الفرق ين إدارةالجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي (ISO 9000) :

يتحث الكثيرون عن الآيز وكأنهم يقصدون إدارة الجودة الشاملة، إلا أن هنالك إختلافاً بينهما، فالآيزو هي مصطلح يعبر عن مسمى المنظمة العالمية للمعايرة، وهي المنظمة التي تقوم بوضع معايير عالمية لنظام إدارة الجودة في أية مؤسسة سواء كانت إنتاجية أم خدمية، فالمؤسسات لا تستطيع الإكتفاء فقط بضمان جودة المنتج بل إنها بحاجة لضمان نظام جودة كاملة في المنظمة وإستمراريته، وفق المواصفات المطلوبة من قبل هذه المؤسسات، فالمواصفات القياسية الدولية (ISO 9000) جاءت لتعمل على توحيد ما يجب أن يكون عليه نظام إدارة الجودة عالمياً في أية مؤسسة (16).

أما الجودة الشاملة فهي وضع خطط إستراتيجية لتحسين العمل، بالإضافة إلى تحديد معايير الجودة وتحديد سرعة تحقيق المعايير خلال إشراك جميع الكوادر المناسبة وإحلال مبدأ المرونة وتحفيز العاملين.