وضع سياسة الجودة وأهدافها في المنظمة.
نشر وتعميم سياسة الجودة وأهدافها من أجل زيادة وعي العاملين بهذه السياسة وتحفزيهم على الالتزام بها.
ضمان التركيز على احتياجات الزبون.
التنفيذ الصحيح والمتوازن للعمليات الإنتاجية والخدمية وتلبية احتياجات الزبائن في بيئة المنظمة الداخلية والخارجية.
تأسيس نظام إدارة جودة كفوء وفعال وصولاً إلى تحقيق أهداف الجودة.
توفير الموارد البشرية والمادية الضرورية وفق المواصفات الصحيحة.
اتخاذ القرارات ذات الصلة بسياسات وأهداف الجودة.
اتخاذ القرارات ذات الصلة بتطوير نظام إدارة الجودة.
مراجعة نظام إدارة الجودة وتحسينه بشكل دوري.
التفاعل مع المتغيرات والتطورات التي تعترض واقع إدارة الجودة الشاملة في كل المفاصل والقنوات العالمية.