G

إدمان جاما

Gamma Alcolism

أحد أنواع الإدمان الكحولي، حسب تصنيف العالم جيللنيك Jellinek ، التي حددها بـ إدمان إلفا، وإدمان بيتا، وإدمان جاما، وإدمان دلتا وإدمان ايبسلون. وفي النمط الادمانية جاما، يكون التعاطي مكثفا للغاية، بحيث تصل الاتكالية والإدمان الفسيولوجي إلى درجة عالية. وتصبح الخلايا العصبية قادرة على تحمل(Tolerance) كميات كبيرة من الكحول. وفي هذا النمط تنعدم القدرة على الضبط والتحكم والكف. فإذا أجبر المتعاطي على الإقلاع حدثت له اضطرابات جسمية ونفسية شديدة يتبعها عدوانية وإجرام(5).

البواب/حارس البوابة

Gate Keeper

يطلق هذا المصطلح على من يسهل أو يحجب الحراك الاجتماعي من حالة إلى أخرى، أو من يسهل أو يحجب الاتصال بين جماعة وأخرى. وهناك استخدامات متعددة لهذا المصطلح في الخدمة الاجتماعية، ففي تنظيم المجتمع يستخدم للإشارة إلى العضو القاطن (المواطن) الذي يسمح أو لا يسمح بوصول منظم المجتمع للعملاء المقصودين، وفي تلك الحالة حارس البوابة إما أن يكون هو القائد الطبيعي للمجتمع، أو أنه يعمل في منصب هام يسمح لهم بمعرفة ما ومن هو المؤثر. كما يستخدم هذا المصطلح في تعليم الخدمة الاجتماعية ليشير إلى شخص عضو هيئة التدريس الذي يكون مسؤولا عن انضمام الطلاب إلى عضوية المهنة أو عدم انضمام. كما يستخدم في المنظمات والمؤسسات (الوكالات) الاجتماعية الرسمية المسؤولة عن تقويم العملاء المحتملين ومدى استحقاقهم أو عدم استحقاقهم لخدمات أو برامج معينة (1).

نظرية الأنساق العامة

General Systems Theory

تعتبر نظرية الأنساق العامة من النظريات التي راج استخدامها في نماذج وأساليب الممارسة في الخدمة الاجتماعية، ويعتبر العالم الفيزيائي فون بيرتلانافي Von Bertalanffy هو من استحدث هذه النظرية عام 1920 وقد توصل إلى شكلها النهائي في 1956 . أما بالنسبة لأفكار الأنساق الاجتماعية وتطبيقاتها في الخدمة الاجتماعية فقد كانت على يد لوتس Lutz في نهاية حقبة الأربعينات من هذا القرن. أما بالنسبة لتطبيقات الأنساق العامة في الخدمة الاجتماعية فإن الفضل في ذلك يعود لهيرن Hearn في نهاية الخمسينات. ومنذ ذلك الوقت احتلت نظرية الأنساق العامة وعلاقتها بالخدمة الاجتماعية مكانة هامة جدا، مما أدى إلى ظهور العديد من الإسهامات من الباحثين والمشتغلين في مجال الخدمة الاجتماعية، هذه الإسهامات تعددت وتنوعت لتشمل ابتكار نماذج للممارسة، أما لفهم الموقف أو المشكلة، أو للمساعدة في صياغة التشخيص، أو في وضع خطط ،أساليب التدخل المهني (41).

وترتكز النظرية على مبدأ أن النسق هو جملة عناصر مترابطة أي مرتبطة بينيا بروابط إذا تبدل أحدها تبدلت الروابط الأخرى كلها، وبالتالي يغدو المجموع متبدلا (25). وهي كذلك توجه مفهومي يحاول تفسير سلوك الناس والمجتمعات بطريقة كليه أو جمعية Holistic ، وذلك من خلال التعرف على العناصر المتفاعلة داخل النسق وكذلك من خلال التعرف على العوامل التي تجعل تلك العناصر (انساق فرعية) Subsystems مستقرة وفي حالة من التوازن (1).

وتستخدم نظرية الأنساق العامة عدة مفاهيم منها (1) (41):

1. النسق System

2. النسق الفرعي Subsystems

3. النسق المفتوح والنسق المغلق Open and Closed System

4. الحدود Boundaries

5. الأدوار Roles

6. العلاقات Relationships

7. التوازن والاستقرار Equilibrium and Stability

وتحتل نظرية الأنساق العامة وعلاقتها بالخدمة الاجتماعية مكانة بارزة حيث أنها أي النظرية كانت تمثل للمهتمين بالخدمة الاجتماعية ضالتهم المنشودة. ذلك أنها ساعدت على فهم العلاقة بين العميل وبيئته، أو العميل في موقف Person in a Situation ، كما أن النظرية مهدت الطريق أمام الخدمة الاجتماعية للاستعانة أو الاستفادة من العلوم الأخرى طالما أن هناك علاقات متفاعلة ومتبادلة بين الأنساق الفرعية (41).

الممارس العام

Generalist

الأخصائي الاجتماعي الممارس، الذي تغطي معارفه المهنية ومهاراته ميدان واسع من مجالات الممارسة، والذي يقوم أيضا بتقدير المشكلات وحلولها بطريقة شاملة. وغالبا ما يكون الممارس العام مسؤولا عن بذل الجهود المتمثلة في التنسيق بين الأخصائي المتخصص والعميل من خلال التحويل وتسهيل عملية الاتصال فيما بينهما (1). كما يعمل الممارس العام كمخطط ومنظم في منظمة معقدة (42). أنظر الممارس المتخصص.

التعميم

Generalization

1. هو إطلاق الصفات المنتزعة أو المجردة على جميع الظواهر التي تشترك فيها، وتوقع وجود هذه الصفات في كل ظاهرة جديدة من النوع نفسه، ,إذا أيدت التجارب والملاحظات العلمية صحة فرض من الفروض دون أن يوجد فرض آخر يناقضه أو يتعارض معه، فإن الفرض الصادق ينتقل إلى مرحلة تعميمات علمية (42). فهو إذاً عملية تكوين فكرة أو حكم عن صنف من الناس أو من الأشياء أو من الأحداث بالاعتماد على خبرة محدودة أو خاصة (1).

2. فعل أو نمط سلوكي بمقتضاه يتجنب الفرد مناقشة مشكلة شخصية واصفا إياها بأن تلك المشكلة عامة، فعلى سبيل المثال قد يقول عميل ما بأن "جميع الأزواج يتخاصمون" بهدف إقفال باب النقاش في مشكلته الزواجية الحالية. كما يستخدم التعميم في ممارسة الخدمة الاجتماعية لربط أو لتوضيح خبرات العميل مع آخرين كأن يقول الأخصائي الاجتماعي للعميل " أن الجميع قد يشعرون بالتوتر في فترة ما من حياتهم" (1).

الخدمة الاجتماعية العامة

Generic Social Work

3.

توجه في الخدمة الاجتماعية يؤكد على أصول المعارف والمهارات الشائعة والمرتبطة بتقديم الخدمات الاجتماعية. وفي ذلك فإن الأخصائي الاجتماعي العام يمتلك المعارف الأساسية والتي يمكن أن تمتد إلى عدة أساليب مختلفة، هذا الأخصائي لا يكون متخصصا بالضرورة في حقل ممارسة معين أو في تقنية مهنية معينة، ولكنه يظل قادر على تقديم نطاق واسع من الخدمات المحتاجة للعملاء وإدارتها، كما انه قادر على التدخل في أنظمة شاملة ومتعددة (1).

Genogram

الرسم الأسري

رسم وصفي يستخدم في العلاج الأسري لتتبع امتداد العلاقات الأسرية عبر ثلاثة أجيال على الأقل، حيث يستخدم هذا الرسم الأسري الدوائر ليمثل الإناث والمربعات ليعبر عن الذكور أما الخطوط الأفقية فهي تشير إلى العلاقات الزوجية، بينما تعبر الخطوط الرأسية المنشأة من الخطوط الأفقية لتنتهي بدوائر أو مربعات مشيرة إلى الأطفال. وقد يحتوي الرسم على رموز أو تفسيرات كتابية للإشارة إلى حوادث هامة مثل الموت، الطلاق، الزواج مرة أخرى، كما يكشف عن أنماط السلوك الحالية (1).

الخدمة الاجتماعية مع المسنين

Gerontological Social Work

علم الشيخوخة Gerontology هو العلم الذي يهتم بدراسة عمليات التقدم في السن والوصول إلى حلول للمشكلات البيولوجية والسيكلوجية والاجتماعية للمسنين (42).

أما بالنسبة للخدمة الاجتماعية مع المسنين GERONTOLOGICAL SOCIAL WORK فهو توجه وتخصص في الخدمة الاجتماعية يهتم بالعلاج النفس اجتماعي لكبار السن، كما تهتم الخدمة الاجتماعية للمسنين بتطوير الخدمات الاجتماعية وإدارتها والبرامج الاجتماعية التي يحتاجها فئة كبار السن على وجه العموم إضافة إلى الأفراد المسنين (1).

تحديد الأهداف

Goal Setting

إستراتيجية يستخدمها الأخصائيون الاجتماعيون ومهنيون آخرون لمساعدة العملاء في توضيح وتعريف الغايات التي يأملون في تحقيقها أثناء عملية المساعدة، ومن ثم تأسيس الخطوات التي يجب أن تتخذ والوقت اللازم للوصول إلى تلك الغايات. وفي تنظيم المجتمع يستخدم الأخصائي الاجتماعي إستراتيجية تحديد الأهداف عن طريق مساعدة الأعضاء المؤثرين في الجماعة المعنية أو العملاء في المجتمع في تعريف غاياتهم وفي إعلان الأهداف التي يريدون جماعتهم أن يسعوا إلى تحقيقها (1).

دور التوسط

Go-Between Role

عملية التوسط التي تحدث عندما يقوم الأخصائي الاجتماعي أو مهني آخر بالتدخل بين جماعات متصارعة (مثل بين زوج وزوجة، والد وطفل، بائع ومشتر، مالك ومستأجر، أو بين عضوين من الجماعة العلاجية) حيث يقوم الأخصائي الاجتماعي بزيادة التفاهم المتبادل بين الأطراف المتصارعة في الوقت نفسه الذي فيه يقلل من أوجه الاختلافات وعوامل التوتر بينهما (1).

Grass-Roots Organizing

تنظيم القاعدة

إستراتيجية تستخدم في طريقة تنظيم المجتمع حيث يقوم الأخصائي الاجتماعي بمساعدة الأعضاء المنتمين لجيرة معينة أو لمنطقة جغرافية معينة في تنمية علاقات أقوى بين الأعضاء، ووضع أهداف مشتركة، وتنظيم ما من شأنه تحقيق تلك الأهداف. ونقطة التركيز في تلك الإستراتيجية تنصب على هؤلاء الناس الذين سيتأثرون مباشرة بالتغيير وليس فقط على قادة المجتمع، حيث تشتمل تلك الإستراتيجية على توعية وتحريك الناس للتحرك والأداء تجاه تحقيق الأهداف المرسومة (1).

استجابة الفقد

Grief Reaction

المرور بخبرة حزن عميق كنتيجة لفقد شخص عزيز، وتعتبر تلك الاستجابة الوجدانية استجابة طبيعية يمر بها الفرد، حيث تبدأ تدريجيا بالنسبة للناس الطبيعيين في الزوال خلال فترة معينة (1).

جماعة

Group

مجموعة من الأفراد يقوم بينهم نمط من التفاعل السيكولوجي ويعتمد كل منهم على الجماعة في تحقيق أهداف محددة أو مقابلة احتياجات معينة ويكون للجماعة وحدتها الذاتية التي يسلم بها أعضاؤها وكذا الآخرون (42).

كما تعرف الجماعة على أنها وحدة اجتماعية واقعية، تشكل جزء عضوي من مجتمع، ذات موقف اجتماعية ناشطة/متصلة ترمي إلى انجاز أعمال مشتركة (25). أو هي مجموعة من الناس يجمعهم اهتمام متبادل، كما أنهم قادرون على التماسك وتوحيد الأداء (1). ويمكن تصنيف الجماعة إلى ما يلي (1) (25):

1. جماعة أولية Primary Group وتمتاز بأن العلاقة بين أعضائها علاقة الوجه للوجه، كما أنهم يشتركون في نطاق واسع من السمات والتفاعلات. ومن أمثلة الجماعة الأولية الأسرة وأسرة العمل.

2. جماعة ثانوية Secondary Group وتتسم بأن أعضاءها يلتقون مباشرة في بعض الأحيان أو قد لا يلتقون مطلقا كما أن العلاقات بينهم ليست شخصية على الأغلب، إضافة إلى أن السمات أو التفاعلات المشتركة فيما بينهم نادرة.

كما أن هناك تصنيفات أخرى من الجماعات منها الجماعة الرسمية، الجماعة غير الرسمية، الجماعة الضابطة، الجماعة التجريبية، الجماعة الإجبارية، الجماعة الاختيارية (25).

تماسك الجماعة

Group Cohesiveness

عبارة عن درجة انجذاب أو ما يحصل عليه عضو الجماعة من فوائد سواء أكانت تلك الفوائد والمنافع متوقعة أو تم ويتم الحصول عليها (1).

وتمتاز الجماعة المتماسكة بارتفاع روحها المعنوية وشعور أعضائها بالانتماء اليها وامتثالهم لمعاييرها وضغوطها ومقاومتهم الانفصال عنها لأنها تجذبهم لها، والفرد الذي ينتمي لجماعة متماسكة يزداد شعوره بالأمن وكذلك نشاطه وتعاونه مع زملائه (13).

دينامية (القوى المحركة) للجماعة

Group Dynamics

درجة انسياب المعلومات وطريقتها والتأثير المتبادل بين الأعضاء المنتمين إلى مجموعة اجتماعية، تلك التأثيرات المتبادلة يمكن تغييرها أو تعديلها عن طريق قائد الجماعة أو مهني متخصص بحيث يمكن استثمارها لتحقيق غايات محددة نافعة لأعضاء الجماعة (1).

ودينامية الجماعة تقنية اعتمدها كورت لوين Kurt Lewin أحد علماء علم النفس الاجتماعي، حيث تعتمد تلك التقنية على جعل الأعضاء يكتشفون قدراتهم واحتياجاتهم من خلال الأدوار الفعلية التفاعلية التي يؤدونها داخل الجماعة، حيث يسمح ذلك للجماعة بفهم مسارها التفاعلي وفهم قواعد اللعبة (واقع)، وليس المهم هنا هو المثالية ومطابقتها للواقع، حيث يستطيع الأخصائي الاجتماعي أو أي مهني آخر من خلال تلك التفاعلات وما تؤدي إليه من نتائج إجراء التعديل المناسب الذي من شأنه تحقيق الأهداف المرجوة (25).

كما يعرف آخرون ديناميكية الجماعة على أنها العلم الذي يهتم بالدراسة المنظمة للجماعة من حيث تكوينها، ونموها ونشاطها وإنتاجها، وما يرتبط بها من جوانب أخرى بغية الوصول إلى القوانين العلمية التي تنظم تلك الجوانب (42).

هوية الجماعة

Group Identity

لدرجة التي ينتمي فيها الفرد إلى الجماعة الاجتماعية ، وشعوره بأنه جزء منها، وتمثله لسمات تلك الجماعة (1).

الجماعة العلاجية

Group Therapy

إحدى استراتيجيات التدخل المهني تهدف إلى مساعدة الأفراد الذين يعانون من الاضطرابات الوجدانية أو مشكلات سؤ التوافق الاجتماعي، ويتم ذلك عن طريق جمع اثنين أو أكثر من الأفراد تحت إشراف أخصائي اجتماعي أو معالج آخر، حيث يطلب من هؤلاء الأفراد مشاركة الأعضاء الآخرين في المشكلات التي يعانون منها، ومناقشة طرق حلها، وتبادل المعلومات والآراء فيما يتعلق بالموارد والتقنيات المتوفرة لحل مشكلاتهم، إضافة إلى اشتراكهم مع بعضهم بعضاً في الخبرات الوجدانية التي يمرون بها -تحت إشراف الأخصائي- مما يساعدهم على تخطي تلك الصعوبات. وعادة ما يأخذ الشكل النموذجي للجماعة العلاجية من 6-8 أعضاء، يجتمعون تحت أشراف معالج متخصص في مؤسسة اجتماعية لمدة 90 دقيقة مرة واحدة في الأسبوع (1)

هذا ويمكن التمييز بين نوعين من الجماعات العلاجية هي الجماعة العلاجية المغلقة وتمتاز بأنها لا تسمح بانضمام أعضاء جدد لعضوية الجماعة بمجرد أن يتم تكوين الجماعة، كما أنها تحدد مسبقا وقت معينا يتم فيه إنهاء الجماعة، أما النوع الثاني من الجماعة العلاجية فهو الجماعة المفتوحة وتتسم بأنه يمكن إضافة أعضاء جدد في حالة انتهاء عضوية أحد الأعضاء، كما أن تتميز تلك الجماعة بأنها مستمرة وليس لها زمن محدد ينهيها (1).

خدمة الجماعة

Group Work

خدمة الجماعة عبارة عن اتجاه وطريقة من طرق التدخل في الخدمة الاجتماعية (Social Work )، من خلالها يجتمع بانتظام عدد صغير من الناس - وعادة ما يكون بينهم اهتمامات مشتركة- يمارسوا أنشطة مصممة لتحقيق أهداف مشتركة فيما بينهم(1) وتركز خدمة الجماعة اهتمامها على الجماعة باعتبارها وسيلة لتنمية شخصية الفرد. وعلى النقيض من جماعة العلاج النفسي فإن أهداف خدمة الجماعة ليست بالضرورة وسيلة لعلاج المشكلات العاطفية. ولكنها أيضا تهدف إلى تبادل المعلومات بين أعضاء الجماعة وتنمية المهارات اليدوية والاجتماعية لهم(1) كما تتناول الأفراد في علاقاتهم كأعضاء في جماعة . وينصب اهتمام الأخصائي في المركز الأول على العلاقات بين أعضاء الجماعة ثم العلاقة بينه وبين الأعضاء . وتحاول خدمة الجماعة توفير الخبرات التي تشبع الحاجات الأساسية لأعضاء الجماعة ، وتشجيع الاتجاهات النفسية والاجتماعية السوية لكل فرد نحو الجماعة والمجتمع، وتحقيق بعض المهارات والعمل على قيام الفرد باستثمار قدراته وإمكاناته ومواهبه، وإتاحة الفرصة أمام الفرد لاكتساب خبرات اجتماعية ، وممارسة السلوك الاجتماعي والنشاط الجمعي الإيجابي بدلا من النشاط المدمر(18).

الموجه (المرشد)

Guide Role

في تنظيم المجتمع يعمل الأخصائي الاجتماعي (منظم المجتمع) كمرشد لتوجيه المجتمع لتحديد أهدافه وابتكار الوسائل لتحقيقها. وتتلخص مسؤوليته في مساعدة المجتمع على اختيار الاتجاه الذي يرغبه بدقة مراعيا العوامل المتعددة التي تؤثر في المجتمع، مستخدما في ذلك ما لديه من معرفة وخبرات ومهارات لإيضاح أفضل السبل التي يقتنع بها أهالي المجتمع التي يسلكونها لينهضوا بمجتمعهم، وإذا اختار المجتمع أهدافا أو وسائل لتحقيق الأهداف لا يقرها الأخصائي الاجتماعي ولا يقتنع بها، فعليه أن يفصح عن رأيه بصراحة دون توجيه اللوم لأهالي المجتمع ودون أن يرغمهم على قبول وجهة نظره، ويتلخص دور الأخصائي الاجتماعي كمرشد فيما يلي (19):

1. المبادأة في الاتصال بسكان المجتمع دون أن يطلبوا مساعدته.

2. تقبل المجتمع بظروفه وأوضاعه كما هو دون تحيز.

3. تكوين علاقات ودية مع كل الوحدات التي يتكون منها المجتمع والارتباط بالمجتمع ككل.

4. تقبل الأخصائي الاجتماعي لدوره في المجتمع وشعوره بالارتياح للعمل معه على أساس أنه ليس القائد الظاهر أو من يدير العرض بذلك المجتمع.

5. شرح دوره لسكان المجتمع لكي يفهمه الجميع ويتصرفوا على أساس ذلك الفهم.

الذنب

Guilt

استجابة وجدانية يدركها الفرد نتيجة القيام بعمل خاطئ، أو للفشل بقيام شيء أو لانتهاك عرف اجتماعي هام. وتتمثل تلك الاستجابة في فقد احترام الذات والرغبة في التعويض(1).

كما يعرف بأنه ارتكاب خطأ عن طريق انتهاك الفرد مبادئ الخلق والدين وقد يكون الخطأ حقيقيا أو وهميا (42).

في نظرية علم النفس الدينامي Psycodynamic Theory قد تكون استجابة الذنب لا شعورية، ولا تنشأ من القيام بأفعال خاطئة واقعية، ولكنها نتيجة دوافع Drives مكتومة والتي تتعارض مع الموانع الناشئة من الأنا العليا Superego (1).