غموض مصطلح المعلومات

المعلومات هي كلمة-حقيبة، وهذا ما حقق نجاحها؛ فكل الناس يمكنهم أن يتكيفوا معها، من المهندس وحتى عالم الأحياء، ومن الصحفي وحتى السياسي والصناعي، ومن المشاهد التلفزيوني وحتى الطالب. أليس معظم الناس يشاهدون المعلومات (الأخبار) في المساء قبل الذهاب إلى النوم! وللرد على سؤال: "ما هي المعلومات؟"، بوسع أي طالب كان في المرحلة الإعدادية أن يردد صيغة لاسويل Lasswel المشهورة: من يقول ماذا، لمن، وعبر أي قناة اتصال؟ وهكذا لم يكن يهتم المهندس شانون Shannon الذي صاغ نظرية الإعلام إلا بمرور المُعطى الكمي من النقطة (س) إلى النقطة (ص) بداخل خط تلفوني بهدف توضيح انتقال البث وتقليل سوء الإشارة من التشويش.

وكلٌ قد تخيل، وفقاً لأسلوبه، منافع مجتمع المعلومات. وإذا رجعنا إلى التعريف الذي حدده آلان تورين ودانييل بيل، باعتبار أن الثورة الجديدة قد أتت من رجحان العناصر اللامادية (معلومات ومعارف) على المُعطيات المادية (مواد أولية ومكائن)، فإن غالبية المختصين قد شرعوا في تخيل ما قد يكون مستقبل المجتمع، انطلاقاً من وجهات نظرهم.

في الواقع، اعتقد الممولون والتجار أنه بفضل تحول النقد إلى صيغة غير مادية (اختراع العملة الإلكترونية وبطائق الاعتماد)، قد تتغير قواعد التجارة؛ كإلغاء الوُسطاء والتقارب بين المنتِج والمستهلك (وهو ما أطلقنا عليه صيغة "ب إلى ج" أو التاجر المنتج إلى المستهلك)، وبين المنتجين بعضهم البعض (ب إلى ب، من التاجر إلى التاجر، بفضل أنظمة الشبكات الداخلية الخاصة Intranet والإنتاج في الوقت المناسب)، وبين المستهلكين أنفسهم (ج إلى ج، على غرار eBay ومزادات أخرى)، وبالتالي الوصول إلى السوق العالمية، أي التجارة الإلكترونية. ومع استثناء بعض حالات المعاملات المصرفية (التي سنتحدث عنها لاحقاً) والسياحة وتجارة المنتجات الثقافية مثل الاسطوانات والأفلام والتلفزيون وألعاب الفيديو التي تتحول وبشكل يتزايد يوم بعد آخر إلى منتجات غير مادية، فإن التجارة الإلكترونية لا تشهد إلا تطوراً خفيفاً (2% أو 3% من إجمالي السوق).

ورغم ذلك، وكما يذكر راليه Rallet في موضوعه المُدرج ضمن هذا الكتاب، فإن "الانترنت ليس مجرد الحامل التقني لشبكة عالمية واسعة أفسحت المجال لاقتصاد رقمي، لكنه أيضاً حاضن ومعمل هذا الاقتصاد. ونعني بمصطلح "اقتصاد الانترنت" امتداد الرقمنة إلى مُجمل الأنشطة الاقتصادية وخصوصاً أنشطة التنسيق في الاقتصاد". وبصياغة أخرى، تمثِل المعلومات قيمة بحد ذاتها بمعنى أنها تسمح بتنسيق مجمل عمليات البحث والتنمية والتصور والتحويل والتسويق والتوصيل إلى المنازل والدفع، ويتمثل هذا المبدأ في تقليص، إلى أقصى حد، تنقل المادة والبشر من خلال استخدام المعلومات التي تعتبر إن جاز التعبير بمثابة الدم الذي يسري في هذا الجسد الاجتماعي الذي يشكل المؤسسة.