نظم المعلومات الإدارية وتطبيقات نظم دعم القرار

المقدمة

تعريف نظم دعم القرار
أنواع نظم دعم القرار
خصائص نظم دعم القرار
Introduction
Decision support systems are a major category of management support systems. They are computer based information systems that provide interactive information support to mangers during the decision – making process.
DSS help managers make decisions that are unique, rapidly changing, and not easily specified in advance. Although DSS use internal information for TPS and MIS, they often bring in information from external sources, such as current stock prices or product prices of competitors.
Identify:
1- Decision support systems:
Decision support system one interactive computer based systems which help decision moochers utilize data and models to identify and slue problems and make decisions.
" هي منظومة بالحاسب الآلي تساعد متخذي القرارات في استخدام البيانات والنماذج لتعريف المشكلات وحلها واتخاذ قرارات بشأنها.

أنواع نظم دعم القرارات

أولاُ : كما قسمه Alfter :

1. نظم مهتمة بالبيانات Data – Oriented Systems : هي تلك النظم التي تهتم بالبيانات بصرف النظر عن نوعية النماذج التي تتعامل معها، ومن أمثلتها نظم إدارة الملفات ونظم تحليل البيانات.
2. النظم المهتمة بالنماذج Model – Oriented Systems : وهي تلك التي تركز على النماذج المستخدمة في التعامل مع البيانات مع تجاهل الكيفية التي تم من خلالها الحصول على هذه البيانات ومن أمثلتها النماذج المحاسبية ونماذج المحاكاة والنماذج الرياضية.
ويجب الإشارة هنا إلى أن نظم التي تهتم بالبيانات أو النماذج فقط لا يمكن أن نطلق عليها نظم دعم القرار، فنظم دعم القرار تتطلب التكامل بين هذين العنصرين معاً.

ثانياً : كما قسمها Sprague & Carlson :

1. نظم مولدة لنظم دعم القرار DSS Generators : هي بمثابة أدوات يمكن من خلالها الحصول على نظم محددة لدعم القرارات، ومن الأمثلة عليها Lotus 1-2-3.
2. نظم دعم قرارات محددة Specific DSS : يمكن من خلالها التعامل مع مجموعة محددة من المشكلات مثل المشكلات التسويقية أو الإنتاجية أو التمويلية ...

ثالثاً : كما قسمها Donovan & Madinck :

1. نظم دعم القرارات المؤسسية Institutional DSS : هذه النظم تتعامل مع القرارات المتكررة دورياً والتي تستخدم لفترات طويلة نسبياً لحل مشكلات من طبيعة متماثلة، مع مراعاة تحديث قواعد البيانات وقواعد النماذج الخاصة بها دورياً، وتتعامل هذه النظم مع المشكلات التشغيلية والمشكلات المتعلقة بالرقابة على الأنشطة الإدارية.
2. نظم دعم القرارات الخاصة بموضوعات معينة: يتعامل هذا النوع من النظم مع مشكلات غير متكررة تحدث لعدد محدود من المرات في حياة المنظمة مثل قرارات التخطيط الإستراتيجي وقرارات الإندماج.

رابعاً : وفقاً لنوعية مستخدم النظام:

1. نظم دعم القرارات الفردية: تركز على وجود مستخدم فرد يمارس أنشطة محددة في صنع القرارات قد تتكرر على فترات زمنية مختلفة مثل قرارات إختيار تشكيلة الأسهم والسندات.
2. نظم دعم القرارات الجماعية: تركز على وجود مجموعة من الأفراد كمستخدمين للنظام يعتبر كل واحد منهم مسؤولاً عن أداء مهمة مستقلة عن تلك التي يؤديها الآخرون ولكن هذه المهام مرتبطة ببعضها البعض بدرجة عالية.

Benefit of DSS

The benefits of a DSS include the following:
• Improved decision making through better understanding of the business.
• An increased number of decision alternatives examined
• The ability to implement ad hoc analysis
• Faster response to expected situations
• Improved communication
• More effective teamwork
• Better control
• Time and cost savings.