أهمية وادوار البحوث العلمية

إن البحوث العلمية هي نتيجة مباشرة ومنطقية للمفهوم الحديث للإدارة ، لأن المنتج (سلع، خدمات، أفكار) مثلا والذي ترغب شركة أن تطرحه لقطاع من السوق يجب أن يلاءم احتياجات ورغبات هذا القطاع (مستهلكين)، فيجب على هذا المنتج أن يعرف ويفهم احتياجات ورغبات المستهلك المستهدف، لكن احتياجات ورغبات المستهلكين ليست بالمعلومات المتوفرة بسهولة وجاهزة مباشرة، فعلى مدير التسويق أن يبادر في البحث عنها، أي عليه فهم محيطه التنافسي، القانوني، الاقتصادي، الاجتماعي والثقافي.( الزعبي ، 2009 ) و(محمد عبيدات ،2000)

يقول ماريان ا.راسموسن Maryanne E. Rasmussen نائب رئيس دائرة الجودة، بشركة American Express: "لقد أنفقنا مئات الملايين من الدولارات في محاولة التعرف على احتياجات المستهلكين. فتوفر المعلومات يحدد إلى درجة عالية قدرة الشركة على الرد والاستجابة لما يجري في السوق من أحداث وتكيفها معها، وبالتالي بقائها واستمرارها. إذ يقول ماريون ماربر ج. Marion Marper J.R أن: الإدارة الفاعلة لأي مشروع من المشروعات إنما تعني إدارة مستقبل هذا المشروع، وإدارة المستقبل تعني إدارة المعلومات".

فكما سبق وأن عرفنا البحوث العلمية ، فإنها تهدف إلى جمع البيانات عن ظاهرة أو مشكلة معينة، وتصنيف هذه البيانات وتحليلها وتفسيرها بأسلوب منطقي علمي، يستطيع الباحثان من خلاله الوصول إلى مجموعة من الحقائق التي يمكن أن تساعده على فهم تلك الظاهرة أو المشكلة.

وهذا بالطبع يساعد إلا دارة على اتخاذ القرارات اللازمة بخصوص أساليب التصرف الممكنة للتصدي لتلك المشكلات أو الظواهر . فالبحوث العلمية تسعى إلى كشف المشكلات ونقاط الضعف المحتملة وتقديم العلاج المناسب لتلافيها، وهي بذلك تعالج المشكلات قبل حدوثها، وهو ما يعرف بالدور الوقائي للبحوث العلمية.

ولا يمكن إغفال دور البحوث العلمية في الحفاظ على نقاط القوة التي تتمتع بها المؤسسة والعمل على تدعيمها بتقديم المقترحات التي تكفل للإدارة اتخاذ القرارات المناسبة بشأنها. فالبحوث العلمية كما يقول جيل جولتير Gilles Gaultier: " تعتبر وسيلة إبحار Navigation وكاشف عن المخاطر والقيود، وإدراك الفرص التي تسمح بعرض ما أي طرح منتج، خدمة أو فكرة ما. فيمكن النظر إلى البحوث العلمية على أنها تلعب ثلاثة أدوار وظيفية هامة وهي: (محمد العربي، 2002) و(محمد الصحن، 2008)

1. الوظيفة الوصفية: وتشمل جمع وتقديم حقائق معينة عن الأوضاع الحالية للمجتمع والإنسان والشركات وللسوق، للسلعة، للمنافسين، … الخ.

2. الوظيفة الشخصية: وتتضمن تفسير وشرح البيانات التي تم جمعها من خلال البحوث العلمية ، فهي تقدم إجابات للعديد من الأسئلة المطروحة أمام رجال الإدارة .

3. الوظيفة التنبؤية: وهي تعني كيف يمكن للباحث أو المختص في نشاط الإدارة استخدام البحوث الوصفية والشخصية للتنبؤ بالنتائج المترتبة على اتخاذ القرارات الإدارية المخططة. ومن خلال ما سبق يمكن إبراز أهمية البحوث العلمية من خلال النقاط الآتية: (جيمس تايلور،2003)

· سرعة التغيرات الاقتصادية، التكنولوجية والتنافسي: لمحيط المؤسسات يقتضي وقت تكيف قصير، فالقدرة على توقع التغيرات أصبحت مورد إستراتيجي.

· تكلفة وظائف الإدارة ومخاطر الإخفاق العالية في ممارسة نشاطات جديدة: فالبحوث العلمية تسمح بتقليص عدم التأكد لهذه القرارات. فلقد أصبحت هذه البحوث نوع من التأمين ضد مخاطر الإخفاق، ففي بعض الحالات دراسة السوق التي تسبق استثمار ما، تكون في الغالب مشروطة من الطرف الذي سيقدم رأس المال.