المقدمة
تعيش المجتمعات المتطورة اليوم عصر تكنولوجيا المعلومات التي تعتمد على نظم الاتصالات الحديثة عبر الأقمار الصناعية، ونظم معالجة المعلومات المرتبطة بالحاسبات الإلكترونية.
وتعتبر نظم المعلومات هي المستخدم لتكنولوجيا المعلومات المتطورة ولفترة قصيرة مضت وحتى الآن، لا زالت المنشآت تعتبر المكاتب المؤتمتة تؤدي وظيفتها بنظم منفردة، ولقد تغير هذا المفهوم بسرعة كبيرة حيث أن تكنولوجيا الاتصالات قد ربطت بين مختلف أنواع المكاتب بحيث من الممكن أن تتصل الحاسبات الشخصية مع الحاسب الرئيسي بالمنشأة بشكل بسيط جداً.
بعد أن عاش الإنسان عصر الصيد ثم الزراعة ثم انتقلت بعد ذلك إلى الثورة الصناعية منذ منتصف القرن الثامن عشر فلا شك فانه يعيش اليوم عصر ثورة المعلومات بشقيها ونعني بالحاسبات الإلكترونية والاتصالات وأصبحت الحاجة إلى تطوير نظم المعلومات في جميع قطاعات الحياة بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية والاجتماعية والاقتصادية التي تتزايد يوماً بعد يوم.
والحقيقة التي لا تقبل الشك انه كلما أمكن الإنسان إدخال تطور جديد في مجال تكنولوجيا المعلومات كلما كسب معرفة أو معارف جديدة في صراعه مع التحديات الطبيعية وكلما تمكن من إيجاد وسائل جديدة لحل مشاكل شبه مستعصية.
الإنسان لا تحد طموحاته العلمية والتقنية حدود فتراه كلما أمكنه تحقيق إنجاز كبير تراه يتطلع إلى المزيد من الإنجازات التي كانت تبدو له حتى الماضي القريب درباً من دروب المستحيل وكلما اقتحم سراً من أسرارها ظهرت له تحديات أعظم هذا الصراع المرير بين الإنسان والطبيعة لا ينتهي سواء كان مع الطبيعة وأسرارها أو مع مشاكل الحضارة وكان سلاحه دائماً في مواجهة كل هذه التحديات هو العلم وتطبيقاته "التقنية" ومنها الإلكترونيات بحيث دخلت تقنية الإلكترونيات حياتنا من أوسع أبوابها حتى لا يكاد يخلو أي فرع من فروع المعارف الإنسانية من تطبيقاته والتي يستفاد منها في تحسين أدائها أو للمساعدة على تطويرها إلى الأفضل.
ولقد كانت تقنية الإلكترونيات هي من أكثر الوسائل استخداماً بين الشعوب للوصل إلى الظروف المعيشية الأفضل والحياة الأكثر استقراراً أو ترفاً.
إلا أن الغالبية من شعوب العالم يبدو أنهم ليسوا مهيئين بشكل كاف للتعايش والعمل في ظل هذه التقنيات.
جاء هذا الكتاب ليعطي أفكاراً وتصوراً لتكنولوجيا المعلومات في القرن العشرين والقرن الواحد والعشرين حتى يتسنى لأبنائنا الناطقين بلغة الضاد الاستفادة منها.
تناول هذا الكتاب تسعة فصول يشرح الفصل الأول أساسيات تكنولوجيا المعلومات وبعض المجالات التي أدخلتها هذه التكنولوجيا مع التأكيد على أهمية البنية التحتية للاتصالات في استخدامها بشكل أمثل وأفضل.
أما الفصل الثاني جاء ليعطي نظرة أولية عن المكتب ومستلزماته من تكنولوجيا المعلومات.
وخصص الفصل الثالث لمعالجة البيانات وأنواعها مركزاً على أهميتها .
أما الفصل الرابع فيعطي صورة واضحة عن الأجهزة المستخدمة في تكنولوجيا المعلومات.
وتناول الفصل الخامس البرمجيات المستخدمة في هذه التكنولوجيا
أما الفصل السادس فتطرق إلى شبكات العمل بشكل واسع لبيان أهميتها في الوقت الحاضر في مجال تكنولوجيا المعلومات.
وناقش الفصل السابع الطرق الكفيلة لحماية البيانات والمعلومات والبرمجيات من الخرق وحمايتها من الفيروسات الحاسوبية المنتشرة في الوقت الحاضر.
أما الفصل الثامن فلقد خصص لإعطاء تصور عن شبكة الإنترنت التي بدأ استخدامها ينتشر بشكل واسع.
أما الفصل التاسع فهو خلاصة مركزة عن تكنولوجيا المعلومات من كتاب Information Technology In business .
وفي نهاية الكتاب عشرة حالات دراسية مترجمة من نفس المصدر أعلاه.
وقد توخى المؤلف الابتعاد عن الترجمة الحرفية للمراجع بحيث يتسنى للقارئ الاستيعاب الجيد للأفكار المطلوب فهمها من هذا الكتاب.
إن هذا الكتاب يعتبر من الكتب الأولى في هذا المجال نظراً لما يتضمنه من معلومات جديدة وحديثة معتمدة على العديد من المصادر التي صدرت في السنوات الخمسة الأخيرة، وراعينا عرض المادة العلمية بطريقة سلسة ومتسلسلة وميسرة ومن هنا فان هذا الكتاب يعتبر مدخلاً جيداً لطلبة قسم الحاسوب ونظم المعلومات للجامعات وكليات المجتمع والمعاهد المتخصصة في البلاد العربية لأنه يتفق مع منهاجها في هذا المجال.
وختاماً فإني أشكر زملائي في قسم الحاسوب ونظم المعلومات في جامعة العلوم التطبيقية لتوفير هذه الفرصة لإعداد هذا الجهد العلمي راجياً من الأساتذة المتخصصين تزويدي بالملاحظات والاقتراحات البناءة للاستفادة منها عند إعادة طباعة هذا الكتاب وجعله أكثر فائدة ودقة كما أشكر جميع الذين أسهموا في عملية المتابعة والطبع.
ومن الله التوفيق
المؤلف
المدخل لتكنولوجيا المعلومات
أهداف الفصل الأول:([1])
* إعطاء تصور بسيط عن مفهوم تكنولوجيا المعلومات.
* معرفة مفهوم الاتصالات وعلاقتها بتكنولوجيا المعلومات.
* تحديد مفهوم البرمجيات وأهميتها في تكنولوجيا المعلومات.
* تكوين أفكار عن بعض التكنولوجيا الحديثة والمستقبلية.
* معرفة التحديات التي تواجه تكنولوجيا المعلومات.
* التعرف على مفهوم أتمتة المكاتب (الإدارة الإلكترونية) وأهم مستلزماتها من التكنولوجيا المتطورة الجديدة.
المقدمة
في هذا الفصل سوف نتناول أهم التقنيات الحديثة وأمثلة على مجالات استخدامها. فمثلاً إن المراسلين والمصورين الجيدين يكونون دائما مستعدين لتغطية الأخبار المثيرة. حيث أن الأدوات الجديدة للإخبار تساعدهم على قضاء وقت في ميدان العمل مما كان عليه الأمر قبل عشر أو عشرين سنة. ومن هذه الأدوات أجهزة الحاسوب والـ مودم MODEM" فبعد أن يقوم المراسلون بكتابة تقاريرهم على الحاسوب الشخصي فإنهم يقومون بربطه مع خط تليفوني وينقلون الحدث أو القصة إلى المحرر في غرفة الأخبار مباشرة. ولذلك فلم يعد الوقت أو المسافة يشكلان عقبة أو مشكلة في الوقت الحاضر.
ويمكن أن يقال نفس الشيء بالنسبة للصحفيين وللمصورين حيث أن الرقائق التي تسيطر على التركيز والضوء يمكن الحصول عليها في الأسواق منذ 10 سنوات غير أن التطورات المثيرة التي حدثت أدت إلى تغير طريقة نشر الأحداث المصورة لذلك لا يقوم هؤلاء الصحفيون المصورون سوى بوضع الدسك في الكاميرا والبدء بالتصوير وكذلك فإن أنظمة التصوير الجديدة في كاميرات كوداك لشركة روشتر في نيويورك وشركة سوني اليابانية تقوم بالتقاط الصور إلكترونيا على الدسك بدلاً من تسجيلها على الفلم كذلك تسمح هذه الأنظمة للمصورين بكتابة بعض الكلمات حول وقت وموقع الصورة على الدسك.
وعندما ينتهي التصوير فإن الصحفي المصور ليس بحاجة لتحميض الفلم حيث بإمكانه نقل الصور الرقمية إلى غرفة الأخبار عن طريق خط تليفوني مباشرة.
وفي مكتب الأخبار، يمكن للمحرر أن يدخل الدسك في جهاز تسجيل ويرى الصور المسجلة على تلفزيون ملون HIGH-RESOLUTION. أو بإمكان المحرر وضع الدسك في جهاز حاسوب ويرى الصورة على شاشة الحاسوب وإذا أراد المحرر تحديد منطقة معينة من الصورة، فإنه بإمكانه التقاطها ووضعها في وثيقة معالجة الكلمات واستخدامها كجزء من الغلاف الرئيسي للمجلة أو كـ "سلايد" ملون في التقرير المصور.
ونفس الصورة يمكن نقلها إلى CD-ROM بغرض حفظها وبذلك يمكن نسخ الدسك واستخدامه لالتقاط صور أخرى وهكذا.
والأمثلة التي استخدمناها أكدت على دور اثنان من مكونات تكنولوجيا المعلومات وهما: أجهزة الحاسوب وشبكات الاتصال.
وفي الوقت الذي دخلنا فيه القرن الحادي والعشرين، فقد تم توسيع مفهوم تكنولوجيا المعلومات من خلال التقاء ثلاثة مكونات تكنولوجيا المعلومات فبالإضافة إلى الحاسوب وشبكات الاتصالات، هناك مكون آخر وهو إلكترونيات المستهلك، وهو عبارة عن أجهزة إلكترونية تستخدم لتلبية رغبات وطلبات الناس والتي تشمل التلفزيون ومسجلات الدسك الليزرية وأجهزة الستيريو والصوت ...الخ.
فبالإضافة إلى شركات الحاسوب والاتصالات المختلفة مثل شركة IBM وابل وديجتال وغيرها يمكن إضافة شركات أخرى مثل كوداك وسوني وزنت تنتج هذه الإلكترونات. ولقد رأينا كيف أن الوسائط المتعددة MULTIMEDIA تغير وجه تكنولوجيا المعلومات مما أدى إلى فسح الطريق أمام الكترونيات المستهلك للاستخدام، حيث أن العديد من الناس أصبحوا يتوقعون مشاهدة الصور والصوت جنبا إلى جنب مع المعلومات والنص وفي الوقت الذي تتطور الوسائط المتعددة. فإن أجهزة الفيديو ومسجلات CD ستكون أيضا قسما مهماً من تكنولوجيا المعلومات؛ وفي الوقت الذي تغطى فيه أنواع أخرى من الكترونيات المستهلك طاقة التصنيع من خلال الرقائق والمايكروبروسرز، فسوف نرى تغيرات أخرى أيضا متطورة.
مفهوم تكنلوجيا المعلومات
في الوقت الذي دخلنا في العام 2000، فقد توسّع تعريف تكنولوجيا المعلومات ليشمل ليس فقط الحاسوب والاتصالات، بل وأيضاً مكون ثالث وهو الكترونيات المستهلك كما ذكرنا سابقاً.
والكترونيات المستهلك تستخدم بشكل أساسي لتلبية رغبات الناس ومتطلباتهم ومن الأمثلة على هذه الإلكترونيات:
· تلفزيون شركة زنت يعطي قدرات تصوير فيديوي متقدم لغرض تحسين أداءه الصورة.
· فيديو كاميرا لشركة شارب يمكن حملها بكف اليد ومشاهدة شاشة ملونة.
· مسجل الدسك الليزري لشركة بايونير يعطي قدرات التحكم عن بعد.
· نظام الستيريو RCA يشتمل على أجهزة ميكروفون وكاسيت مزدوج ومنغم رقمي مع ذاكرة ومضخم صوت وجهاز CD متعدد مع ذاكرة وتحكم عن بعد.
يتبين مما تقدم أن تكنولوجيا المعلومات هي عبارة عن كل التقنيات المتطورة التي تستخدم في تحويل البيانات بمختلف أشكالها إلى معلومات بمختلف أنواعها والتي تستخدم من قبل المستفيدين منها في كافة مجالات الحياة.
مفهوم الاتصالات
يرتبط مفهوم كلمة "الاتصالات" في الوقت الحاضر بالاتصالات التليفونية التي أصبحت ممكنة بسبب "حامل الاتصالات" الذي يحدد نوعه من قبل شركات التلفونات. ومع ذلك فإن مفهوم "الحامل" يتوسع إلى ما وراء نطاق صناعة التليفونات وأصبح الناس يدركون ذلك، حيث أن شبكات التلفزيون وشركات الكيبل تعتبر الاتصالات جزءاً هاماً من عناصرها بحيث أصبحت كوابل الاتصالات في الوقت الحاضر قادرة على نقل كل أنواع الإشارات الرقمية (الصوت، والصورة، والفيديو ... الخ) عبر الكيبلات المحورية المتصلة بشبكات التلفزيون. كما أن تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالنقل التليفوني أصحبت أكثر تعقيداً.
التلفزيون التفاعلي
أصبح التلفزيون نوعا مهما من تكنولوجيا المعلومات لثلاثة أسباب:
أولا: يبلغ عدد (الحاسبات المصغرة) الميكرو حاسوب في بيوت حوالي 30-35 مليوناً في أمريكا في حين نجد أن أجهزة التلفزيون في البيوت اكبر بمرتين - 3 مرات كذلك فإن بعض البيوت لديها جهازي تلفزيون. ولوحظ استخدام تكنولوجيا المعلومات لجعل القاعدة التركيبية لأجهزة التلفزيون كبيرا.
ثانيا: تتقدم تكنولوجيا التلفزيون بسرعة حيث أن التلفزيونات ذات المستوى العالي HIGH DEFINITION TV “HD TV” ظهرت في اليابان وأوروبا وأمريكا وتستخدم HD وتستخدم تكنولوجيا رقمية لإظهار الصوت والصورة في شاشات التلفزيون حيث تكون ذات نوعية أعلى من التلفزيونات العادية وتظهر البرامج التلفزيونية الرياضية أو الكوميديا أو الأخبار المسائية بألوان متعددة ذات صور واضحة.
ثالثا: يؤدي استخدام التكنولوجيا الرقمية في HD TV إلى جعْل التمييز بين التلفزيونات والحاسوب الشخصي صعبا، كذلك فإن HD TV يعني أيضا استخدامات أكثر لمحتويات تكنولوجيا المعلومات.
يسمح HD TV بإجراء اتحاد بين كيبلات الاتصالات وطرق النقل اللاسلكية في جهاز التلفزيون. وإن هذه الاتصالات في أجهزة التلفزيون تعني بان كميات كبيرة من المعلومات يمكن استلامها وبثها، وأن طرق ضغط المعلومات الرقمية سيجعل الأمر ممكنا بالنسبة للمشاهد في أن يختار أحد القنوات من بين مئات القنوات التلفزيونية المنقولة عبر الكيبل المصنوع من الفايبر.
ولهذا نجد أن التلفزيون له قدرات اتصالات وقدرات حاسوب في نفس الوقت، وان وظائفه ستتغير ليس كونه جهاز لعرض البرامج ولكنه سيصبح أيضا جهازاً لبث المعلومات.
إن التلفزيون التفاعلي INTERACTIVE TV سيكون تلفزيونا مجهزا بلوحة رئيسية KEYBOARD وقدرات خزينة جيدة.
ويلاحظ أن النسبة المئوية للبيوت الأمريكية التي تمتلك أجهزة تلفزيون وخدمات كيبل ومايكرو حاسوب ازدادت بـ 500% للفترة 1983-1993.
إن أجهزة INTERNATIONAL TV هو فرصة ذهبية للمحترفين وخاصة المبدعين منهم الذين يقومون بإنتاج برامج تلفزيون باعتماد الوسائط المتعددة MULTIMEDIA وأشارت إحدى الصحف التي يصدرها هؤلاء المتخصصون بأن هنالك حوالي 100.000شخص يعملون في الـوسائط المتعددة MULTIMEDIA. وبحلول عام 2000سيكون هنالك أيضا فرص كثيرة للمتخصصين الذي يفهمون ماذا يعني مفهوم تكنولوجيا المعلومات بالنسبة للأعمال وتكون لهم القدرة للتعامل مع هذه التكنولوجيا الجديدة.
ولنأخذ على سبيل المثال التحدي الذي يواجهه المشاهد في بحثه عن قناة من بين مئات القنوات حالياً من خلال مجلة "دليل التلفزيون" التي تعمل على إرشاد المشاهدين عن برامج التلفزيون وكيفية إيجادها وتصور مقدار الوقت والجهد لإيجاد القناة المطلوبة ولمعالجة هذه المشكلة فإن شركات المايكروسوفت وابل وغيرها تعمل على تطوير أجهزة وبرامجيات لأنظمة INTERACTIVE TV لتساعد على البحث عن القنوات بشكل سهل وسريع.
وفيما يلي بعض المجالات التي ازدهر فيها نظام TV INTERNATIONAL:
· البيع: نتيجة للنجاح الذي حققته شبكة التسوق للمنازل، فقد قامت شركة "نوردستوم" وشركات أخرى بإنشاء شبكات تلفزيون تجريبية تقوم بتقديم خدمات تسوق تلفزيونية حسب الطلب وبالجملة وفي وقت من الأوقات القريبة يتوقع البعض أن يكون التلفزيون مثلاً أداة لابتكار ملابس تناسب نفس الحجم واللون اللذيْن يطلبهما المشاهد وبحلول عام 2001 ربما سيكون 17% من المنازل في أمريكا قادرا على صرف 10 مليارات دولار عن طريق التسوق التلفزيوني ومقارنة مع ذلك فإن المتسوقين الأمريكان ينفقون حالياً 12 مليار دولار سنويا على التسوق عن طريق الكاتالوجات والتي توسعت أيضا في أنظمة INTERNATIONAL TV في الوقت الحاضر.
· الإعلان والتسويق: أن المتسوقين الذين يضعون إعلاناتهم التجارية على أساس نسبة المشاهدين في التلفزيون سيغرقون في عالم يكون المشاهدين غير مرتبطين ببرنامج معين أو عدد معين من الخيارات. وبدلا من ذلك، ربما سيستخدم المسوّقين معلومات سكانية لمعرفة من هي البيوت التي تشاهد الإعلانات التجارية الخاصة بالسيارات ومن هي البيوت التي لا تشاهد إعلانات الموديلات مثلا. وبصورة متزايدة سوف تنافس الإعلانات وتحل محل البرامج التقليدية. ومن أمثلة ذلك الزيادة في الإعلانات التي تعرض حالياً في التلفزيون وفي المستقبل ربما سيستخدم المشاهدون المعلومات التجارية لمقارنة المحلات التي تبيعهم السيارات مثلا بدلا من الذهاب إلى المعارض الخاصة بالسيارات لغرض شراء سيارة.
· تأجير وبيع أشرطة الفيديو: هنالك العديد من أنظمة INTERACTIVE TV التي تعطي معلومات حول الفيديو حسب الطلب فبدلا من الذهاب إلى مخازن الفيديو لإيجاد شريط معين فبإمكان المشاهدين عن طريق التحكم عن بعد، اختيار الشريط بواسطة التلفزيون وهنا نود أن نذكر بأن الأمريكان ينفقون 12 مليار دولار سنوياً في تأجير أشرطة الفيديو والـ 12 مليار دولار ينفقونها على مشاهدة العاب الفيديو.
· التعليم: هنالك العديد من المقاطعات التي تستخدم مدارسها نظام الواجبات البيتية التي تسمح للآباء والطلاب بمناقشة تلك الواجبات عن طريق TV لذلك من الطبيعي أن يتم توسيع هذه البرامج في أنظمة INTERNATIONAL TV ففي ولاية نيوجرسي، تقوم مديرية التربية بابتكار نظام INTERACTIVE TV بحيث يسمح للطلاب إعطاء الأجوبة عن طريق التحكم عن بعد، وبعد ذلك يقوم النظام بحفظ الأجوبة مما يتيح المجال للمعلم وقتا أكثر للعمل مع الطلاب، وفي جامعة كنتاكي الشمالية، وجدت تجربة تم فيها مقارنة كورس تلفزيوني ON-LINE مع البرنامج التقليدي للتعليم، ووجد بان كورس الـ ON-LINE يكلف اقل بنسبة 30% من البرنامج التقليدي ويحقق نسبة تعليمية أفضل بين الطلاب الذي حققوا درجات أعلى مقارنة مع الكورس التقليدي.
· القانون: في بعض القضايا، تبرز دائما مشكلة حقوق الملكية وحقوق ملكية البرنامج وحقوق التوزيع، وهنالك بعض الشركات التي تحاول شراء الحقوق الرقمية أو حقوق الفيديو وبالتّالي فإن هذا التلفزيون يساعد القانون في رصد المخالفات الخاصة بخرق الحقوق مثلاً.
استخدامات أخرى:
في كندا، يعطي النظام مجموعة الفيديو GROUP VIDEOWAY المتفرجين الرياضيين إمكانيات متطورة في مجال الرياضة بحيث يسمح لهم باختيار أربع زوايا مختلفة لرؤية ساحة الملعب فبواسطة مفتاح التحكم عن بعد يمكن تغيير طريقة مشاهدة المباراة وفق الزاوية المطلوبة.
كذلك يسمح نظام GROUP VIDEOWAY للمشاهد رؤية أكثر من صورة على شاشة التلفزيون فمثلا، شاشة التلفزيون الرئيسية تظهر مباراة الهوكي وهنالك شاشة أخرى يتم إدخالها تحت أو على يمين الشاشة الرئيسية حيث تظهر معلومات حول اللاعب بما فيها الإحصاءات عن مهنته أو راتبه الشهري كذلك يسمح هذا النظام بإعادة مشاهدة المباريات عن طريق أحد الشاشات أو استخدام شاشة أخري لمعرفة نتيجة المباراة.
ونظام مجموعة الفيديو GROUP VIDEOWAY SYSTEM: مجموعة يعطي كبيرة من المعلومات تتراوح بين التسوق المنـزلي إلى خدمات البريد الإلكتروني.
لقد حققت قنوات التسوق المنـزلي نجاحا باهرا خلال السنوات القليلة الماضية. والآن تستخدم شركة E.ON في فرجينيا نظام HD TV لتحقيق خطوة أخري نحو التسوق المنـزلي واستناداً إلى العمل الذي قام فيرناندو وهو مهندس مكسيكي ابتكر تكنولوجيا استندت عليها الشركة في عملها استطاعت تلك الشركة تطوير نظام INTERACTIVE TV مستندا على تقنيات النقل الرقمي.
فباستخدام صندوق صغير موضوع في جهاز التلفزيون العادي، يمكّن المشاهد نقل المعلومات من جهازه التلفزيوني إلى المحطة الرئيسية التي تقوم شركة E.ON بتشغيلها ومن جانبها تقوم المحطة ببث الإشارة عبر الأقمار الصناعية إلى شركة الإذاعة أو وكالة الإعلان أو شركة التسوق المنـزلي، وحسب اختيار المشاهد فإن التلفزيون يعرض الكتالوجات أو الإرشادات السياحية أو أي معلومات يمكن نقلها أو حفظها.
وصندوق شركة E.ON يحتوي على حاسوب مصغر وأجهزة حفظ ونقل وتراسل وتستقبل المعلومات الموجهة لها على الشاشة وتظهر التكنولوجيا وراء تلك العملية معلومات حول موقع كل من المشاهد ومواقع الاستقبال ولذلك ليس هنالك حاجة للمشاهد أن يضع رقم تليفونه أو عنوانه لغرض إيصاله للمتلقي.
وتكنولوجيا شركة E.ON لديها القدرة على خلق 600 ألف استجابة للمشاهدين بطريقة آلية في منطقة تضم 10 آلاف بيت. ومثال على ذلك نظام شركة E.ON التلفزيوني يستخدم سلسلة من قوائم المعلومات، بحيث يستطيع المشتركين في هذا النظام طلب الكاتالوجات التي يرغبون بها ويسهل النظام عملية الطلب هذه.
نظام بث INTERACTIVE TV.: حيث يتم استخدام مجموعة من الوسائل المتعددة مثل الموديم والإشارات الراديوية والكوابل لبث المعلومات بين المشاهد والمحطة الرئيسية.
والتحقق من الواقع:إن كنت تعتقد بان هذه التطورات في التلفزيون والبرامجيات وإلكترونيات المستهلك تعني المزيد من التعقيد، فانك على حق ولكنها ليست صعبة السيطرة، حيث يتم استخدام العديد من رقائق الحاسوب COMPUTER CHIPS لإعطاء الخدمات التي شرحناها ولحفظ المعلومات ومعالجتها وسوف يكون الحاسوب احد مكونات النظام لذلك فإن التكنولوجيا وليس الفرد العادي يقوم بمعالجة المهام المعقدة.
فمثلا إن سيارات اليوم تعتبر معقدة أكثر، وذلك لوجود الكثير من العمليات التي تحدث بصورة آلية في منظومات المحرك أو المنظومات الكهربائية ومع ذلك فإن السيارة تملك عشرين حاسوباً يقوم بمعالجة هذه المعلومات، ولذلك فإن السياقة أصبحت أسهل من قبل.
هل تلاحظ بأنه عندما تقود سيارة، حتى تلك التي لم تقدها سابقا، فانك تعرف أين تضع المفتاح وتشغل المحرك أو الكوابح مثلا؟ نفس الشيء سيكون الأمر عليه في حالة أجهزة الحاسوب والاتصالات وأنظمة الكترونيات المستهلك فإن كثرة الناس سوف يستخدمون تلك الأنظمة من دون التفكير وعناء ولذلك يجب أن يكونون فطنين فإن لم يكونوا فطنين أو أذكياء فسوف يفشلون وهنا تكمن البساطة أو التعقيد في استخدام هذه التكنولوجيا.
إعادة تعريف صناعة تكنلوجيا المعلومات
إن التقاء المكونات الثلاثة لتكنولوجيا المعلومات IT)) سيغير كلا من معنى (IT) بها والقدرات الخاصة ولكنها أيضا ستغير صناعة (IT) في الوقت الذي تحاول الشركات الاستفادة إلى أقصى حد ممكن من معرفتها.
لذلك، قام بائعوا الحاسوب والرقائق بتشكيل تحالفات كما هو الأمر في تحالف شركة أي بي أم وأبل حاسوب لتكوين شركة هدفها تطوير جيل جديد من البرامجيات مع أنظمة حاسوب والوسائط المتعددة وكذلك قامت شركة مايكروسوفت وانتل وجنرال انترومنتس، نظام سيطرة جديدة لـ INTERACTIVE TV وتعمل هذه الشركات سوية واستطاعت أن تجعل الأمر ممكنا للمشاهد باختيار أي قناة من القنوات الـ 500 من خلال كيبل منفرد… الخ.
ومع ذلك، ليس كل الشركات تسعى للتعاون مع بعضها، ومع دخولنا عام 2000 بدأت بعض الشركات تتنافس مع بعضها لتحقيق المزيد من التقدم، فشركات الهاتف العامة و PTT ومشغلي كوابل التلفزيون وشبكات الإذاعة كلها تريد المشاركة في صناعة IT التي يتم النظر إليها تقليديا على أنها من ضمن عمل شركات البرامجيات والأجهزة وهنالك أيضا إرادة عالمية التي تتمتع بها شركات الإلكترونيات والشركات الحديثة العهد في ابتكار وخلق أسهم في السوق حيث إن المنافسة في هذا الإطار تشابه المنافسة الموجودة بين شركة البيبسي والكوكاكولا.
فقامت شركة ديل للحاسوب بإجراء استطلاع اظهر أن 55% من الأمريكان غير مرتاحين باستخدام ساعات التنبيه الرقمية أو آلات الإجابة والحاسوب ومسجلات الدسك وهواتف السيارات وفي الحقيقة فإن 25% من البالغين الأمريكان لم يستخدموا الحاسوب مطلقا و 32% خائفين من استخدامه وبالرغم من إن نتائج الاستطلاع مع المراهقين كانت مشجعة أكثر فإنه اظهر كبر حجم العمل الذي يجب على الناس عمله لكي يصبحون قادرين على التعامل مع التكنولوجيا الحديثة بصورة مريحة أكثر.
وبالنسبة لتزايد استخدام الأطفال للحاسوب قبل سن الدراسة فإن استخدامه يعني اللعب.
وجاء ذلك بفضل سلسلة تعليمية أطلق عليها اسم كومبيوترتيتس COMPUTERTATS واستطاعت هذه السلسلة إدخال أجهزة الحاسوب والطابعات والبرمجيات للأطفال ما قبل سن الدراسة (روضات، المدارس، والمراكز الاجتماعية الأخرى) وهذه الخدمات مجانية. أما الآباء الذين يريدون إشراك أولادهم فعليهم دفع مبلغ 28-40 دولار شهريا وذلك يعتمد على عمر الطفل ونوع البرنامج وهذا المبلغ في أمريكا يعتبر قليلاً.
ويرجع هذا إلى عام 1983 عندما قام اثنان من المدرسين وهما ماري روجر وكلارن مارشال بتأسيس ورشة حاسوب تعليمية في واشنطن وهدفهم هو تطوير وتسويق البرامجيات التي تعطي المبادئ الأساسية لمعهد ماسوشوست للتكنولوجيا وبمشاركه الشباب، ولذلك كان من السهل عليهم بيع دروسهم إلى الأطفال ما قبل الدراسة (الروضات).
نحو تحقيق عصر معلومات عالي السرعة
لقد اظهر عصر المعلومات لقادة العالم بان البنية التحتية الحديثة الوطنية للاتصالات هي شيء ضروري للحفاظ على عصر المعلومات ولحماية الإنتاج الشخصي أو إنتاج الشركات أو الإنتاج الوطني.
كذلك يؤمن اغلب قادة الإعلام بان هذه البنية التحتية ضرورية للمشاركة فيها والمنافسة الناجحة في التجارة العالمية.
إن الطلب على هذه البنية التحتية يشير إلى ظهور حاجة متنامية لإيجاد مصدر إضافي وهو الذي يتمثل في البنية التحتية للمعلومات الوطنية وبالإمكان مقارنة عصر المعلومات على السرعة SUPERHIWAY INFORMATION بالطريق السريع الذي تستخدمه السيارات لذلك فإن هذا النوع من المعلومات يحتاج إلى شبكة اتصالات تغطي البلد وتحمل المعلومات بين المدن ومن الوجهة الفنية فإنها تتألف من بصريات فايبر وأقمار صناعية واتصالات أخرى ذات طاقة تحويل عالية.
وبالتالي فإن ذلك سيساعد على زيادة نوعية الحياة عن طريق الربط بين المدن والشعوب ويخدم كممر لنقل المعلومات لأغراض التعليم والبحث والتجارة.
البنية التحتية للاتصالات السريعة
ما الذي نعنيه بـ البنية التحتية للاتصالات؟ كان رد المكتب الأمريكي لتقييم التكنولوجيا واضحا عندما ذكر بان "البنية التحتية للاتصالات هي التركيبة التي تشمل التسهيلات التكنولوجية والإجراءات الدستورية التي تساند الاتصالات من خلال استخدام الإذاعة والأفلام وتسجيلات الفيديو والكوابل والبريد … الخ. "وهذا التعريف لا يشمل فقط الأجهزة ومكونات تكنولوجيا المعلومات بل ويشمل أيضا الناس وإجراءات التنمية واستخدام تلك البنية التحتية لمصلحة الناس.
والبنية التحتية للمعلومات الوطنية يمكنها أن تكون وطنية فقط إذا لم تستثني المستخدمين الفعليين عن طريق تقليل حق الدخول أو فرض تحديدات اقتصادية مثل رفع أسعار كلفة الخدمات. وفي عصر المعلومات فإن من مصلحة الدولة ضمان حق كل الشركات والأفراد في الدخول إلى المعلومات التي يطلبونها.
والتحقق من الواقع: يحاول الناس غالبا تقييم فوائد الاستثمار في علم معين أو بناء أحد عناصر البنية التحتية من خلال القياس الإحصائي للتحسن الذي يطرأ وتبرز هنالك عدة أسئلة مثل: كيف ندخر عن طريق اتخاذنا لهذه الخطوة؟ إلى أي نطاق سيتحسن الإنتاج؟ وكيف يمكن تخفيض تكاليف الإنتاج؟ وبالرغم من أن هذه الأسئلة مهمة إلا أن التركيز على المسائل المادية ربما يؤدي إلى تجاهل مسائل أخرى غير مادية ولكنها مهمة أيضا.
إن تحقيق بنية تحتية متطورة هو شيء مهم لأنه يحسن الخدمات الأخرى. فالبنية التحتية الجديدة يمكن أن تعني التحسن في العناية الصحية، وتحقيق تقدم في التعليم مثلا، وفي بعض الأحيان من المستحيل تحديد فوائد الاستثمار في خدمة معينة، فمثلا من المستحيل وضع قيمة مالية حول الأفضل، فنحن نستطيع شرح تكاليف الفقر الصحي من خلال ارتفاع التكاليف الطبية ولكن هذا ليس سوى أحد الأبعاد الصغيرة المتعلقة بالعناية الصحية.
إن البنية التحتية للمعلومات السريعة HIGHWAYالموجودة في أمريكا قادت إلى تحقيق خدمات وصناعات جديدة. وعندما ظهرت تلك البنية ازداد ازدهار القطاع السياحي في البلاد مثلاً.
ومن الواضح أن بناء هذه البنية يكون ذو أبعاد أكثر من مجرد تحقيق ربح وعوائد للشركات وزيادة في الإنتاج، حيث أن بناء البنية التحتية الصحيحة يؤدي إلى تحقيق الفوائد للناس لذلك فإن البنية التحتية هي بناء لا يمكن قياسه بالدولارات.
في عصر المعلومات فإن الدخول للبنية التحتية العالمي لتكنولوجيا المعلومات، وخاصة من خلال الاتصالات يكون احد المكونات للمنافسة الوطنية في بيئة العالم وفي التسعينات فإنه ليس كافيا للشركات أن تطلب المنافسة في مناطقها فقط بل يجب عليها المنافسة عالميا أو على الأقل التعرف على العالم وان تكون قادرة دائما على مواجهة أي تحدي أو فرصة، ولهذا السبب فإن القادة الوطنيين يطلبون ربط مواقع تكنولوجيا المعلومات داخل بلدانهم لغرض التشجيع على المساهمة في الحصول على المعلومات بطريقة تجعل كل شركة قادرة على التنافس عالميا، ففي أمريكا آل غور نائب الرئيس الأمريكي قام بتشجيع خلق شبكة وطنية من الحاسبات الكبيرة ووضعها في المدن والجامعات الرئيسية وخطة آل غور تسمح بالنقل السريع للمعلومات وتدعو إلى التوسيع في الشبكات العلمية الحديثة العهد في أمريكا.
كذلك فإن اليابان وألمانيا وفرنسا تُطور خططاً لتوسيع المعلومات السريعة HIGHWAY واليابان تآكل انحاز شبكتها بحلول عام 2010-2015 أما بعض الخبراء الأمريكان فيقولون بان أمريكا سوف لا تكون قادرة على إنجاز شبكتها إلا بحلول العام 2037 ومع ذلك فإن التقدم في شبكة المعلومات في أمريكا اكبر منه مقارنة مع دول أمريكا اللاتينية التي يفتقر البعض منها حتى إلى خدمات الهاتف.