إدارة الجودة الشاملة الفلسفة ومداخل العمل

د أضحت إدارة الجودة الشاملة بمثابة حلقةٍ مهمةٍ ووظيفةٍ رئيسيةٍ من وظائف الإدارة ومسئوليات القيادات الأمامية والسفحية والقاعدية في الشركات والمؤسسات الإنتاجية والخدمية، وهذا ما يثبته الكثيرُ من الدراسات والبحوث العلمية، إذ أجمعت على أهمية الدور الحاسم الذي تلعبه القيادات الأمامية في قمة الهرم التنظيمي بشأن إدارة الجودة الشاملة والاستمرار بها، عبر تحسين العمليات من دون توقف أو تردد، ومن خلال دعم وتعزيز مناهج البحث والتطوير والالتزام بالمواصفات والمقاييس الوطنية والدولية وتطبيقها على العمليات الإنتاجية وأثناء تقديم الخدمات.