المقدمة

إن التطبيق الكفوء للتدقيق الداخلي على أنظمة ادارة الجودة بشكل دوري مخطط ساعد بصيغ فاعلة على منع تدني مستوى كفاءة الأنظمة هذه من جانب وتوفير معلومات دقيقة هادفة عن مجالات تطويرها باستمرار من جانب داعم آخر. ولهذا السبب بالذات تم وصف أهمية نشاط التدقيق بجملة تعابير متميزة تتسم بشمولية مضامينها وتماسك محتوياتها على الرغم من صيغها المختصرة. منها على سبيل الامثلة:

- يمثل التدقيق الذراع الأيمن لأنظمة إدارة الجودة في تحقق المعطيات النوعية.

- يعد التدقيق فلسفة أنظمة إدارة الجودة في دعم سياسة الجودة وتحقيق أهدافها.

- يمثل التدقيق أداة أنظمة إدارة الجودة لتحقيق التطوير المستمر في الفعاليات النوعية.

ومن الأهمية بمكان تبيان ان معطيات التدقيق الإيجابية المشار إليها في أعلاه والوصف المناظر لأهميته جاءت كتحصيل حاصل لتنفيذه بالأساليب العلمية والعملية الهادفة والصيغ الفاعلة للمواصفات الدولية القياسية التي قامت منظمة التقييس الدولية (ISO) بإصدارها بصدده والمتمثلة بإصدار مواصفة قياسية دولية برقم ISO 19011:2002 وبالعنوان الاتي:

Guidelines for Quality and/or Environmental Management Systems Auditing

ومما يتعين الاشارة اليه بصدد المواصفة القياسية الدولية هذه، أي ISO 19011:2002 أنها حلت من الناحية العملية التطبيقية محل جميع المواصفات ذات العلاقة بالتدقيق لكل من أنظمة إدارة الجودة والإدارة البيئية التي كانت تعتمد لأغراض التدقيق بمختلف أنواعه كصيغة متقدمة لتنفيذ الانشطة التدقيقية لكل من أنظمة ادارة الجودة والبيئية سواء كان ذلك بصيغة تدقيق متحد (Combined Audit) او بشكل منفرد، أي كل نظام على انفراد.

وبالنظر للأهمية المتميزة لهذه المواصفة للتطبيقات الهادفة للانشطة التدقيقية يتعين الوقوف على محاورها والبنود الرئيسة للمحاور هذه ومجالات استخداماتها وضوابط تطبيقاتها في الواقع المعاش، علاوة على المتطلبات التأهيلية لمنفذي برامج التدقيق من الخبرة والمميزات التعليمية والمهارية والشخصية. وهذا ما سيتم تناوله في هذا الكتاب بصيغ تساعد على سهولة التطبيق العملي للمواصفة في المنظمات المختلفة مستندين في تحقيق ذلك على الخبرة العملية نتيجة تأهيل عدد من الشركات للحصول على شهادة الأيزو للجودة وتدقيق أنظمة إدارة الجودة في عدد من الشركات الأخرى كطرف ثالث.

ومن المسلم به ضرورة جعل من يقوم بتأليف كتاب لخدمة الانشطة التصنيعية والخدمية هدفه الرئيس إفادة العاملين في المنشات الصناعية والخدمية والمرافق التعليمية والتدريبية من مواضيعه في مجال تخصصاتهم وأعمالهم. من هذا المنطلق فإن الآراء الراجعة من هؤلاء المتخصصين ستكون يقيناً خير عون للتطوير اللاحق لهذا الجهد المتواضع وشكراً على التجاوب مقدماً مع هذا الرجاء.

ومن الله التوفيق

المؤلف