمنافع متوقعة أو تم ويتم الحصول عليها (1).

وتمتاز الجماعة المتماسكة بارتفاع روحها المعنوية وشعور أعضائها بالانتماء اليها وامتثالهم لمعاييرها وضغوطها ومقاومتهم الانفصال عنها لأنها تجذبهم لها، والفرد الذي ينتمي لجماعة متماسكة يزداد شعوره بالأمن وكذلك نشاطه وتعاونه مع زملائه (13).

دينامية (القوى المحركة) للجماعة

Group Dynamics

درجة انسياب المعلومات وطريقتها والتأثير المتبادل بين الأعضاء المنتمين إلى مجموعة اجتماعية، تلك التأثيرات المتبادلة يمكن تغييرها أو تعديلها عن طريق قائد الجماعة أو مهني متخصص بحيث يمكن استثمارها لتحقيق غايات محددة نافعة لأعضاء الجماعة (1).

ودينامية الجماعة تقنية اعتمدها كورت لوين Kurt Lewin أحد علماء علم النفس الاجتماعي، حيث تعتمد تلك التقنية على جعل الأعضاء يكتشفون قدراتهم واحتياجاتهم من خلال الأدوار الفعلية التفاعلية التي يؤدونها داخل الجماعة، حيث يسمح ذلك للجماعة بفهم مسارها التفاعلي وفهم قواعد اللعبة (واقع)، وليس المهم هنا هو المثالية ومطابقتها للواقع، حيث يستطيع الأخصائي الاجتماعي أو أي مهني آخر من خلال تلك التفاعلات وما تؤدي إليه من نتائج إجراء التعديل المناسب الذي من شأنه تحقيق الأهداف المرجوة (25).

كما يعرف آخرون ديناميكية الجماعة على أنها العلم الذي يهتم بالدراسة المنظمة للجماعة من حيث تكوينها، ونموها ونشاطها وإنتاجها، وما يرتبط بها من جوانب أخرى بغية الوصول إلى القوانين العلمية التي تنظم تلك الجوانب (42).

هوية الجماعة

Group Identity

لدرجة التي ينتمي فيها الفرد إلى الجماعة الاجتماعية ، وشعوره بأنه جزء منها، وتمثله لسمات تلك الجماعة (1).

الجماعة العلاجية

Group Therapy

إحدى استراتيجيات التدخل المهني تهدف إلى مساعدة الأفراد الذين يعانون من الاضطرابات الوجدانية أو مشكلات سؤ التوافق الاجتماعي، ويتم ذلك عن طريق جمع اثنين أو أكثر من الأفراد تحت إشراف أخصائي اجتماعي أو معالج آخر، حيث يطلب من هؤلاء الأفراد مشاركة الأعضاء الآخرين في المشكلات التي يعانون منها، ومناقشة طرق حلها، وتبادل المعلومات والآراء فيما يتعلق بالموارد والتقنيات المتوفرة لحل مشكلاتهم، إضافة إلى اشتراكهم مع بعضهم بعضاً في الخبرات الوجدانية التي يمرون بها -تحت إشراف الأخصائي- مما يساعدهم على تخطي تلك الصعوبات. وعادة ما يأخذ الشكل النموذجي للجماعة العلاجية من 6-8 أعضاء، يجتمعون تحت أشراف معالج متخصص في مؤسسة اجتماعية لمدة 90 دقيقة مرة واحدة في الأسبوع (1)

هذا ويمكن التمييز بين نوعين من الجماعات العلاجية هي الجماعة العلاجية المغلقة وتمتاز بأنها لا تسمح بانضمام أعضاء جدد لعضوية الجماعة بمجرد أن يتم تكوين الجماعة، كما أنها تحدد مسبقا وقت معينا يتم فيه إنهاء الجماعة، أما النوع الثاني من الجماعة العلاجية فهو الجماعة المفتوحة وتتسم بأنه يمكن إضافة أعضاء جدد في حالة انتهاء عضوية أحد الأعضاء، كما أن تتميز تلك الجماعة بأنها مستمرة وليس لها زمن محدد ينهيها (1).

خدمة الجماعة

Group Work

خدمة الجماعة عبارة عن اتجاه وطريقة من طرق التدخل في الخدمة الاجتماعية (Social Work )، من خلالها يجتمع بانتظام عدد صغير من الناس - وعادة ما يكون بينهم اهتمامات مشتركة- يمارسوا أنشطة مصممة لتحقيق أهداف مشتركة فيما بينهم(1) وتركز خدمة الجماعة اهتمامها على الجماعة باعتبارها وسيلة لتنمية شخصية الفرد. وعلى النقيض من جماعة العلاج النفسي فإن أهداف خدمة الجماعة ليست بالضرورة وسيلة لعلاج المشكلات العاطفية. ولكنها أيضا تهدف إلى تبادل المعلومات بين أعضاء الجماعة وتنمية المهارات اليدوية والاجتماعية لهم(1) كما تتناول الأفراد في علاقاتهم كأعضاء في جماعة . وينصب اهتمام الأخصائي في المركز الأول على العلاقات بين أعضاء الجماعة ثم العلاقة بينه وبين الأعضاء . وتحاول خدمة الجماعة توفير الخبرات التي تشبع الحاجات الأساسية لأعضاء الجماعة ، وتشجيع الاتجاهات النفسية والاجتماعية السوية لكل فرد نحو الجماعة والمجتمع، وتحقيق بعض المهارات والعمل على قيام الفرد باستثمار قدراته وإمكاناته ومواهبه، وإتاحة الفرصة أمام الفرد لاكتساب خبرات اجتماعية ، وممارسة السلوك الاجتماعي والنشاط الجمعي الإيجابي بدلا من النشاط المدمر(18).

الموجه (المرشد)

Guide Role

في تنظيم المجتمع يعمل الأخصائي الاجتماعي (منظم المجتمع) كمرشد لتوجيه المجتمع لتحديد أهدافه وابتكار الوسائل لتحقيقها. وتتلخص مسؤوليته في مساعدة المجتمع على اختيار الاتجاه الذي يرغبه بدقة مراعيا العوامل المتعددة التي تؤثر في المجتمع، مستخدما في ذلك ما لديه من معرفة وخبرات ومهارات لإيضاح أفضل السبل التي يقتنع بها أهالي المجتمع التي يسلكونها لينهضوا بمجتمعهم، وإذا اختار المجتمع أهدافا أو وسائل لتحقيق الأهداف لا يقرها الأخصائي الاجتماعي ولا يقتنع بها، فعليه أن يفصح عن رأيه بصراحة دون توجيه اللوم لأهالي المجتمع ودون أن يرغمهم على قبول وجهة نظره، ويتلخص دور الأخصائي الاجتماعي كمرشد فيما يلي (19):

1. المبادأة في الاتصال بسكان المجتمع دون أن يطلبوا مساعدته.

2. تقبل المجتمع بظروفه وأوضاعه كما هو دون تحيز.

3. تكوين علاقات ودية مع كل الوحدات التي يتكون منها المجتمع والارتباط بالمجتمع ككل.

4. تقبل الأخصائي الاجتماعي لدوره في المجتمع وشعوره بالارتياح للعمل معه على أساس أنه ليس القائد الظاهر أو من يدير العرض بذلك المجتمع.

5. شرح دوره لسكان المجتمع لكي يفهمه الجميع ويتصرفوا على أساس ذلك الفهم.

الذنب

Guilt

استجابة وجدانية يدركها الفرد نتيجة القيام بعمل خاطئ، أو للفشل بقيام شيء أو لانتهاك عرف اجتماعي هام. وتتمثل تلك الاستجابة في فقد احترام الذات والرغبة في التعويض(1).

كما يعرف بأنه ارتكاب خطأ عن طريق انتهاك الفرد مبادئ الخلق والدين وقد يكون الخطأ حقيقيا أو وهميا (42).

في نظرية علم النفس الدينامي Psycodynamic Theory قد تكون استجابة الذنب لا شعورية، ولا تنشأ من القيام بأفعال خاطئة واقعية، ولكنها نتيجة دوافع Drives مكتومة والتي تتعارض مع الموانع الناشئة من الأنا العليا Superego (1).

H

بيوت نصف الطريق

Half Way HOUSES

وهي مساكن تحويلية للأفراد الذين يحتاجون بعض الإشراف المهني، أو إلى الدعم، أو الحماية، ولا تعتبر هذه الخدمة رعاية مؤسسية كاملة Full-time Institutionalization ، ويقدم هذا النوع من الرعاية عادة للمرضى العقليين الخارجين من المستشفيات، وللمرضى المدمنين. وإضافة إلى بيوت نصف الطريق فإن هناك بيوتاً أخرى مثل بيوت ربع الطريق Quarter-way Houses وبيوت ثلاثة أرباع الطريق Three quarter-way Houses والتي تقدم خدمات تزيد أو تنقص حسب الاحتياج (1).

الهلاوس

Hallucination

إدراك متخيل عن شيء أو ظاهرة ليست حقيقية (1). وهي كذلك إدراكات خاطئة تختلف من فرد إلى آخر ( وهذا ما يميز الهلوسة عن الوهم الذي يكون متشابها عند جميع الأفراد) ولها مظهر الواقع الحقيقي (44). وغالبا ما تكون الهلاوس أحد أعراض الذهان Psychosis ، وقد تشمل الهلاوس سماع أصوات لا وجود لها، Auditory Hallucination ، او رؤية أشياء غير حقيقية Visual Hallucination ، أو شم Olfactory Hallucination أو تذوق Gustatory Hallucination ، أو لمس Haptic Hallucination أشياء أو مواد لا وجود لها (1).

تأثير (حالة) هالو

Halo Effect

نزعة نحو تقويم الأفراد إما بتقدير عظيم جدا أو بتقدير ضئيل جدا معتمداً في ذلك على سمة واحدة أو سمات قليلة جدا (1). فهو ميل من شأنه تأثر الفرد عند تقويمه لآخر بشعوره أو بانطباعه الشخصي بدلا من التقويم الموضوعي (42).

الإعاقة

Handicap

أذى أو ضرر جسمي أو عقلي يمنع أو يحد من قدرة الفرد على القيام بوظائفه كالآخرين (1). والمقعد أو المعاق Handicapped هو الفرد الذي يختلف عمن يطلق عليه لفظ سوي أو عادي في النواحي الجسمية او العقلية أو المزاجية أو الاجتماعية إلى الدرجة التي تستوجب عمليات التأهيل الخاصة حتى يستطيع استخدام أقصى ما تسمح به قدراته ومواهبه (42). هناك اتجاه في الوقت الحاضر خصوصا في الدول المتقدمة إلى استبدال لفظة معاق أو معوق Handicapped حيث أنها تعبر عن سمة معيبة للفرد المتصف بها بلفظة أخرى أكثر لطافة وهي غير قادر Disabled.

العملاء صعبي الوصول

Hard To Reach Client

مفهوم يستخدم للدلالة على الأفراد والجماعات أو الأسر أو المجتمعات المحلية ممن هم بحاجة للخدمات الاجتماعية وللتدخل المهني إلا أنهم غير واعين لتلك الخدمات المقدمة، أو لأنهم غير متحفزين أو لأنهم خائفون من طلبها (1).

الصحة

Health

الصحة كما عرفتها منظمة الصحة العالمية (WHO) "حالة تمتع الفرد بكامل العافية البدنية والعقلية والاجتماعية وليست مجرد خلوه من المرض أو العاهة (1).

وهناك علاقة وثيقة بين الصحة العامة والعوامل الاجتماعية منذ كانت المجتمعات تعنى دائما بالأحوال الاجتماعية التي تهدد صحة أعضائها. وتلاحظ جهود المجتمع بشأن الاهتمام بالصحة وصيانتها في الصلوات والطقوس التي كانت تقوم بها القبائل البدائية عند انتشار الأوبئة (42).

ويساعد نسق القيم التي يعتنقها المجتمع في تشكيل اتجاهات الأفراد ومعتقداتهم وسلوكهم فيما يتعلق بالصحة والمرض، والمنشآت الصحية كباقي المنشآت الاجتماعية تعكس مفهوم المجتمع السليم والملائم عن نظام الصحة العامة، فالأدوار المسندة إلى كل من يزاول الطب ومن يتلقى الرعاية الطبية تمثل إلى حد كبير سلوكا اجتماعيا مقررا. والصحة العامة باعتبارها نشاطا اجتماعيا ثقافيا متوارثا جزء لا يتجزأ من النسق الاجتماعي ولا يمكن فهمها فهما تاما إلا في ضوء القوى الاجتماعية القائمة (42).

الرعاية الصحية

Health Care

مصطلح يتعلق بتلك الأنشطة المصممة لعلاج ومنع تتبع الاضطرابات الجسمية والعقلية، كما أنها تسعى إلى زيادة رفاهية الناس الجسمية والنفس اجتماعية. هذا ويشتمل نظام الرعاية الصحية عادة على

1. موظفين مهمتهم تقديم الخدمات الصحية المحتاجة (الأطباء، الممرضون، الأخصائيون الاجتماعيون، الصحيّون المساعدون، الخ).

2. أجهزة مؤسسية تقدم من خلالها الخدمات الصحية (مستشفيات، عيادات خارجية، بيوت التمريض، الخ).

3. معامل ومؤسسات للتتبع ولإجراء البحوث والتخطيط.

4. أجهزة توعوية وبيئية لمساعدة الناس على الوقاية من الأمراض.

5. عدد ضخم من المنظمات لمساعدة الناس في أن يصبحوا أكثر صحة، وأن يبقوا في صحة جيدة، أو لتخفيف العواقب الناتجة عن سؤ الصحة (1).

التخطيط الصحي

Health Planning

جهود عقلية من شأنها التأكد من أن حاجة الناس للرعاية الجسمية والعقلية تم مقابلتها، ومن أن موارد الرعاية الصحية المتوفرة تستخدم بفاعلية وكفاءة لتحقيق تلك الغاية. وعادة ما يجرى التخطيط الصحي من خلال المنظمات الحكومية والمنظمات الطبية والبحثية الخاصة والمؤسسات التعليمية. ويشتمل التخطيط الصحي على أنشطة الوقاية والتتبع المبكر للأمراض إضافة إلى تقديم العلاج والرعاية اللاحقة. كذلك يدخل ضمن الرعاية الصحية عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالصحة مثل عدد الموظفين الصحيين الذين سيتم احتياجهم لمقابلة احتياجات الناس الصحية في المستقبل، وكيفية تغطية تكاليف خدمات الرعاية الصحية، تعيين المواقع الصحية المناسبة، وما الطرق الأكثر فاعلية وكفاءة في تقديم الرعاية الصحية، إضافة إلى ذلك يهتم التخطيط الصحي بالاعتبارات البيئية مثل معالجة مياه المجاري، نظافة الجو، أساليب التغذية (1).

عمليات المساعدة

Helping Process

ظروفه المحيطة به ، أو بكليهما كي يتمكن العميل من استعادته لقدراته على أداء وظائفه الاجتماعية وتشتمل عملية المساعدة على : الدراسة ، التشخيص والعلاج (16).

الوراثة

Heredity

انتقال السمات من الوالدين إلى الأبناء عن طريق الكرموزمات (المورثات) التي تحمل (الجينات) الصفات الوراثية(1). وهي أيضا عملية بيولوجية تنتقل بها الخصائص من الأصول إلى الفروع، وقد تكون الوراثة إما فسيولوجية أو سيكلوجية، كما قد تكون الوراثة صالحة أو مرضية كالعجز الوراثي Heredity Deficincy (42).

الهيروين

Heroin

عقار مخدر وفعال مشتق من المورفين Morphine الذي يعتبر المادة النشطة في الأفيون Opium (1). وجاء اكتشاف الهيروين في البداية كبديل للمورفين الذي كان شائع الاستعمالات في الأغراض الطبية، إلا أنه كان عقاراً إدمانياً، لذا حاول العلماء إيجاد عقار مماثل يكون له التأثير نفسه ولا يسبب الإدمان فكان الهيروين الذي هو الآخر له صفة إدمانية، ويعد العالم درسر أول من اكتشفه من شركة باير الألمانية حيث تم أطلاق اسم هيروين على هذا العقار الجديد في 1898، وهو اسم مشتق من الكلمة اللاتينية Heroism أي بطولة (5).

والهيروين من العقارات المخلقة أي التي يتم تصنيعها أو تركيبها في المعامل (36). وهو أكثر خطورة من المورفين وتعادل جرعة واحدة منه ثلاث جرعات مورفين لأنه يصل إلى المخ بسرعة، وأخذ الهيروين يحل محل المورفين والكوديين في الاستعمال الطبي، وبدأ استعمال الهيروين في الانتشار وتبين أن قدرته على إحداث الإدمان عالية جدا إلى الحد الذي دفع الدول إلى عقد الاتفاقيات الدولية التي تحرم صنعه إلا لأغراض محدودة بدأ في علاج مرضى السرطان الميئوس منهم (5).

والهيروين يؤخذ عن طريق الشم، أو عن طريق الحقن تحت الجلد أو في الوريد، وما أن يصبح متعاطي الهيروين مدمنا حتى يبدأ في زيادة الجرعات حجما وعددا حتى يمكن الوصول إلى درجة اللذة السابقة، ومتعاطي الهيروين يطلب جرعات أخرى منه ليتجنب الخبرات غير المريحة التي تنتج عن عدم وجود المادة في الجسم، وتزداد في الفترات الأولى من التوقف، حيث تسمى الأعراض الانسحابية Withdrawal Symptoms (1).

الاختلاف/التباين

Heterogeneous

يقصد بالتباين امتلاك سمات متغايرة (1). كما يعرف أنه المركب من أجزاء متباينة الوظائف، والتغاير هو الصفة التي تميز السكان عندما يكون لأفرادهم ملامح واضحة تتميز عن بعضها بعضاً من النواحي البيولوجية والثقافية، وينشأ عادة عدم التجانس السكاني عندما يكون أعضاء المجتمع منحدرين من سلالات مختلفة عن بعضها بعضاً في الملامح الطبيعية (42).

انعدام الاتزان

Hetrostasis

نزعة نظام أو عضو ليصبح غير مستقر (1).

المنهج التاريخي

Historical Method

يقصد به الوصول إلى المبادئ والقوانين العامة عن طريق البحث في أحداث التاريخ الماضية وتحليل الحقائق المتعلقة بالمشكلات الإنسانية والقوى الاجتماعية التي شكلت الحاضر. وبرجوع الباحث إلى التاريخ فهو لا يحاول تأكيد الحوادث الفردية، ولا يهدف إلى تصوير الأحداث والشخصيات الماضية بصورة تبعث فيها الحياة من جديد، وإنما يحاول تحديد الظروف التي أحاطت بجماعة من الجماعات وبظاهرة من الظواهر منذ نشأتها لمعرفة طبيعتها وما تخضع له من قوانين (42).

ولا يمكن للباحث أن يفهم الماضي إلا إذا مر بمرحلتين أساسيتين، وهما مرحلتا التحليل والتركيز، فتبدأ المرحلة الأولى بجمع الوثائق ونقدها والتأكد من أصحابها، وتنتهي إلى تحديد الحقائق التاريخية الجزئية، ثم تبدأ المرحلة الثانية حيث يحاول فيها الباحث تصنيف هذه الحقائق والتأليف بينها تأليفا عقليا (42).

اضطراب الشخصية الهستيري

Histrionic Personality Disorder

أحد أنواع اضطرابات الشخصية الذي يتميز بجميع أو معظم السمات التالية:

1. سلوك درامي ظاهر .

2. ردود أفعال مبالغ فيها لأحداث صغيرة.

3. اشتياق قوي للفت الانتباه والإثارة.

4. نوبات غضب متزايدة.

5. الظهور أمام الآخرين بالضحالة ونقص العبقرية.

6. عجز ظاهر واعتمادية على الآخرين.

7. عرضة للتهديدات الانتحارية. هذا ويعرف الشخص المصاب بهذا الاضطراب بالشخصية الهستيرية Hysterical Personality (1).

المذهب الكلي

Holistic Approach

اتجاه يدعو إلى ضرورة فهم الفرد ومعالجته أو الظاهرة ككل، وينظر هذا الاتجاه إلى الفرد على أنه أكثر من مجرد مجوعة أعضاء أو أجزاء منفصلة، كما ينظر إلى المشكلة من خلال إطارها الواسع وليست مجرد أعراض معينة. لذا فإن أنصار المذهب الكلي، يذهبون إلى تكامل جميع الجوانب الاجتماعية والثقافية والنفسية والجسمية في الفرد وتأثيرها(1).

حبيس المنزل

Home Bound

مصطلح يشير إلى الفرد الذي بسبب مرضه أو عجزه أو إعاقته يبقى ملازما للفراش، أو ملازما للمنزل، أو المؤسسة أو على الأكثر مجتمع الجيرة (1).

الرعاية المنزلية

Home-Care

يقصد بالرعاية المنزلية، تقديم الخدمات الصحية والمنزلية والخدمات الاجتماعية للعملاء في منازلهم (1). إما بسبب عجزهم أو مرضهم أو إعاقة تمنعهم من الحصول على تلك الخدمات من المؤسسات الاجتماعية التي تقدمها مباشرة.

التشرد

Homelessness

حالة بقاء الفرد دون مأوى، والمتشرد عموما فرد ضعيف، منعزل، ويفتقر إلى المهارات الاجتماعية Social Skills كما يفتقر إلى الاستقرار الانفعالي (1).

ويعتبر التشرد حالة من الانفصال عن المجتمع وتتميز بغياب الروابط العاطفية التي تربط الأفراد المستقرين بشبكة البنيان الاجتماعي المتصل بعضه ببعض أو ضعف هذه الروابط(42).

الاتزان

Homeostasis

ميل نظام معين أو عضو إلى المحافظة على الاستقرار، بحيث لو حدث ما يخل بهذا التوازن، يعود أو يتكيف ليبقي على حالة التوازن (1).

ويستخدم هذا المصطلح في الفسيولوجيا وعلم النفس للدلالة على الصفة العامة للكائن الحي وهو ميله للإبقاء على أحوال الاستقرار وإعادتها إليه، كالمحافظة على نوع واحد من الحرارة والتركيب الكيماوي وغيره بفعل جهاز تنظيمي داخلي، وقد أستخدم بعض علماء الأنثروبولوجيا اصطلاح الاتزان الحيوي للدلالة على الأساليب التي يتبعها الفرد أو المجتمع للتنظيم الذاتي (42).

القتل

Homicide

هو أن يعتمد المرء على غيره ويفقده الحياة كما قد يحدث القتل عن طريق الإهمال، وقد يكون القتل مشروعا في أثناء الحروب أو لتنفيذ حكم الإعدام على أحد المجرمين، أو أن يقتل أحد الأفراد فردا آخر للدفاع عن النفس أو عن الأسرة أو عن الملكية بشرط أن تتناسب القوة المستخدمة مع الضرر المرتكب وأن لا يلجأ إلى القتل إلا عند الضرورة القصوى (42).

التشابه/التجانس

Homogeneous

امتلاك السمات نفسها أو مشابه لها (1). ويقصد بها أيضا حالة التشابه الملحوظ بين الأشياء عند مقارنتها وعدم وجود اختلافات بينها من أي ناحية من النواحي، والتجانس في الأنثروبولوجيا هو الصفة التي تميز السكان عندما يكون لأفرادهم ملامح واضحة تتشابه مع بعضها بعضاً من النواحي البيولوجية والثقافية (42). أنظر الاختلاف Heterogeneous .

خدمة الخط الساخن

Hot Line

نظام اتصال يهدف إلى تقديم خدمات اتصال هاتفية سريعة ومباشرة بين أناس معينين في الأوقات الطارئة. ويشيع استخدام الخط الساخن في المجتمعات المحلية في الدول المتقدمة، بحيث يتم تعيين مستمعين مدربين يكونون على استعداد لاستقبال مكالمات من أفراد يعانون أزمات نفسية أو مشكلات اجتماعية، حيث يقدمون الاستشارات والنصح بعد أن يمتصوا أو يعملوا على تهدئة العميل. وتعدد استخدامات الخط الساخن لتشمل هرب الأبناء، الوقاية من الانتحار، العنف العائلي، والمشكلات الأخرى (1).

رأس المال البشري

Human Capital

1. الاستثمار في المواطنين من خلال ما يصرف على التعليم العام، برامج الصحة والأمن، التدريب الوظيفي، الذي بدوره يساهم في إيجاد مجتمع سليم صحيا واقتصاديا (1).

2. مجموع ما يمتلكه الفرد من مهارات، قدرات، خبرات تعليمية، قدرات عقلية يتم استقطابها لسوق العمل (1).

النشاط الزائد

Hyperactivity

نشاط عضلي زائد، مصحوب عادة بحركات سريعة ومستمرة وعدم الراحة أو السكون. قد تكون عرضة للقلق أو مرض الأعصاب أو عطل عضوي في الدماغ أو اضطراب فسيولوجي (1).

التنويم المغناطيسي

Hypnosis

حالة من النوم الصناعي التي تحدث بتأثير شخص آخر وتتميز بزيادة قبول الإيحاء من المنوم، وهو وإن كان نوما جزئيا إلا إنه يشبه أحيانا النوم الطبيعي في بعض مظاهره (42).

وعموما فإن الشخص المنوم لا يقوم بعمل أي شيء مخالف لقواعده الأخلاقية، كما يمكنه الرجوع من حالة الغشوة برغبته. ويتم استخدام بعض أشكال التنويم المغنطيسي بنجاح في التدخلات العلاجية مثل التنويم العلاجي Hypnotherapy . ويمكن تعليم بعضهم استخدام التنويم الذاتي Self Hypnosis لتحقيق أهداف معينة مثل إنقاص الوزن، التوقف عن التدخين، تسكين الألم، والتغلب على المخاوف Phobias (1).

الفرض

Hypothesis

في البحث، الفرض عبارة عن ظن أو إدعاء أو توقع يعبر عنه في جملة. وهو مقدمة منطقية يمكن استخدامها كقاعدة أو أساس للبحث والتجريب (48).

أو هو ظن أو اقتراح Guess عن طبيعة العلاقة بين متغيرين أو أكثر. حيث يقوم الباحث باختبار ذلك الفرض والتأكد من طبيعة العلاقة. ويجب أن يتوفر في الفرض شرطان هما (48) :

1. يجب أن يوضح الفرض بوضوح طبيعة العلاقة بين متغيرين أو أكثر.

2. يجب أن تكون المتغيرات التي يضمنها الفرض قابلة للقياس.